우링위안 핵심 관광지구, 관광 성수기 맞아
장자제 국가삼림공원 방문객 점차 증가
핵심 관광지구 우링위안 관광 성수기
7월 중하순, 여름방학 여행이 계속 활기를 띠면서 세계자연유산인 장자제 핵심 관광지구 우링위안이 관광객 접대 성수기를 맞았다. 양자제, 위안자제, 스리화랑, 톈쯔산, 황스자이 등 대표 코스에는 인파가 몰렸다. 우링위안구 관광위원회 통계에 따르면 7월 15일 이후 우링위안 핵심 관광지구의 일평균 방문객은 4만 5천 명을 넘었으며, 성수기에는 5만 1천 명에 달했고, 바오펑후, 황룽둥 등 다른 관광지(지점)의 방문객도 모두 크게 늘었다.
우링위안 관광지구는 지점이 많고 범위가 넓으며 코스가 길어 수용 공간이 충분하다. 우링위안구 관광위원회 관계자는 장자제 우링위안 5A 관광지구의 일일 수용량은 11만 1,380명, 순간 수용량은 6만 2천 명이라고 소개했다. 현재 접대 상황으로 볼 때 관광지구의 일일 수용량은 국가여유국이 발표한 수치에 훨씬 못 미친다. 장자제 핵심 관광지구 우링위안은 여전히 수용 여력이 크므로 국내외 관광객은 안심해도 된다.
관광지구에서 긴 줄을 서는 것은 성수기 관광객이 가장 우려하는 문제였다. 필자가 알아본 바에 따르면 과거 관광객이 가장 많이 몰렸던 바이룽톈티는 올해 3대 엘리베이터가 모두 증설·업그레이드되어 시간당 수송력이 6,000명에 달한다. 여기에 양자제 케이블카와 황스자이 케이블카의 효과적인 분산까지 더해져 우링위안 핵심 관광지구의 등·하산 통로는 기본적으로 원활하고 질서 있게 운영되고 있다. 또한 접대 수요를 충족하기 위해 핵심 관광지구 우링위안은 친환경 차량 251대를 투입해 수송력을 확보했다.
인터넷에 떠돌던 '객실 구하기 어렵다'는 소식은 사실이 아니다. 우링위안 관할 지역의 호텔, 특색 민박, 가정여관의 침대 수는 5만 개를 넘으며 평균 객실 점유율은 70% 정도다. 다만 400위안 이하의 중소형 호텔과 특색 민박의 수요가 상대적으로 크다. 따라서 우링위안을 찾는 각지 관광객은 숙소가 없을까 걱정할 필요가 없다.
여름철 관광 접대를 보장하기 위해 우링위안구 관광위원회는 각 방면의 보장과 지휘·조정을 전면 강화했으며, 우링위안구와 장자제관리국의 주요 지도자는 구역별로 일선에서 접대 업무를 감독하고 각 관광지구의 접대 동향을 실시간으로 파악하며 질서 있게 분산을 조직·안내했다. 관광, 공안, 공상, 교통경찰, 위생 등 각 기능 부서는 당직 인력과 비상 대비, 안전 예방을 강화해 관광객이 우링위안에서 안전하고 만족스럽게 지낼 수 있도록 했다. 우링위안구 '장자제에서의 평안과 만족' 사무소가 전한 정보에 따르면 7월 이후 전 지역에서 중대한 관광 민원이 발생하지 않았다.
황룽둥, 동굴 입장 대기 30분 초과 시 무조건 환불
황룽둥 대기 초과 시 무조건 환불
이번 주 장자제 황룽둥 관광지구 공식 위챗에서 전한 소식이 가이드 업계를 '들썩이게' 했다. 황룽둥 관광지구는 전 세계 관광객을 대상으로 동굴 입장 대기가 30분을 초과하면 관광지구가 무조건 입장권을 환불하겠다고 공개 약속했다. 점차 활기를 띠는 여름철 관광 시장에서 황룽둥은 무슨 자신감으로 이런 약속을 한 것일까?
