10月3日，受景區遊客增多和下雨天影響，張家界世界地質公園博物館出現了短暫的遊客排隊現象。由於不少遊客出現厭煩、不滿情緒，給一線管理工作造成極大的壓力。武陵源區委副書記，張管局黨委副書記、常務副局長向緒傑現場排程張家界世界地質公園博物館遊客分流工作，區領導秦進廷，張管局紀委、區旅遊和外事僑務局、索溪峪景區管理委員會負責人參加排程工作。
在現場，索溪峪景區管理委員會按應急預案迅速組成資訊釋出、人員疏散、警戒線佈置三個小組。立即疏散遊客，僅留導遊排隊預約入館；通過諮詢臺、喇叭廣播等方式釋出預約進館資訊；迅速拉起警戒線，防止人員擁擠。由於科學排程指揮、應急準備充分，客流調控自如，旅遊秩序平穩。
在順利完成遊客分流工作後，向緒傑立即在張家界世界地質公園博物館會議室召開工作碰頭會議。會上，市旅遊質量監督管理所、市旅遊警察支隊對索溪峪景區管理委員會遊客分流工作給予了充分肯定，指出索溪峪景區管理委員會要進一步履行職責，及時處理管轄片區中出現的問題。
向緒傑要求，要實行分時分段對張家界世界地質公園博物館5D電影放映場次進行預約；各旅行社、導遊要配合預約入館工作；索溪峪景區管理委員會、公安、武警要維護好水繞四門廣場秩序，確保警力充分。向緒傑強調，張家界世界地質公園博物館是科普教育基地，要合理考慮張家界世界地質公園博物館的遊客容量，實現旅遊市場、旅遊質量、旅遊服務的無縫對接。