Domande frequenti

Nella home page o nella pagina «Prenotazione biglietti» seleziona il biglietto e il tipo, inserisci il numero di carta d'identità e il cellulare del visitatore e procedi al pagamento. Dopo l'ordine viene generato un titolo d'ingresso; all'ingresso si verifica con la propria carta d'identità o il documento originale usato per la prenotazione.

Sì. Quest'area panoramica applica la prenotazione con nome reale: all'ordine inserisci il numero di carta d'identità corrispondente a chi entra, e all'ingresso si verifica con la carta d'identità.

Clicca su «Ricerca ordine» in alto e inserisci insieme il cellulare e il numero di carta d'identità usati all'ordine per vedere lo stato dell'ordine e il titolo d'ingresso.

I biglietti non utilizzati possono essere rimborsati tramite «Ricerca ordine»; dopo l'approvazione il rimborso torna sul metodo di pagamento originale. Le regole specifiche fanno fede alle avvertenze di acquisto di quest'area panoramica.

Dal centro di Zhangjiajie si può raggiungere il Parco Forestale Nazionale di Zhangjiajie con bus di linea o auto a noleggio fino alla biglietteria del Parco Forestale (Zhangjiajiecun) o alla Porta Simbolo di Wulingyuan, in circa 40 minuti—1 ora; in auto si può navigare fino al parcheggio della biglietteria corrispondente.

Sì. Il biglietto d'ingresso principale del Parco Forestale prevede tipi adulto, bambini/anziani, studenti, a prezzi diversi; gli standard specifici di altezza/età e gli sconti fanno fede agli avvisi dell'area panoramica e alla descrizione del tipo di biglietto, scegli il tipo corrispondente al momento dell'ordine.

Porta con te la carta d'identità originale; se prenoti con passaporto, permesso di ritorno per Hong Kong e Macao o altri documenti, porta il documento originale corrispondente. Anche i documenti speciali vanno portati tutti e verificati all'ingresso.

Gli orari di apertura specifici fanno fede agli avvisi dell'area panoramica; si consiglia di chiamare l'area panoramica prima della partenza per conferma.

Il biglietto include l'ingresso e la visita del Parco Forestale, Tianzishan, Yangjiajie, Jinhuanxi, Shilihuagang e altre aree principali, valido 4 giorni con ingressi multipli. I trasporti interni (Ascensore Bailong, funivia di Tianzishan, bus ecologici) richiedono un biglietto separato.

Sì. L'Ascensore Bailong, la funivia di Tianzishan, il trenino di Shilihuagang e gli altri trasporti interni richiedono tutti un biglietto separato; acquista andata e ritorno o sola andata secondo necessità.

La combinazione classica è «Ascensore Bailong per salire a Yuanjiajie, bus ecologico per Tianzishan, funivia di Tianzishan per scendere», in un giorno si visitano due aree principali; Jinhuanxi è pianeggiante, adatta a un'altra giornata di trekking tranquillo.

Sì, ma si visitano solo le aree principali. Il Parco Forestale è vasto, per una visita completa si consigliano 2—3 giorni; in un giorno ci si può concentrare su Yuanjiajie + Tianzishan.

Il Parco Forestale Nazionale di Zhangjiajie è il primo parco forestale nazionale della Cina e il cuore del Patrimonio Naturale Mondiale di Wulingyuan, famoso per oltre tremila vette di arenaria quarzifera, ed è soprannominato "un bonsai ingrandito, una montagna immortale rimpicciolita". I punti di interesse principali sono Yuanjiajie (Montagna Hallelujah), Tianzi Shan (Picco del Pennello Imperiale), il Ruscello Jinbian e Huangshizhai; in genere servono 2—3 giorni per la visita.

Con pioggia leggera di solito si visita normalmente, anzi la nebbia crea un'atmosfera ancora più suggestiva; in caso di temporali, vento forte, ghiaccio e altre condizioni avverse, funivie o alcuni sentieri possono essere temporaneamente sospesi, fanno fede gli avvisi dell'area panoramica.

Il Parco Forestale applica la prenotazione con nome reale a fasce orarie; in alta stagione si consiglia di prenotare online in anticipo, i biglietti in loco per la giornata sono limitati e spesso esauriti in alta stagione, sconsigliato affidarsi alla fortuna.

In montagna ci sono ristoranti e punti di cibo semplice, con piatti di pasta, fast food e bevande, a prezzi più alti del centro e con scelta limitata; si consiglia di portare acqua e viveri in quantità adeguata e di mangiare fuori dagli orari di punta.

È agevole. Sfruttando bene l'Ascensore Bailong, la funivia di Tianzishan e i bus ecologici si evitano molte salite, e anche anziani e bambini possono visitare con facilità; Jinhuanxi è pianeggiante per tutto il percorso. Attenzione alla sicurezza sui belvedere a strapiombo, porta con te una giacca in più.

Da settembre a novembre il cielo è limpido e la visibilità ottimale, con foglie rosse e mare di nuvole insieme, è il periodo più piacevole; da marzo a maggio fiori di montagna e nebbia sono anch'essi bellissimi. In estate in cima fa fresco ma ci sono frequenti temporali, in inverno si possono vedere galaverna e paesaggi innevati (i sentieri possono ghiacciare).

I biglietti non utilizzati possono essere rimborsati tramite «Ricerca ordine» o cambiati di data secondo le regole; dopo l'approvazione il rimborso torna sul metodo di pagamento originale. I biglietti già utilizzati o scaduti non sono rimborsabili, fanno fede le avvertenze di acquisto.

Alle biglietterie e alle stazioni delle funivie ci sono armadietti o punti di deposito per i bagagli ingombranti. In alta stagione i posti sono limitati; si consiglia di entrare con bagaglio leggero e di tenere con sé gli oggetti di valore.

