よくある質問

チケットの購入方法は？ 40 お気に入り 入場券

ホームページまたは「チケット予約」ページでチケットと券種を選択し、観光客の身分証番号と携帯電話番号を入力して注文・支払いができます。注文完了後、入園バウチャーが発行されます。入園時は本人の身分証または予約時に使用した証明書の原本で確認します。

チケットは実名制ですか？ 38 お気に入り 入場券

必要です。当景勝地は実名制予約を実施しています。注文時に入園者と一致する身分証番号を入力し、入園時は身分証で確認します。

注文の確認方法は？ 16 お気に入り 注文

上部の「注文照会」をクリックし、注文時の携帯電話番号と身分証番号を同時に入力すると、注文状況と入園バウチャーを確認できます。

返金はできますか？どうやって返金しますか？ 49 お気に入り 返金・変更

未使用のチケットは「注文照会」で払い戻しを申請できます。審査承認後、元の支払い方法に返金されます。具体的な規則は当景勝地のチケット購入案内に準じます。

景勝地へのアクセス方法は？ 8 お気に入り 交通

張家界国家森林公園へは、張家界市街から路線バスまたはチャーター車で森林公園チケットゲート（張家界村）または武陵源標志門（シンボルゲート）へ行けます。約40分〜1時間；マイカーは該当するチケットゲートの駐車場へナビで向かえます。

子供／シニア割引はありますか？ 2 お気に入り 入場券

あります。森林公園の入場券には大人、子供／お年寄り、学生などの券種があり、価格が異なります。具体的な身長／年齢基準と割引は景勝地の公告および券種説明に準じます。注文時に対応する券種を選択してください。

入園時に何を持参すればよいですか？ 21 お気に入り 入園

本人の身分証原本をご持参ください。パスポート、港澳回郷証などで予約した場合は、該当する証明書の原本をご持参ください。特殊証明書も同様に揃えて、入園時に一括確認します。

営業時間は？ 27 お気に入り その他

具体的な営業時間は景勝地の公告に準じます。出行前に景勝地の電話で確認することをおすすめします。

森林公園のチケットには何が含まれますか？ 36 お気に入り 入場券

チケットには森林公園、天子山、楊家界、金鞭渓、十里画廊などのコア景勝地の入園観光が含まれ、4日間有効、複数回入園可能です。園内交通（百龍天梯、天子山ロープウェイ、エコカー）は別途チケットが必要です。

百龍天梯と天子山ロープウェイは別途チケットが必要ですか？ 15 お気に入り 園内交通

必要です。百龍天梯、天子山ロープウェイ、十里画廊トロッコなどの園内交通はすべて別途チケットが必要です。必要に応じて往復または片道券を購入してください。

袁家界、天子山、金鞭渓はどう回りますか？ 30 お気に入り ルート

定番の組み合わせは「百龍天梯で袁家界へ上がり、エコカーで天子山へ移動、天子山ロープウェイで下山」で、一日で二大エリアを観光できます。金鞭渓は緩やかで、別の日にのんびりハイキングするのに適しています。

森林公園は一日で回れますか？ 19 お気に入り ルート

可能ですが、精華エリアのみの観光になります。森林公園は広いため、完全に観光するには2〜3日をおすすめします。一日観光なら袁家界＋天子山に絞れます。

張家界国家森林公園の主な見どころは？どんな特色がありますか？ 11 お気に入り 総合

張家界国家森林公園は中国初の国家森林公園であり、武陵源世界自然遺産の中核で、3,000以上の石英砂岩の峰林で有名で、「拡大された盆景、縮小された仙山」と称されています。中心となる見どころは袁家界（ハレルヤ山）、天子山（御筆峰）、金鞭溪と黄石寨で、通常2～3日の観光が必要です。