관광지구 관계자에 따르면 유람선 수송력 확대와 관광객 승·하선 시간의 과학적 배분이 동굴 관람을 원활하게 하는 관건이 되었다. 지난 여름방학 관광지구 '피서 여행'의 대기 병목 현상을 감안해 황룽둥은 올해 470여만 위안을 중점 투자해 니켈수소 배터리 유람선 30척을 한꺼번에 구매해 5월부터 운행에 들어갔으며, 충전기를 추가·교체해 유람선 최대 수송력을 시간당 3,600명으로 끌어올려 수상 용궁 관람의 안전과 원활함을 확보했다. 또한 관광지구는 야간 관람 서비스를 도입해 관람 시간을 두 시간 연장하여 관광객이 더 자유롭고 편안하게 피서 관람을 즐길 수 있게 했다. 근무 중인 가이드 50여 명 외에도 관광지구는 여러 관광학교에서 어려운 학생 20여 명을 선발해 '예비 가이드단'을 구성하여 학생들에게 근로장학 기회를 제공하는 동시에 여름철 성수기 접대 부담을 크게 완화했다. 세계자연유산이자 생태 전원 풍광과 민속 인문 공연이 어우러진 종합형 관광지구로서 황룽둥의 다채로운 관광 상품도 성수기 관광객을 효과적으로 분산시켰다.
6월 말 기준 황룽둥 관광지구는 관광객 약 52만 명을 맞아 전년 동기 대비 24.28% 증가했다. 현재 관광지구에서는 아직 긴 줄이 나타나지 않았다. 성수기에 접어들며 관광지구 관계자는 가이드와 관광객에게 관광지구 관람 성수기를 피해 오전 10시부터 오후 2시 사이에 관람하면 더 여유롭고, 오후 5시부터 밤 8시 사이에 황룽둥 야간 관람을 하면 더 새롭고 신기한 느낌을 받을 수 있다고 당부했다.
장자제 대협곡, 여름철 성수기 맞아 일평균 7천 명 방문
장자제 대협곡 일평균 7천 명 방문
7월 중하순, 여름방학 여행이 시작되면서 후난 장자제 동선 관광의 대표 관광지인 장자제 대협곡 관광지구가 관광 접대 성수기를 맞아 일평균 방문객이 7,000명에 달해 지난해보다 소폭 증가했다.
필자가 19일 장자제 대협곡 관광지구에서 본 바로는 학생 여행과 가족 여행 중심의 관광객이 눈에 띄게 늘었다. 산둥에서 온 주 씨는 "장자제 대협곡은 공기가 좋고 매우 유명하다. 유리다리가 곧 완공된다고 해서 먼저 보러 왔다. 게다가 이곳은 초·중학생에게 입장료가 무료라서 이번에는 온 가족이 다 함께 왔다"고 말했다.
장자제 대협곡 관광지구 관계자는 여름철 관람 수요를 충족하기 위해 매표 시간을 연장해 아침 7시 문을 열어 오후 5시까지 매표한다고 소개했다. 전 구간 관람 구역에 담당자를 고정 배치하고 구간별로 나누어 방류하는 방식으로 관광객을 질서 있게 입장시켰다. 또한 관광지구는 비상 대응 체계를 구축해 관광객이 급증하면 합리적으로 인원 제한 조치를 취해 접대 안전을 확보한다.
바오펑후 '시원한 여행' 인기
바오펑후 시원한 여행 일평균 5천 명
최근 우링위안 바오펑후 관광지구가 여름철 '시원한 여행'을 적극 추진해 많은 관광객이 피서 휴양을 위해 찾고 있다. 통계에 따르면 이 관광지구는 7월 중순 이후 일평균 5,000명 이상을 맞아 전년 대비 90% 증가했다. 단체 여행 시장 예약 데이터에 따르면 8월 관광객 접대량은 전년 대비 150% 이상 증가할 것으로 보인다.
