자원봉사 안내소에서 관광객을 응대
연휴 마지막 날 톈쯔산에 구름과 안개 자욱
5월 2일, '노동절' 연휴 마지막 날 비가 갠 뒤 장자제 핵심 관광지인 우링위안 톈쯔산에 구름과 안개가 자욱해 많은 국내외 관광객들이 장자제는 정말 선경이라며 감탄했다.
연휴 마지막 날임에도 필자는 톈쯔산, 스리화랑, 바오펑후, 황룽둥 등 핵심 관광지에서 연휴 막차를 타고 우링위안을 찾은 외지 관광객들의 발길이 여전히 이어지는 것을 보았다. 우링위안구 관광위원회 사무실에 따르면 '노동절' 연휴 동안 우링위안은 올해 설날, 청명에 이어 세 번째 접객 최고치를 맞았다. 통계에 따르면 4월 30일부터 5월 1일까지 우링위안 핵심 관광지의 1회 입산 인원은 4만 5천 명을 넘어 지난해 같은 기간보다 크게 증가했다. 외곽의 바오펑후 관광지는 첫 이틀간 7750명, 황룽둥 관광지는 첫 이틀간 13940명을 맞았다. 접객 최고치는 5월 1일로, 우링위안 핵심 관광지의 1회 입산 인원이 2만 6천 명을 넘었다.
간부와 직원 2천여 명이 일선에서 지원
연휴 기간 우링위안은 하늘이 맑고 기온이 적당해 여행하기 좋은 시기였다. 접객 질서를 확보하기 위해 우링위안구 당위원회, 구 인민정부, 관광지관리국의 주요 지도자와 전 구의 간부·직원 2천여 명, 무장경찰이 일선 지원에 나섰다. 특히 자가용 관광객이 많은 점을 고려해 교통경찰, 도시관리 등 부서가 만여 개의 주차 공간을 합리적으로 조정해 외지 차량의 주차 수요를 충족시켰다. 구 관광위원회 사무실, 관광지관리국 및 각 여행 기업은 홈페이지, 방송, 위챗, 웨이보, 전자 스크린 등 채널을 충분히 활용해 교통, 숙박, 관람, 기상, 주차 등 관광 공공 정보를 실시간으로 게시하고 관광지 교통 상황을 수시로 업데이트해 관광객의 관람 코스 선택을 도왔다.
자동 발권기 추가 설치로 자유여행 편의 도모
자유여행 관광객의 편의를 더욱 높이기 위해 관광지관리국은 장자제 국가삼림공원 매표소와 우자위 매표소에 자동 발권기를 추가 설치하고 온라인 예매 자동 발권 시스템을 개선했으며 환불(변경) 업무 절차를 개선했다. 바이룽톈티는 또한 알리페이 온라인 구매 서비스를 시행해 관광객의 발권 중간 단계를 줄여 최대한 편리하게 했다.
연휴 기간 우링위안구의 주요 관광 관련 부서는 전 직원이 근무하며 '10분 관광지 응급구조·구급 통제권'의 연동 작용을 충분히 발휘해 관광객에게 관광 응급구조, 관광 의료 지원 서비스를 제공했다. 현재까지 우링위안구 전역은 안전, 원활, 품질, 질서, 효율의 '5개 통일'과 관광객의 '장자제에서의 평안한 만족'이라는 목표를 달성했다.