Entrambe sono imperdibili: a Yuanjiajie si vedono i picchi dalla forma della "Montagna Hallelujah" e il Ponte Numero Uno al Mondo, a Tianzishan il Picco Yubi e il panorama sul mare di nuvole. Con poco tempo si consiglia di visitarle entrambe (si può salire in ascensore e scendere in funivia formando un anello); se si può sceglierne solo una, per i picchi spettacolari scegli Yuanjiajie, per l'ampio mare di nuvole scegli Tianzishan.

Jinhuanxi è lunga circa 7,5 chilometri, pianeggiante per tutto il percorso, a piedi normalmente circa 2—3 ore (incluse le soste per le foto). Si può entrare dalla biglietteria del Parco Forestale e uscire a Shuiraosimen, poi proseguire con il bus ecologico o l'Ascensore Bailong.

Alla biglietteria del Parco Forestale (Zhangjiajiecun), nel centro di Wulingyuan e all'interno dell'area panoramica ci sono hotel e guesthouse tra cui scegliere; all'interno dell'area gli alloggi sono pochi e più costosi, la maggior parte dei visitatori sceglie di alloggiare a Wulingyuan o in centro e rientrare il giorno dopo (il biglietto è valido 4 giorni). In alta stagione prenota assolutamente in anticipo.

Sì. Al momento dell'ordine è possibile inserire uno per uno i nomi e i numeri di carta d'identità di più visitatori, completando in una sola volta la prenotazione per più persone; i biglietti sono nominativi, ogni visitatore deve corrispondere al documento inserito.

Sono supportati pagamenti online come WeChat Pay, Alipay e UnionPay; dopo il completamento del pagamento l'ordine viene confermato immediatamente.

Dopo il pagamento andato a buon fine, la pagina genera immediatamente il titolo d'ingresso ed è possibile verificare lo stato dell'ordine seguendo le istruzioni; se non si riceve la conferma per molto tempo, è possibile verificare tramite «Ricerca ordine» o chiamando il numero dell'area panoramica.

No. I biglietti sono nominativi: una carta d'identità corrisponde a un visitatore e a un biglietto; ogni visitatore deve acquistare il biglietto separatamente e inserire le informazioni del documento corrispondente.

Si prega di contattare il prima possibile il numero dell'area panoramica prima della partenza; il personale, dopo la verifica, assisterà nella gestione. Se nel giorno della visita non è possibile entrare a causa di informazioni errate, la responsabilità è a carico dell'acquirente; si prega di verificare con attenzione.

È possibile portare il passaporto, il permesso di viaggio per i residenti di Hong Kong, Macao e Taiwan verso la Cina continentale e altri documenti validi, e recarsi allo sportello manuale all'ingresso dell'area panoramica, oppure contattare in anticipo il numero dell'area panoramica per assistenza nella conferma.

Sì. Il biglietto è valido per 4 giorni dalla data di visita prenotata; durante questo periodo è possibile entrare e uscire più volte da qualsiasi ingresso. Per rientrare nella stessa giornata, seguire le disposizioni dell'area panoramica del giorno.

Il rimborso verrà restituito sullo stesso canale di pagamento originale, in genere entro 1—5 giorni lavorativi; i tempi effettivi dipendono dalla banca o dalla piattaforma di pagamento.

Al momento dell'acquisto seleziona il tipo di biglietto scontato corrispondente; all'ingresso è necessario presentare il documento valido corrispondente (come tessera studentesca, tessera anziani, certificato di disabilità, ecc.) per la verifica; documenti non conformi possono compromettere l'ingresso.

Sì. I biglietti non utilizzati possono essere rimborsati tramite «Ricerca ordine»; dopo l'approvazione, il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale. Per riprogrammare, è possibile richiedere prima il rimborso e poi effettuare un nuovo ordine. I biglietti già utilizzati per l'ingresso o scaduti non sono rimborsabili. Il rimborso arriva generalmente entro 1—5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della piattaforma di pagamento.

I bambini di 13 anni (inclusi) e inferiori sono esenti dal biglietto d'ingresso principale e dai biglietti di trasporto all'interno dell'area panoramica, ma devono prenotare il biglietto assicurativo; le altre categorie esenti pagano solo il biglietto d'ingresso principale, mentre il trasporto interno va acquistato separatamente; fare riferimento alle politiche del giorno dell'area panoramica.

Si consiglia di dedicare 2 giorni per coprire le principali attrazioni; con più tempo a disposizione si possono dedicare 3 giorni per una visita approfondita; per una gita di un giorno ci si può concentrare sull'area essenziale di Yuanjiajie + Tianzi Shan.

In caso di emergenza all'interno dell'area panoramica, contattare immediatamente il personale dell'area o chiamare il 110/120, oppure chiamare il numero dell'area panoramica per assistenza.

Le attrazioni più importanti sono Yuanjiajie (Montagna Hallelujah, Ponte Numero Uno al Mondo), Tianzi Shan (Picco del Pennello Imperiale, mare di nuvole), il Ruscello Jinbian e Huangshizhai; meritano una visita anche la Galleria dei Dieci Li e Yangjiajie; con due o tre giorni si coprono le attrazioni essenziali.

Il Parco Forestale Nazionale di Zhangjiajie è il cuore del Patrimonio Naturale Mondiale di Wulingyuan; ciò che comunemente si chiama "Wulingyuan" indica questa area panoramica caratterizzata da vette come Yuanjiajie, Tianzi Shan, il Ruscello Jinbian, Yangjiajie e la Galleria dei Dieci Li; visitare il Parco Forestale significa visitare il cuore essenziale di Wulingyuan.