雨の日でも観光できますか？ロープウェイは運休しますか？ 11 お気に入り 総合

小雨なら通常通り観光でき、霧雲がむしろ風情を増します。雷雨、強風、凍結などの悪天候時は、ロープウェイや一部の遊歩道が臨時運休する場合があります。景勝地の公告に準じます。

現地でチケットは買えますか？事前予約は必要ですか？ 41 お気に入り 入場券

森林公園は実名制の時間帯別予約を実施しています。繁忙期はオンラインでの事前予約をおすすめします。現地の当日券は限られ、繁忙期は売り切れることが多いため、当日の運任せはおすすめしません。

山の上に食事場所はありますか？ 19 お気に入り 総合

山の上にはレストランと軽食スポットがあり、麺類、ファストフード、飲み物を提供していますが、価格は市街より高く、選択肢は限られています。適量の水と携帯食を持参し、ピーク時を避けて食事することをおすすめします。

子供やお年寄り連れでも大丈夫ですか？ 36 お気に入り 総合

便利です。百龍天梯、天子山ロープウェイ、エコカーを上手に使えば坂道を大幅に省け、お年寄りや子供も楽に観光できます。金鞭渓は全区間緩やかです。崖際の展望台では安全に注意し、上着を一枚多めに持参してください。

ベストシーズンはいつですか？ 50 お気に入り 総合

9〜11月は天高く雲淡く、視界が最も良く、紅葉と雲海を同時に楽しめ、最も快適です。3〜5月は山花と霧雲も美しいです。夏は山頂が涼しいですが雷雨が多く、冬は霧氷と雪景色が見られます（遊歩道が凍結する場合があります）。

チケットの日付変更はできますか？払い戻しはできますか？ 9 お気に入り 返金・変更

未使用のチケットは「注文照会」で払い戻しを申請、または規則に応じて日付変更ができます。審査承認後、元の支払い方法に返金されます。入園済みまたは期限切れのチケットは払い戻しできません。具体的にはチケット購入案内に準じます。

荷物預かり所はありますか？ 13 お気に入り 総合

各チケットゲートとロープウェイ駅にはコインロッカーまたは荷物預かり所があり、大型荷物を預けられます。繁忙期は場所が混み合うため、軽装で入園し、貴重品は身につけることをおすすめします。

袁家界と天子山、どちらがより見応えがありますか？ 13 お気に入り ルート

どちらも精華です。袁家界では「ハレルヤ山」の造型峰林と天下第一橋、天子山では御筆峰、雲海の全景が見られます。時間がなければ両方行くことをおすすめします（エレベーターで上り、ロープウェイで下りて環状線にできます）。一つだけなら、迫力ある峰林が好みなら袁家界、開けた雲海が好みなら天子山を選びましょう。

金鞭渓はどのくらい歩きますか？ 35 お気に入り ルート

金鞭渓は全長約7.5キロ、全区間緩やかで、通常徒歩約2〜3時間（撮影休憩含む）。森林公園チケットゲートから入り、水繞四門から出て、エコカーまたは百龍天梯に乗り換えて観光を続けられます。

景勝地内に宿泊施設はありますか？ 45 お気に入り 総合

森林公園チケットゲート（張家界村）、武陵源城区、景勝地内にはホテルや民宿が選べます。景勝地内の宿泊は少なく価格も高めなので、多くの観光客は武陵源や市街に宿泊し、翌日再入園します（チケットは4日間有効）。繁忙期は必ず事前予約してください。

他人の分や複数人分をまとめて購入できますか？ 15 お気に入り 入場券

可能です。注文時に複数の入園者の氏名と身分証番号を順に入力し、一度にまとめて予約できます。チケットは実名制のため、各入園者は入力した証明書と一致している必要があります。

利用可能な支払い方法は？ 8 お気に入り 支払い

WeChat Pay、Alipay、UnionPay などのオンライン決済に対応しており、支払い完了後、注文は即時に確定します。

予約成功後、どのように確認しますか？ 8 お気に入り 注文

支払い成功後、ページ上で直ちに入園証が発行され、案内に従って注文状況を確認できます。長時間確認が届かない場合は、「注文照会」または景勝地の電話で確認してください。

