尊敬的遊客朋友：
經張家界市委、市政府研究同意，根據張家界市委旅遊工作委員會2020年2月26日批覆，在嚴格落實疫情防控工作的前提下，張家界武陵源核心景區於2020年2月27日率先恢復對外開放。
為給廣大遊客提供安全、放心、舒心的遊覽環境，武陵源核心景區全面落實疫情防控工作各項要求，對工作人員進行防疫防控業務培訓，推出防疫防控引導員制度 、居民健康二維碼核驗、景區限流、實名制購票、無接觸刷臉入園、體溫檢測等措施，現將武陵源核心景區恢復開放有關事宜公告如下：
一、恢復開放時間
自2020年2月27日起恢復開放，每日開放時間為08:30至16:00。
二、恢復開放範圍
1.景點：恢復開放核心景區森林公園、金鞭溪、黃石寨、楊家界、袁家界、天子山、索溪峪等景點。
2.售票：開放核心景區東、南、西、北、東南五個門票站，同步開放線上訂票購票。
三、客流量限制
每日接待遊客量不超過10000人，達到人數後停止售票。
四、實行網上實名制購票
除特殊證件優惠票外，所有入園遊客需網上實名制購票，刷身份證、刷臉入園。
五、遊覽須知
1.入園遊客需正確佩戴口罩，並自覺與他人保持1米以上的安全距離，主動配合景區工作人員的管理，謝絕未帶口罩者入園，謝絕攜帶寵物入園。
2.景區對每名入園遊客實行身份證查驗、體溫檢測等管理，如有出現發熱、咳嗽等不適症狀者，景區將採取相應的隔離措施。
3.團隊遊客實行分時段、間隔性入園，團隊遊客不超過30人，避免集中入園，實行分散式遊覽。
4.景區內環保客運交通乘車人數不超過核載量50%，索道，觀光電車、電瓶車乘車人數不超過核載50%，百龍天梯乘員不超核載量30%。
5.景區嚴格執行環境衛生消毒制度，對景區售票大廳、遊客服務中心、休息區、觀光電車、電瓶車、電梯、索道等公共區域及基礎設施進行定時消毒，請廣大遊客放心遊覽。
6.景區全體職工實行動態健康檢測，每天檢測體溫，均佩戴口罩等防護器具，手套、外衣每天消毒，如有諮詢或求助，請遊客朋友與工作人員保持1米以上的安全距離。
7.景區攤鋪及餐飲服務均按要求落實防疫防控措施，請按要求配合。
景區將堅持疫情防控標準，以嚴密細緻的疫情防控措施、熱情周到的服務歡迎每一位遊客的到來。景區諮詢電話：0744-5712330（張管局辦）、0744-5611109（區委旅工委辦）。
張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局
2020年2月26日
問題一：張家界景區對外開放後，有什麼優惠政策？
1.景區開放後至2020年12月31日，所有景區及景區內交通工具對全國醫護人員實行免票。
2.景區開放後2個月時間內，所有景區及景區內交通工具對國內外遊客實行門票“買1送1”優惠（僅限全票，優惠票免票除外）。（景區名單附後，附件1）
問題二：目前張家界有哪些等級景區已對外開放？
2月27日，武陵源核心景區率先恢復對外開放，其他景區在全面做好疫情防控工作的基礎上也將於近期陸續恢復開放，具體開放時間請關注媒體訊息。
問題三：醫護人員需憑什麼證件享受免票？是否需要購買保險？
醫護人員憑身份證與執業醫師證或護士執業證辦理免票手續，另所有客人（含優、免人員）需實名購買保險。
問題四：關於景區優、免政策如何操作？
為方便執行“310”行動計劃中關於景區優、免門票的政策，市旅遊協會景區分會制定了操作須知。
武陵源核心景區：
1.景區大門票4天有效，景區內交通工具一次有效。
2.全票買一送一，購買總人數為單數時，按減去一人計算贈送票數量，僅限全票，優惠票免票除外。
3.遊客領取贈票須與購票（網際網路取票）同時進行，一次性完成，不得補領。
4.免票與贈票物件，需購買景區IC卡5元及景區保險3元共計8元/人。
5.提前網路預訂門票的，遊客在遊覽當日憑訂單在售票視窗取票，須同時提供可獲贈票人身份證件。
其他景區：遊客憑本人身份證按半票價格購票，併購保險進入景區遊覽。
問題五：聽說還有酒店、客棧開展“住一晚送一晚”優惠活動？
是真的嗎? 這是真的。
1.優惠時間為景區開放後2個月時間內。
2.據統計，目前全市參與優惠活動的部分酒店名單附後，附件2，其他酒店賓館也可結合自身實際按照市場原則配套參與。
3.截至2月27日，張家界武陵源區溪布街客棧、江漢山莊、湘西之戀、索溪山寨等酒店餐館已經率先開業。據瞭解，其他酒店賓館、餐館飯店也將會陸續開門營業，名單持續更新中.......
