常见问题
问题列表
张家界国家森林公园 · 购票、入园、退改、交通等高频问题解答
如何购票？ 门票
在首页或「门票预订」页选择门票与票型，填写游客身份证号与手机号后即可下单支付。下单成功后会生成入园凭证，入园时凭本人身份证或预订所用证件原件核验。
门票需要实名吗？ 门票
需要。本景区实行实名制预约，下单时请填写与入园人一致的身份证号，入园时凭身份证核验。
儿童/老人有优惠吗？ 门票
有。森林公园大门票设有成人、儿童/老人、学生等票型，价格不同；具体身高/年龄标准与折扣以景区公告和票型说明为准，请在下单时选择对应票型。
森林公园的门票包含哪些项目？ 门票
门票含森林公园、天子山、杨家界、金鞭溪、十里画廊等核心景区的入园游览，4 天内有效、可多次入园。园内交通（百龙天梯、天子山索道、环保车）需另行购票。
现场能买票吗？需要提前预约吗？ 门票
森林公园实行实名分时段预约，旺季建议提前在线预订，现场当日票有限、旺季常售罄，不建议临时碰运气。
可以帮别人或一次为多人购票吗？ 门票
可以。下单时可逐一填写多位入园人的姓名与身份证号，一次完成多人预订；门票实名制，每位入园人须与所填证件一致。
一张身份证可以买多张票吗？ 门票
不可以。门票实名制，一张身份证对应一位入园人、一张门票，每位入园人须单独购票并填写对应证件信息。
优惠票如何核验？ 门票
购票时选择对应优惠票种，入园时须出示对应有效证件（如学生证、老年证、残疾人证等）配合核验，证件不符将影响入园。
儿童需要购票吗？13周岁以下免票吗？ 门票
13 周岁（含）及以下儿童免大门票及景区内交通票，但需预约保险票；其他免票人群仅免大门票，园内交通需另行购买，具体以景区当日政策为准。
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