1枚の身分証で複数のチケットを購入できますか？ 13 お気に入り 入場券

できません。チケットは実名制で、1枚の身分証につき1名の入園者・1枚のチケットとなります。各入園者は個別にチケットを購入し、対応する証明書情報を入力する必要があります。

チケット購入情報を間違えた場合はどうすればよいですか？ 13 お気に入り 注文

旅行前にできるだけ早く景勝地の電話に連絡し、スタッフの確認後に処理を進めてください。旅行当日に情報の誤りが原因で入園できない場合、責任は購入者自身が負いますので、必ず慎重に確認してください。

身分証を紛失または忘れた場合はどうすればよいですか？ 11 お気に入り 入園

パスポート、香港・マカオ・台湾居民内地（大陸）通行証などの有効な証明書を持参し、景勝地入口の有人窓口で手続きするか、事前に景勝地の電話に連絡して確認を依頼してください。

入場券は当日何度でも入退場できますか？ 17 お気に入り 入園

可能です。チケットは予約した旅行日から4日間有効で、期間中はどの入場ゲートからでも何度でも入退場できます。当日の再入園は景勝地の当日の規定に従ってください。

返金はいつ頃反映されますか？ 7 お気に入り 返金・変更

返金は元の支払いアカウントに返金されます。通常1～5営業日以内に反映されますが、具体的な反映時間は銀行または決済プラットフォームの処理状況によります。

割引チケットの確認方法は？ 10 お気に入り 入場券

購入時に対応する割引券種を選択し、入園時には対応する有効な証明書（学生証、高齢者証、障害者証など）を提示して確認に協力する必要があります。証明書が一致しない場合、入園に影響します。

未使用のチケットは払い戻しや日程変更ができますか？ 44 お気に入り 返金・変更

できます。未使用のチケットは「注文照会」から払い戻しを申請でき、審査承認後は元の支払い方法に返金されます。日程変更が必要な場合は、先に払い戻しを申請してから再度注文してください。入園済みまたは期限切れのチケットは払い戻しできません。返金は通常1～5営業日で着金しますが、具体的な処理時間は決済プラットフォームの対応状況によります。

子供はチケットが必要ですか？13歳以下は無料ですか？ 10 お気に入り 入場券

13歳以下（13歳を含む）の子供はメイン入場券および景勝地内交通チケットが無料ですが、保険券の予約が必要です。その他の無料対象者はメイン入場券のみ無料で、園内交通は別途購入が必要です。詳細は景勝地の当日の政策によります。

景勝地の観光にはどのくらい日数がかかりますか？ 5 お気に入り ルート

主要な中心観光スポットを回るには2日間の日程を推奨します。時間に余裕があれば3日間でじっくり観光できます。日帰りの場合は袁家界＋天子山の精華エリアに絞るとよいでしょう。

緊急時はどうすればよいですか？ 6 お気に入り 総合

景勝地内で緊急事態が発生した場合は、直ちに景勝地のスタッフに連絡するか、110/120 に電話してください。景勝地の電話に連絡して支援を求めることもできます。

どの観光スポットが中心で、必ず行くべきですか？ 9 お気に入り ルート

最も中心となるのは袁家界（ハレルヤ山、天下第一橋）、天子山（御筆峰、雲海）、金鞭溪と黄石寨です。十里画廊、楊家界も見る価値があります。2～3日の日程で精華を網羅できます。

森林公園と武陵源の関係は？ 10 お気に入り 総合

張家界国家森林公園は武陵源世界自然遺産の中核です。通常「武陵源」と呼ばれるのは、袁家界、天子山、金鞭溪、楊家界、十里画廊などの峰林を中心としたこの景勝地を指します。森林公園を観光することは、武陵源の核心的な精華を観光することでもあります。