問題六：景區針對疫情做了什麼防控工作？
1.恢復對外開放的景區均成立了“新冠肺炎疫情防控工作領導小組”，嚴格進行了風險評估，並制定有《景區新冠肺炎防控工作實施方案》、《景區應急處置工作預案》。
2.景區對復工員工身體狀況進行摸排，對員工上崗前進行培訓，每天對員工進行體溫檢測。嚴格落實員工不集中開會、不扎堆聊天、不相互串崗、不集中就餐，減少人員聚集的活動。
3.景區實施實名制購票遊覽，日接待量不超過日最大承載量的50％，瞬間流量不超過最大瞬時流量的30％。景區要配備體溫檢測裝置，並落實一人一測，對體溫達到37.3度及以上的遊客要實施留觀。要設立醫務室和臨時隔離點，配備一次性口罩、消毒液、體溫表等醫用物資，要有專門的醫務人員進行醫療服務。景區纜車、遊船、電梯、交通車等內部交通設施要嚴格消毒，乘客量控制在最大接待量的50％以內。
4.景區對景區停車場、公共衛生間、售票裝置、檢票裝置、交通設施、遊客中心等公共服務設施和場所、辦公場所一日一消毒。
問題七：相關部門採取了什麼措施保障遊客安全？
1.嚴格把好進入關。機場、火車站、汽車站對來張遊客進行體溫檢測，準備相關的防護物資和留觀室。
2.嚴格把好團隊關。文旅部門對旅行社和導遊加強監管。旅行社從業人員嚴格落實個人防護措施，工作場所嚴格消毒，門市部配備體溫檢測儀。導遊在帶團過程中加強個人防護和開展防控宣傳，並督促旅遊車輛、司乘人員、遊客做好防控工作。
3.嚴格把好交通關。交通運輸部門嚴格落實市內公交車、計程車、旅遊車的防護措施，必須要求客人戴口罩並隔位乘坐，司乘人員要戴口罩上崗，交通工具按要求進行消毒。
4.嚴格把好消費關。市場監管部門督促購物、餐飲企業落實防控物資和措施。員工戴口罩工作，對入場的客人進行體溫檢測，並要求其戴口罩入場消費，收銀臺、客服中心要配備75％酒精等防護物品。
5.嚴格把好防控技術關。衛健部門對全市各接待單位的防控措施進行技術指導，為景區、酒店、餐飲、購物、交通運輸、旅行社等企業和導遊人員提供標準化的疫情防控宣傳冊。
6.嚴格把好屬地管理關。區縣政府加強對屬地旅遊企業疫情防控和復工復業工作的統籌。特別是酒店、民宿客棧和景區要納入街道（鄉鎮）、社群（村居）網格化管理範疇，嚴格外來車輛和人員的防控管理。酒店和客棧對入住的自駕遊客人體溫檢測率要達100％。督促各接待單位在入口醒目位置設立告示牌，提醒遊客遵守相關防控的要求、常識和注意事項，並公佈當地疾病控制中心電話。
問題八：疫情期間遊覽景區有什麼需要注意？
我們對遊覽期間的疫情防控工作概括為“36”字口訣，即“實名制、測體溫、戴口罩、勤消毒、常洗手、多通風、分餐制、間隔坐、分開住、不聚集、全程管、零報告。”
問題九：受疫情影響，目前前往景區是否通暢？
目前，前往景區的道路已恢復通暢，遊客朋友可以根據實際選擇自駕、高鐵、火車、飛機等交通方式出行。
附件1：
實行免票、優惠的景區及景區內交通工具名單
景區或景區內交通工具名稱
景區等級
電話
傳真
地址
武陵源核心景區
5A
5712330
5712215
武陵源區
天子山索道
核心景區內交通工具
5616720
5616721
武陵源區
百龍天梯
5618707
5619268
武陵源區
楊家界索道
5517775
5517770
武陵源區
觀光電車
5615388
5616188
武陵源區
環保客運
5555555
5619588
武陵源區
黃石寨索道
5712145
5712144
武陵源區
天門山景區
5A
8366063
8366066
永定區
黃龍洞景區
4A
5618489
5612006
武陵源區
寶峰湖景區
4A
5616843
5618885
武陵源區
賀龍紀念館
4A
6221568
6226009
桑植縣
土家風情園
4A
8282222
8230600
永定區
江埡溫泉度假村
4A
3355678
3355683
慈利縣
張家界大峽谷景區
4A
3559999
3559559
慈利縣
萬福溫泉國際旅遊度假區
4A
3333333
3232998
慈利縣
龍王洞景區
4A
3353196
3353196
慈利縣
溪布老街
4A
5613206
5613206
武陵源區
中國大鯢生物科技館
3A
5558355
5558355
武陵源區
軍聲畫院景區
3A
8250568
8292051
永定區
老院子景區
3A
8591888
8591999
永定區
九天峰戀景區
4A
6666009
桑植縣
茅巖河景區
3A
永定區
五雷山景區
3A
3257888
慈利縣
張家界地縫景區
3A
2251688
慈利縣
張家界市博物館
3A
8257868
永定區
張家界千年古寨石堰坪景區
3A
8303808
永定區
美麗鄉村馬兒山景區
3A
8569888
永定區
附件2：
部分實行優惠的酒店、民宿客棧名單
1．張家界陽光酒店
2．張家界碧桂園鳳凰酒店
3．張家界華天大酒店
4．張家界國際大酒店
5．張家界京武鉑爾曼酒店
6．張家界富藍特酒店集團
7．張家界韋斯特大酒店
8．張家界國賓酒店
9．張家界聖多明歌大酒店
10．張家界維也納國際酒店（天門山店）
11．張家界武陵源清心園酒店
12．張家界通達國際酒店
13．張家界天崇君泰國際酒店
14．張家界藍灣博格酒店
15．張家界萬福溫泉國際酒店
16..張家界禾田居度假酒店
17..張家界納百利皇冠假日酒店
18.張家界桂冠國際酒店
19.張家界藍天大酒店
20.張家界喜來頓國際大酒店
21.張家界山水中天國際大酒店
22.張家界臻眠智慧酒店
23.張家界天恒大酒店
24.張家界嘉萊特精選酒店
25.張家界錦華大酒店
26.湖南省總工會張家界武陵源職工休養所
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