7월 중순 이후 장자제 피서 휴양 여행이 빠르게 활기를 띠면서 장자제의 대표 친수 여행 코스인 바오펑후 관광지구는 여름철 '시원한 여행' 행사를 선보여 많은 국내외 관광객이 피서 휴양을 위해 찾고 있다. 더 나은 인성화된 양질의 서비스를 제공하고 '시원한 여행' 행사가 안전하고 질서 있게 진행되도록 관광지구는 VIP 등 여러 관광 코스를 개설해 관광객이 자유롭게 선택할 수 있게 함으로써 도보 관람과 유람선 대기 시간을 크게 줄였으며, 매표 창구에서 가이드와 관광객에게 무료 냉차를 제공했다. 또한 많은 인력과 물자를 투입해 관광객이 관광지구에서 막힘없이 다닐 수 있도록 했다. 친환경 차량 10대는 시간당 600명을 수송하고, 유람선 17척은 시간당 800명을 왕복 수송할 수 있다. 관광객 센터, 종합 사무동, 주차장 공사와 여름철 인파라는 두 가지 정점을 맞아 관광지구는 공사 시간을 분산해 관광객이 안전하고 질서 있게 호수를 관람할 수 있도록 했다.
올해 들어 바오펑후는 관광지구 브랜드 홍보와 마케팅을 지속적으로 강화해 암벽 '급강하', '붉은 행운, 코 부딪혀 빛나다' 등 브랜드 마케팅 행사를 진행했고, 한국 단체 '전용 여행', '장자제 국가삼림공원+바오펑후+톈먼산 유리잔도' 가족 여행 코스, '바오펑후+매력 샹시' 패키지 등 새로운 상품과 조합을 선보여 관광지구의 경쟁력을 크게 높였으며 관광객 접대량이 크게 증가했다. 7월 21일 기준 바오펑후는 총 48만 3천 명을 맞아 전년 대비 84.47% 증가했다.
톈먼산 관광지구 인성화 서비스, 관광객 '좋아요' 받아
톈먼산 인성화 서비스 좋아요 받아
"톈먼산은 우리가 장자제에서 마지막으로 찾은 곳이에요. 지난 이틀은 우링위안에서 놀았어요. 톈먼산은 줄을 서야 하지만 저와 아이가 여기 앉아 있으면 덥지 않고, 아이 아빠가 밖에서 줄을 서다가 검표 지점에 이르면 우리가 가면 돼요. 톈먼산 관광지구가 노인과 아이에게 베푸는 이런 우대 조치 덕분에 마음이 편안해요." 7월 20일, 난징에서 온 아이를 데린 한 여성 관광객이 시원한 홀에 앉아 휴대폰을 보고 있었고, 옆에는 백발의 노인도 앉아 있었다.
톈먼산 관광지구 운영부 장리쥔 매니저는 관광객에게 안전하고 쾌적하며 편리한 관광 환경을 제공하기 위해 톈먼산 관광지구가 여러 가지 더위 예방·냉방 인성화 조치를 취했다고 소개했다. 관리와 서비스의 상대적 균형을 보장하는 가운데 동행인이 대신 줄을 서고 유아, 노인, 특별한 체질의 관광객은 홀에 들어가 쉴 수 있게 했다. 톈먼후셴 극장 구간에는 의료팀을 배치하고 케이블카 하행역 관광객 서비스 센터에는 무료 더위 예방 약품과 상비약을 비치했으며, 차량 대기 장소에는 대형 선풍기와 차양 등을 설치했다. 7월 이후 톈먼산 관광지구의 관광객 접대는 지난해 같은 기간보다 두 배로 늘었으며, 관광객을 더 잘 서비스하는 것이 톈먼산 관광지구의 가장 큰 고민거리가 되었다.
황스자이 케이블카, 속도 높여 여름철 관광 대비
여름철 관광에 대비해 황스자이 케이블카 회사는 케이블카 운행 속도를 초속 6미터로 높여 시간당 수송력 5,000명을 확보함으로써 성수기 관광객 대기 시간이 15분을 넘지 않도록 했다.
7월 15일부터 황스자이 케이블카는 여름철 관광 성수기에 들어가 매일 약 7,000명의 관광객을 수송하고 있다. 관광객이 긴 줄을 서지 않도록 케이블카 회사는 운행 속도를 초속 6미터로 높이고 케이블카 객실을 모두 투입해 관광객 순간 성수기 대기 시간이 15분을 넘지 않게 했다. 19일부터 황스자이 케이블카는 단체를 인솔하는 가이드에게 무료 식수를 제공하고 있다.