Часто задаваемые вопросы

Как купить билет? 40 В избранное Билеты

На главной странице или на странице «Бронирование билетов» выберите билет и тип билета, укажите номер удостоверения личности и мобильный телефон туриста — после этого можно оформить заказ и оплатить. После успешного заказа будет сформирован пропуск для входа; при входе предъявите собственное удостоверение личности или оригинал документа, использованного при бронировании.

Нужен ли билет с указанием реального имени? 38 В избранное Билеты

Нужно. В парке действует именное бронирование: при заказе укажите номер удостоверения личности, совпадающий с входящим, а при входе предъявите удостоверение для проверки.

Как проверить мой заказ? 16 В избранное Заказы

Нажмите «Поиск заказа» вверху и одновременно введите мобильный телефон и номер удостоверения личности, указанные при оформлении заказа, чтобы посмотреть статус заказа и пропуск для входа.

Можно ли вернуть деньги? Как оформить возврат? 49 В избранное Возврат и изменение

Неиспользованные билеты можно вернуть через «Поиск заказа»; после одобрения деньги возвращаются тем же способом. Точные правила см. в правилах покупки билетов данного парка.

Как добраться до парка? 8 В избранное Транспорт

В национальный парк Чжанцзяцзе можно добраться из центра города Чжанцзяцзе на рейсовом автобусе или арендованном автомобиле до билетной станции парка (деревня Чжанцзяцзе) или до парадных ворот Улинъюань; около 40 минут — 1 часа. На машине можно доехать по навигатору до парковки соответствующей билетной станции.

Есть ли скидки для детей и пожилых? 2 В избранное Билеты

Есть. Для входного билета в национальный парк предусмотрены взрослый, детский/для пожилых, студенческий и другие типы билетов по разным ценам; конкретные стандарты роста/возраста и скидки — согласно объявлениям парка и описанию типа билета. При заказе выбирайте подходящий тип.

Что нужно взять с собой для входа? 21 В избранное Вход

Возьмите с собой оригинал удостоверения личности; если бронирование оформлено по паспорту, разрешению на возвращение для жителей Гонконга и Макао и т. п., возьмите оригинал соответствующего документа. Особые документы также нужно иметь при себе — их проверят при входе.

Каков график работы? 27 В избранное Прочее

Точное время работы — согласно объявлениям парка; перед поездкой рекомендуется уточнить по телефону парка.

Что входит в билет в национальный парк? 36 В избранное Билеты

Билет включает вход и посещение основных районов: национального парка, Тяньцзышаня, Янцзяцзе, Цзиньбяньси, Галереи десяти ли и др.; действует 4 дня, вход возможен многократно. Транспорт внутри парка (лифт Байлун, канатная дорога Тяньцзышань, экоавтобус) оплачивается отдельно.

Нужно ли покупать отдельные билеты на лифт Байлун и канатную дорогу Тяньцзышань? 15 В избранное Транспорт в парке

Нужно. На весь транспорт внутри парка — лифт Байлун, канатную дорогу Тяньцзышань, поезд Галереи десяти ли и т. д. — билеты покупаются отдельно; приобретайте билеты туда-обратно или в одну сторону по необходимости.

Как спланировать Юаньцзяцзе, Тяньцзышань и Цзиньбяньси? 30 В избранное Маршрут

Классическая комбинация — «на лифте Байлун вверх к Юаньцзяцзе, на экоавтобусе к Тяньцзышаню, вниз на канатной дороге Тяньцзышань»: за день можно посетить два крупных района. Цзиньбяньси ровный и подходит для лёгкой прогулки в другой день.

Можно ли обойти национальный парк за один день? 19 В избранное Маршрут

Можно, но удастся увидеть только главные районы. Национальный парк большой; для полного осмотра рекомендуем 2—3 дня. За однодневную поездку сосредоточьтесь на Юаньцзяцзе + Тяньцзышань.

Что стоит посмотреть в Национальном парке Чжанцзяцзе? В чём его особенности? 11 В избранное Комплексный

Национальный парк Чжанцзяцзе — первый национальный парк Китая и ядро объекта Всемирного наследия Улинъюань. Он известен более чем тремя тысячами кварцитовых песчаниковых пиков и прозван «увеличенным бонсаем, уменьшенной горой бессмертных». Главные достопримечательности — Юаньцзяцзе (гора Халлелуйя), Тяньцзышань (пик Юйби, Пик Императорской Кисти), ручей Цзиньбяньси и Хуаншичжай; на осмотр обычно требуется 2—3 дня.

