ボランティアサービス台が観光客にサービス
連休最終日の天子山は雲霧が立ち込める
5月2日、「五一」連休最終日、雨上がりの晴れた張家界中核エリア武陵源天子山は雲霧が立ち込め、多くの中外の観光客を「張家界はまさに仙境だ」と感嘆させた。
連休最終日ではあるが、筆者は天子山、十里画廊、宝峰湖、黄龍洞などの精華景勝地で、休暇の最終便に乗って武陵源へ観光に来る外地の観光客が依然として絶えないのを目にした。武陵源区旅工委辦公室からの情報によると、「五一」連休中、武陵源は今年、春節、清明に続く第3の接待ピークを迎えた。統計データによると、4月30日から5月1日まで、武陵源中核エリアの一度に入山した人数は4.5万人を超え、前年同期と比べて大幅に増加した。周辺の宝峰湖景勝地は最初の2日間で7750人を接待し、黄龍洞景勝地は最初の2日間で13940人を接待した。接待の最高ピークは5月1日で、武陵源中核エリアの一度に入山した人数は2.6万人を超えた。
2000人余りの幹部職員が第一線で保障
連休期間中、武陵源は天高く気爽やかで気温も適しており、まさに観光の絶好の機会であった。接待の秩序を確保するため、武陵源区委、区人民政府、景勝地管理局の主要領導および全区の2000人余りの幹部職員、武警官兵が第一線の保障に投入された。特に各地からの自驾観光客が多い実情に鑑み、交警、城管などの部門は1万余りの駐車場を合理的に調整して外地車の駐車需要を満たした。区旅工委辦公室、景勝地管理局および各観光企業は、ウェブサイト、放送、WeChat、Weibo、電子ディスプレイなどのチャネルを十分に活用し、交通、宿泊、観覧、気象、駐車などの観光公共情報を動的に発信し、景勝地の交通状況を随時更新して発信し、観光客の観覧ルート選択を支援した。
自動券売機を増設し自助観光を便利に
自助観光客をさらに便利にするため、景勝地管理局は張家界国家森林公園入場券売り場、呉家峪入場券売り場に自動券売機を増設し、ネット予約の自助発券システムを改善し、払い戻し（変更）業務の流れを改良した。百龍天梯はさらにAlipayオンライン購入業務を実施し、観光客の購入の中間段階を減らし、最大限に観光客を便利にした。
連休期間中、武陵源区の主要な観光関連部門は全員が勤務して保障し、「10分景勝地応急救援救治圏」の連動作用を十分に発揮し、観光客に観光応急救援、観光医療救助サービスを提供した。今のところ、武陵源全区は安全、円滑、品質、秩序、効果の「五統一」および観光客の「平安満足在張家界」の目標を実現している。