El fascinante color otoñal de Wulingyuan, área núcleo de Zhangjiajie
Dos casos de abuso a turistas sancionados con el máximo rigor
La noche del 9 de octubre, el departamento de turismo de la ciudad de Zhangjiajie sancionó con el máximo rigor y conforme a la ley dos casos de abuso a turistas. Cheng Danfeng, miembro del Comité Permanente del Comité Municipal del Partido de Zhangjiajie y vicealcalde, declaró que los casos que perjudiquen los intereses de los turistas y dañen la imagen de Zhangjiajie deben investigarse con rapidez, llegar hasta el fondo, combatirse conforme a la ley y sancionarse con el máximo rigor.
Antes del Día Nacional, un reportero del periódico Beijing News realizó una investigación encubierta sobre un «viaje de seis días por Hunan» de cierta agencia de viajes y publicó un reportaje titulado «Una entrada de 96 yuanes en un atractivo de Zhangjiajie cobrada a 230 por el guía», en el que se denunciaba que el guía convencía uno por uno a los turistas para participar en actividades opcionales, obligándolos de forma encubierta a consumir. La noche del 9 de octubre, el programa «Media hora económica» del canal financiero de CCTV emitió un reportaje titulado «Abusos a bajo precio en Zhangjiajie: no te dejan marchar».
Inspección conjunta de precios en las zonas escénicas
El Comité Municipal del Partido y el Ayuntamiento de Zhangjiajie concedieron gran importancia a los dos casos de engaño y abuso a turistas. Durante el Día Nacional, Zhangjiajie formó un grupo de aplicación conjunta de la ley para inspeccionar de forma integral los precios de las zonas escénicas y prevenir el engaño y el abuso a los turistas, reforzó la exhibición obligatoria de precios y la publicidad de servicios, envió grupos de trabajo adicionales y, mediante inspecciones abiertas y encubiertas y notificaciones públicas, supervisó especialmente a las agencias de viajes y a los guías.
Agencias de viajes implicadas multadas y con licencia revocada
El 10 de octubre, el departamento de turismo de Zhangjiajie impuso una multa de 50 000 yuanes a la agencia de viajes Zhangjiajie Nabaili por publicidad engañosa en la organización de grupos, caso investigado por el Beijing News; una multa de 30 000 yuanes por no cumplir con la obligación de informar al transferir los grupos a la agencia Ping'an y por no obtener el consentimiento escrito firmado por los propios turistas; y una multa de 20 000 yuanes al gerente de la sucursal implicada de la agencia Nabaili. Además, se confiscaron los ingresos ilícitos de la agencia Nabaili y se suspendió la licencia de guía del guía implicado durante 6 meses.
En cuanto a las agencias Zhangjiajie China International Travel Service Co., Ltd. y Zhangjiajie China Youth Travel International Travel Service Co., Ltd., implicadas en el reportaje de CCTV, se adoptaron medidas preliminares: se solicitó a la Oficina Provincial de Turismo que revocara conforme a la ley sus licencias de explotación de agencias de viajes y las licencias de guía, y el departamento municipal de industria y comercio revocó conforme a la ley las licencias comerciales de las agencias. El sistema de gestión «Yichengtong» del turismo de Zhangjiajie prohibió de por vida a dos guías ejercer actividades de recepción turística.
El Comité de Trabajo Turístico de la ciudad de Zhangjiajie también adoptó la decisión de poner fin de inmediato en toda la ciudad a la práctica de la explotación conjunta de zonas escénicas y de regularizar y corregir la fijación de precios en las zonas y atractivos turísticos; investigar y tramitar si existe soborno comercial en las zonas escénicas implicadas; y llevar a cabo en profundidad en toda la ciudad la campaña especial «Seguridad y satisfacción en Zhangjiajie», uniendo a todos los departamentos funcionales relacionados con el turismo para corregir de forma integral el orden del mercado turístico de la ciudad, consolidar los logros de años de corrección del orden turístico y mantener la buena imagen de un Zhangjiajie seguro y satisfactorio.