Le charme automnal de Wulingyuan, zone centrale du site de Zhangjiajie
Deux affaires d'arnaque aux touristes sanctionnées au maximum
Le soir du 9 octobre, les autorités touristiques de la ville de Zhangjiajie ont sanctionné dans la nuit, conformément à la loi et aux règlements, au maximum de la peine, deux affaires d'arnaque aux touristes. Cheng Danfeng, membre du comité permanent du comité municipal du Parti de Zhangjiajie et vice-maire, a déclaré que les affaires portant atteinte aux intérêts des touristes et à l'image de Zhangjiajie devaient être traitées rapidement, instruites jusqu'au bout, réprimées conformément à la loi et sanctionnées au maximum.
Avant la Fête nationale, un journaliste du Beijing News avait mené une enquête discrète sur un « circuit de six jours dans le Hunan » proposé par une agence de voyages, et publié un reportage intitulé « Un billet d'entrée à 96 yuans facturé 230 par le guide à Zhangjiajie », révélant que le guide persuadait un à un les touristes de participer à des activités payantes, imposant de fait leur consommation. Le soir du 9 octobre, l'émission « Économie en trente minutes » de la chaîne financière de la CCTV a diffusé un reportage intitulé « Arnaques à bas prix à Zhangjiajie : impossible de partir ».
Contrôles conjoints des prix dans les sites
Le comité municipal du Parti et la municipalité de Zhangjiajie ont accordé une grande importance à ces deux affaires d'arnaque aux touristes. Pendant la Fête nationale, Zhangjiajie a constitué un groupe d'application conjointe de la loi pour contrôler de manière exhaustive les prix des sites afin de prévenir les pratiques abusives, renforcer l'affichage des prix et la publicité des services, dépêcher des groupes de travail et surveiller en priorité les agences de voyages et les guides au moyen de contrôles ouverts et discrets et de notifications publiques.
Les agences impliquées condamnées à des amendes et à la suspension de licence
Le 10 octobre, les autorités touristiques de Zhangjiajie ont infligé une amende de 50 000 yuans à l'agence Zhangjiajie Nabaili pour publicité mensongère lors de la constitution de groupes révélée par l'enquête du Beijing News, une amende de 30 000 yuans pour n'avoir pas rempli son obligation d'information ni obtenu le consentement écrit signé des touristes lorsqu'elle a transféré la réception des groupes à l'agence Ping'an, et une amende de 20 000 yuans au responsable du point de vente concerné de Nabaili. Les gains illicites de Nabaili ont été confisqués et la carte de guide du guide concerné suspendue pour 6 mois.
Concernant les agences Zhangjiajie China International Travel Service Co., Ltd. et Zhangjiajie China Youth Travel International Travel Service Co., Ltd. mises en cause par le reportage de la CCTV, un traitement préliminaire a été engagé : il a été demandé au bureau provincial du tourisme de révoquer conformément à la loi leurs licences d'exploitation d'agence de voyages et les cartes de guide, et au service municipal de l'industrie et du commerce de révoquer conformément à la loi leurs licences commerciales. Le système de gestion « Yichengtong » du tourisme de Zhangjiajie a interdit à vie à deux guides toute activité d'accueil touristique.
Le comité de travail touristique de la ville de Zhangjiajie a également décidé de mettre immédiatement fin sur tout le territoire municipal aux pratiques de vente liée dans les sites, de réglementer et d'assainir les pratiques tarifaires des sites et attractions, d'enquêter et de traiter la question de l'éventuelle corruption commerciale dans les sites concernés, et de mener en profondeur dans toute la ville l'action spéciale « Sécurité et satisfaction à Zhangjiajie », en coordonnant tous les services compétents en matière de tourisme pour assainir de manière exhaustive l'ordre du marché touristique municipal, consolider les acquis de nombreuses années d'assainissement de l'ordre touristique et préserver la bonne image d'un Zhangjiajie sûr et satisfaisant.