Можно ли гулять в дождь? Останавливают ли канатную дорогу? 11 В избранное Комплексный

В небольшой дождь экскурсии обычно продолжаются, а туман и облака даже добавляют атмосферы; при грозе, сильном ветре, гололёде и другой непогоде канатная дорога или часть троп могут временно закрыть — следите за объявлениями парка.

Можно ли купить билеты на месте? Нужно ли бронировать заранее? 41 В избранное Билеты

В национальном парке действует именное бронирование по временным интервалам. В высокий сезон советуем бронировать онлайн заранее: билетов на текущий день на месте мало, в пик сезона они часто распродаются — не стоит рассчитывать на удачу.

Есть ли на горе места, где можно поесть? 19 В избранное Комплексный

На горе есть рестораны и точки с простой едой: лапша, фастфуд и напитки. Цены выше, чем в городе, выбор ограничен. Рекомендуем взять с собой немного воды и еды, а в часы пик есть не в самое популярное время.

Удобно ли с детьми и пожилыми? 36 В избранное Комплексный

Удобно. Если использовать лифт Байлун, канатную дорогу Тяньцзышань и экоавтобус, можно избежать долгих подъёмов, так что пожилым и детям тоже будет легко. Цзиньбяньси полностью ровный. Соблюдайте осторожность на смотровых площадках у обрывов и возьмите с собой ещё одну куртку.

Когда лучший сезон для поездки? 50 В избранное Комплексный

С сентября по ноябрь небо высокое, облака лёгкие, видимость наилучшая: можно увидеть и красные листья, и море облаков; это самый комфортный период. С марта по май также красивы горные цветы и туман. Летом на вершине прохладно, но часты грозы; зимой можно увидеть изморозь и снежные пейзажи (тропы могут обледенеть).

Можно ли перенести дату билета? Можно ли вернуть билет? 9 В избранное Возврат и изменение

Неиспользованные билеты можно вернуть или, в зависимости от правил, перенести через «Поиск заказа»; после одобрения деньги возвращаются тем же способом. Билеты после входа или с истёкшим сроком возврату не подлежат. Подробности — в правилах покупки билетов.

Есть ли камеры хранения багажа? 13 В избранное Комплексный

На билетных станциях и станциях канатной дороги есть камеры хранения или пункты хранения, где можно оставить крупный багаж. В высокий сезон мест мало; советуем входить налегке и держать ценные вещи при себе.

Что стоит посмотреть больше — Юаньцзяцзе или Тяньцзышань? 13 В избранное Маршрут

Оба места — самое главное: в Юаньцзяцзе смотрят лес пиков в форме «горы Аллилуйя» и Первый мост Поднебесной, в Тяньцзышане — пик Юйби и панораму моря облаков. Если времени мало, советуем посетить оба (можно подняться на лифте и спуститься на канатной дороге, составив кольцевой маршрут); если выбрать только одно — любителям впечатляющих пиков стоит выбрать Юаньцзяцзе, а любителям просторного моря облаков — Тяньцзышань.

Сколько идти по Цзиньбяньси? 35 В избранное Маршрут

Длина Цзиньбяньси — около 7,5 км, маршрут ровный; обычная прогулка занимает около 2—3 часов (включая остановки на фото). Можно войти от билетной станции национального парка и выйти к Шуйжаосымэнь, затем пересесть на экоавтобус или лифт Байлун и продолжить осмотр.

Есть ли жильё на территории парка? 45 В избранное Комплексный

У билетной станции национального парка (деревня Чжанцзяцзе), в городской зоне Улинъюань и внутри парка есть отели и гостевые дома. Внутри парка жилья мало и оно дороже; большинство туристов останавливается в Улинъюане или в центре города и на следующий день снова входит в парк (билет действует 4 дня). В высокий сезон обязательно бронируйте заранее.

Можно ли купить билеты за других или сразу для нескольких человек? 15 В избранное Билеты

Да. При оформлении заказа можно поочерёдно указать имя и номер удостоверения личности нескольких посетителей и оформить бронь сразу на несколько человек; билеты именные — каждый посетитель должен соответствовать указанным документам.

Какие способы оплаты поддерживаются? 8 В избранное Оплата

Поддерживаются онлайн-способы оплаты: WeChat Pay, Alipay, UnionPay и другие; после оплаты заказ подтверждается сразу.

