武陵源中核エリアが観光ピークを迎える
張家界国家森林公園の観光客が徐々に増加
中核エリア・武陵源が観光ピークに
7月中旬から下旬にかけ、夏休み旅行の高まりが続く中、世界自然遺産である張家界の中核エリア・武陵源は観光受け入れのピークを迎えている。楊家界、袁家界、十里画廊、天子山、黄石寨などの主要観光ルートは観光客で賑わっている。武陵源区旅行工作委員会の統計によると、7月15日以降、武陵源中核エリアの1日平均受け入れ人数は4.5万人を超え、ピーク時には5.1万人に達した。宝峰湖、黄龍洞などその他の景勝地（スポット）も軒並み好調な受け入れとなっている。
武陵源景勝地はスポットが多く範囲が広く、観光ルートも長いため、受け入れ余地は十分にある。武陵源区旅行工作委員会の担当者によると、張家界武陵源5A景勝地の1日あたりの受け入れ容量は11.138万人、瞬間収容容量は6.2万人である。現在の受け入れ状況を見ると、1日あたりの容量は国家観光局が公表したデータには遠く及んでいない。張家界の中核エリア・武陵源にはまだ十分な受け入れ余地があり、国内外の観光客は安心して訪れてよい。
景勝地での長い行列は、受け入れピーク時に観光客が最も気にする問題である。筆者の取材によると、これまで行列が最も集中していた百龍天梯は今年、3基すべてが増強・アップグレードされ、1時間あたりの輸送力は6000人に達した。さらに楊家界ロープウェイ、黄石寨ロープウェイによる効果的な分散も加わり、武陵源中核エリアの上下山ルートはほぼ円滑かつ秩序ある状態を実現している。同時に、受け入れ需要に応えるため、中核エリア・武陵源は環境配慮型車両251台を投入し輸送力を確保している。
ネット上で騒がれている「宿泊施設が全く取れない」という情報は事実ではない。聞くところによると、武陵源管内のホテル・旅館、特色ある民宿、家庭旅館のベッド数は5万床を超え、平均稼働率は70％前後である。ただし、400元以下の中小規模ホテルや特色ある民宿の宿泊需要は比較的大きい。したがって、武陵源を訪れる各地の観光客は宿泊先がないのではないかと心配する必要はない。
夏休み期間の観光受け入れを確保するため、武陵源区旅行工作委員会は各方面の保障と指揮・調整を全面的に強化している。武陵源区と張家界管理局の主要指導者は分担して現場で受け入れ業務を監督し、各景勝地の受け入れ動向をリアルタイムで把握し、秩序ある誘導・分散を組織している。観光、公安、工商、交通警察、衛生などの各機能部門は当直体制、応急準備、安全対策を強化し、観光客が武陵源で安全かつ満足できるよう確保している。武陵源区「平安満足in張家界」事務局からのフィードバックによると、7月に入ってから管内で重大な観光苦情は発生していない。
黄龍洞、洞内入場の行列が30分超なら無条件で返金
黄龍洞、待ち時間超過で無条件返金
今週、張家界黄龍洞景勝地の公式WeChatアカウントからのある情報がガイド業界で「大反響」を呼んだ。黄龍洞景勝地は世界中の観光客に向けて、洞内入場の行列が30分を超えた場合、景勝地は無条件で入場券代金を返金すると公開約束したのだ。徐々に盛り上がる夏休み観光市場の中で、黄龍洞はなぜこのような約束をする自信があるのか。
景勝地のスタッフによると、景勝地の遊覧船の輸送力強化と観光客の乗下船時間の科学的な調整が、洞内観覧をスムーズにする鍵となっている。例年の夏休みにおける景勝地の「避暑遊」の行列ボトルネック現象を踏まえ、黄龍洞は今年、470万元余りを重点投資し、ニッケル水素電池遊覧船30隻を一括購入して5月に運用を開始するとともに、充電スタンドを増設・更新し、遊覧船の最大輸送力を1時間あたり3600人として水上の龍宮の安全で円滑な運航を確保した。さらに、景勝地は夜間遊覧サービスも実施し、観覧時間を2時間延長して、観光客がより自由で快適に避暑観覧できるようにした。勤務中のガイド50名余りに加え、景勝地は複数の観光学校から経済的困難を抱える学生20名余りを選抜して「予備ガイド団」を組織し、学生にアルバイトの機会を提供すると同時に、景勝地の夏休み繁忙期の受け入れ負担を大幅に軽減した。世界自然遺産であり、生態系の田園風景と民俗・人文芸能が相まった総合型景勝地として、黄龍洞の多面的な観光商品もピーク時の客を効果的に分散させている。
聞くところによると、6月末までに黄龍洞景勝地は観光客約52万人を受け入れ、前年同期比24.28％の増加となった。現在、景勝地ではまだ長い行列は発生していない。観光繁忙期に入り、景勝地のスタッフは次のように呼びかけている。ガイドと観光客は景勝地の観覧ピークを避け、午前10時から午後2時の観覧を選ぶとよりゆとりが持て、午後5時から午後8時の黄龍洞夜間遊覧を選ぶとより新鮮な体験ができる。
張家界大峡谷が夏休み観光ピークを迎え、1日平均7000人を受け入れ
張家界大峡谷、1日平均7000人を受け入れ
7月中旬から下旬にかけ、夏休み旅行モードの開始に伴い、湖南省張家界東線観光の精華景勝地である張家界大峡谷景勝地は観光受け入れのピークを迎え、1日平均受け入れ人数は7000人に達し、前年比でやや増加した。