Как подтверждается успешное бронирование? 8 В избранное Заказы

После успешной оплаты на странице сразу формируется пропуск для входа, а также можно по подсказке проверить статус заказа; если подтверждение долго не приходит, проверьте через «Поиск заказа» или позвоните в администрацию парка.

Можно ли купить несколько билетов на одно удостоверение личности? 13 В избранное Билеты

Нет. Билеты именные: одно удостоверение личности — один посетитель и один билет; каждый посетитель покупает билет отдельно и указывает данные своего документа.

Что делать, если данные при покупке билета указаны неверно? 13 В избранное Заказы

Пожалуйста, как можно скорее до поездки свяжитесь с администрацией парка по телефону — сотрудники проверят и помогут решить вопрос; если в день посещения вход будет невозможен из-за ошибки в данных, ответственность несёт покупатель, поэтому внимательно проверяйте информацию.

Что делать, если удостоверение личности потеряно или забыто? 11 В избранное Вход

Можно взять с собой паспорт, разрешение на поездки для жителей Гонконга, Макао и Тайваня и другие действительные документы и обратиться в окно обслуживания на входе в парк либо заранее связаться с администрацией по телефону для уточнения.

Можно ли входить и выходить несколько раз в день по одному билету? 17 В избранное Вход

Да. Билет действителен в течение 4 дней с даты поездки, указанной при бронировании; в этот период можно многократно входить и выходить через любую билетную станцию; повторный вход в тот же день осуществляется по правилам парка на текущий день.

Как быстро приходят возвращённые средства? 7 В избранное Возврат и изменение

Возврат средств поступает на исходный платёжный счёт тем же способом, обычно в течение 1—5 рабочих дней; точное время зачисления зависит от сроков обработки банка или платёжной платформы.

Как подтверждается льготный билет? 10 В избранное Билеты

При покупке выберите соответствующий льготный тип билета; при входе необходимо предъявить соответствующий действительный документ (например, студенческий билет, пенсионное удостоверение, удостоверение инвалида и т. п.) для проверки; несоответствие документов может помешать входу.

Можно ли вернуть или перенести неиспользованный билет? 44 В избранное Возврат и изменение

Да. Неиспользованный билет можно вернуть, подав заявку в разделе «Проверка заказов»; после одобрения средства будут возвращены тем же способом. Если нужно перенести дату, сначала оформите возврат, затем сделайте новый заказ. Билеты, уже использованные для входа или просроченные, возврату не подлежат. Возврат обычно поступает в течение 1–5 рабочих дней; точный срок зависит от скорости обработки платёжной платформы.

Нужно ли покупать билет детям? Бесплатный ли вход для детей до 13 лет? 10 В избранное Билеты

Дети 13 лет (включительно) и младше освобождаются от входного билета и билета на транспорт внутри парка, но необходимо забронировать страховой билет; другие категории бесплатного прохода освобождаются только от входного билета, транспорт внутри парка приобретается отдельно; точные условия — по правилам парка на текущий день.

Сколько дней примерно нужно на осмотр парка? 5 В избранное Маршрут

Рекомендуется запланировать 2 дня на основные ключевые достопримечательности, а при наличии времени — 3 дня для углублённого осмотра; при однодневной поездке можно сосредоточиться на лучшей части Юаньцзяцзе + Тяньцзышань.

Что делать в экстренной ситуации? 6 В избранное Комплексный

В случае экстренной ситуации на территории парка немедленно обратитесь к сотрудникам парка или позвоните по номеру 110/120, также можно позвонить в администрацию парка для помощи в связи.

Какие достопримечательности главные и обязательные для посещения? 9 В избранное Маршрут

Самое главное — Юаньцзяцзе (гора Халлелуйя, мост «Первый в Поднебесной»), Тяньцзышань (пик Юйби, море облаков), ручей Цзиньбяньси и Хуаншичжай; также стоит увидеть Шилихуалан (Галерею десяти ли) и Янцзяцзе; за два-три дня можно охватить всё лучшее.

Как связаны Национальный парк и Улинъюань? 10 В избранное Комплексный

Национальный парк Чжанцзяцзе — ядро объекта Всемирного наследия Улинъюань; обычно под «Улинъюанем» понимают именно этот район с преобладанием пиковых лесов Юаньцзяцзе, Тяньцзышань, ручья Цзиньбяньси, Янцзяцзе, Шилихуалан и других; посещение национального парка — это и есть осмотр главной жемчужины Улинъюаня.