筆者は19日、張家界大峡谷景勝地で、学生旅行や家族旅行を中心に観光客が明らかに増えているのを目にした。山東省からの朱さんは次のように語った。「張家界大峡谷は空気が良く、とても有名です。ガラス橋がまもなく完成すると聞いたので、まず見に来ました。それに、ここは小中学生は無料なので、今回は家族全員で大峡谷に来ました」
張家界大峡谷景勝地の責任者によると、観光客の夏休み観覧の需要に応えるため、景勝地はチケット販売時間を延長し、朝7時の開門から午後5時に販売停止とするようにした。全観覧エリアで人員を定位置に配置し、分割放行の方式で観光客を秩序ある形で入場させている。同時に、景勝地は緊急対応メカニズムを構築し、観光客数が急増した場合には合理的に流入制限・数量制限措置を講じ、受け入れの安全を確保する。
宝峰湖の「清凉遊」が大人気
宝峰湖の清凉遊、1日平均5000人
先ごろ、武陵源宝峰湖景勝地は夏休みの「清凉遊」を強力に推進し、多くの観光客を避暑・リゾートに引き寄せている。統計によると、同景勝地は7月中旬以降、1日平均5000人以上の観光客を受け入れ、前年同期比90％増となった。団体旅行市場の予約データによると、8月の景勝地の観光客受け入れ数は前年同期比150％超の増加が見込まれている。
7月中旬以降、張家界の避暑リゾート旅行は急速に盛り上がり、張家界の定番水辺遊覧ルートである宝峰湖景勝地は夏休みに「清凉遊」イベントを打ち出し、多くの国内外の観光客を避暑リゾートに引き寄せている。より良いきめ細かなサービスを提供し、「清凉遊」イベントが安全かつ秩序ある形で行われるよう、景勝地はVIPなど複数の観光ルートを設けて観光客が自由に選択できるようにし、観光客の徒歩観覧や乗船待ちの時間を大幅に短縮するとともに、チケット窓口でガイドや観光客に無料の涼茶を提供している。多くの人員と物資を投入し、観光客が景勝地内をスムーズに移動できるよう確保している。環境配慮型車両10台は1時間あたり600人の輸送が可能で、遊覧船17隻は1時間あたり800人を往復輸送できる。観光客センター、総合事務棟、駐車場の工事と夏休みの人流という二つのピークに直面し、景勝地は工事時期をずらして実施し、観光客が安全かつ秩序ある形で湖を遊覧できるよう確保している。
今年に入り、宝峰湖は景勝地のブランド宣伝とマーケティングを絶えず強化し、岩壁「スピードダウン」、「紅運当頭、碰鼻生輝」などのブランドマーケティング活動を展開するとともに、韓国団体向け「専用ツアー」、「張家界国家森林公園＋宝峰湖＋天門山ガラス桟道」の親子旅行ルート、「宝峰湖＋魅力湘西」セット券などの新商品・新組み合わせを打ち出し、景勝地の競争力を大いに高め、観光客の受け入れ数は大幅に増加した。7月21日までに、宝峰湖は累計48.3万人の観光客を受け入れ、前年同期比84.47％増となった。
天門山景勝地のきめ細かなサービスが観光客から「いいね」を獲得
天門山のきめ細かなサービスが好评
「天門山は私たちが張家界に来て最後の目的地で、前の2日間は武陵源で遊びました。天門山はここで行列に並ばなければなりませんが、私と子どもはここに座っていて暑くありません。子どもの父親が外で列の関所まで並んだら私たちも行きます。天門山景勝地のお年寄りや子どもへのこうした優遇措置はとても心地よく感じます」。7月20日、南京から来た子ども連れの女性観光客が涼しいホールに座ってスマートフォンをいじっており、隣には白髪の高齢者も座っていた。
天門山景勝地運営部の張利軍マネージャーによると、観光客に安全で快適かつ便利な観光環境を提供するため、天門山景勝地は暑さ対策・温度低下のためのきめ細かな措置を多数講じている。管理とサービスの相対的なバランスを確保した上で、同行者が代理で列に並び、乳幼児、高齢者、体質が特殊な観光客はホールに入って休憩できるようにしている。天門狐仙劇場の区間には医療チームを配置し、ロープウェイ下駅の観光客サービスセンターには無料の暑さ対策薬や常用薬を置いている。乗車待ち場所には大型扇風機や日よけ瓦などを設置している。7月以降、天門山景勝地の観光客受け入れ数は前年同期比で倍増しており、いかに観光客により良いサービスを提供するかが天門山景勝地の最大の関心事となっている。
黄石寨ロープウェイが速度を上げて運行、夏休み観光に備える
夏休み観光に備えるため、黄石寨ロープウェイ会社はロープウェイの運行速度を毎秒6メートルに引き上げ、輸送力を1時間あたり5000人とし、繁忙期の観光客の待ち時間が15分を超えないよう確保した。
7月15日以降、黄石寨ロープウェイは夏休み観光の繁忙期に入り、毎日約7000人の観光客を輸送している。観光客に長い行列をさせないため、ロープウェイ会社は運行速度を毎秒6メートルに引き上げ、ゴンドラをすべて投入し、観光客の瞬間的なピーク時の待ち時間が15分を超えないようにした。19日以降、黄石寨ロープウェイは団体を引率するガイドに無料の飲料水を提供している。