24 000 visiteurs pendant les trois jours de vacances
Pendant les petites vacances de la Fête du Travail, le site de Wulingyuan à Zhangjiajie a connu un afflux massif de visiteurs. En trois jours, le district de Wulingyuan a accueilli plus de 240 000 touristes chinois et étrangers, soit une augmentation de 4,2 % par rapport à l'année précédente. Grâce à un ajustement scientifique des itinéraires de visite, à une orientation raisonnée des flux de visiteurs et à une coordination globale, l'accueil touristique s'est déroulé de manière ordonnée.
Déploiement avant les vacances pour faire face à la pression du trafic
Avant la Fête du Travail, face à la pression exercée sur la circulation dans la zone centrale du site par l'arrêt pour rénovation et mise à niveau du téléphérique de Tianzi Mountain, la modernisation de deux ascenseurs du BaiLong Elevator et la rénovation simultanée des routes des deux parcs à l'intérieur du site, le comité de travail touristique du district de Wulingyuan a rapidement pris des dispositions et mis en œuvre 12 mesures fermes, notamment un mécanisme de réservation par créneaux horaires et par stations pour l'entrée dans la zone centrale, une réservation avec quota pour le BaiLong Elevator et le téléphérique de Yangjiajie, et la répartition d'une partie des groupes vers le site de Huangshizhai via le système « Yichengtong ». Ces mesures ont efficacement résolu le problème des longues files d'attente aux principaux points de rassemblement des visiteurs.
Contrôle sur place par plusieurs services pour guider les flux
À Shuiraosimen et au BaiLong Elevator, principaux points de rassemblement des visiteurs, plusieurs services fonctionnels — tourisme, bureau du site, régulation des transports, police de la circulation, sécurité publique — ont régulé et guidé les flux sur place pour maintenir l'ordre. Afin d'éviter les longues files d'attente à la station inférieure du BaiLong Elevator, le bureau du site de Suoxiyu a mis en place à Shuiraosimen un passage des visiteurs par segments, une desserte des navettes écologiques par créneaux horaires et un contrôle strict de l'accès des véhicules privés, garantissant efficacement l'ordre de l'accueil à la station inférieure du BaiLong Elevator. Le 2 mai, jour de pointe, le temps d'attente maximal à la station inférieure du BaiLong Elevator n'a pas dépassé 1,5 heure.
Foule à l'entrée du billet de Wujiaoyu à Wulingyuan
Le parking du parc forestier est plein à craquer
Visiteurs au site de Huangshizhai
Visiteurs au site de Huanglongdong
Visiteurs au site de Baofeng Lake
Entrée à la billetterie et commandement sur place
Cette année, la billetterie du parc forestier est la principale voie d'accès des visiteurs à la zone centrale ; le 2 mai, près de 20 000 personnes y sont entrées en une seule fois. Zhu Yongwen, secrétaire du comité du Parti du district de Wulingyuan et secrétaire du comité du Parti de l'administration du site, a dirigé sur place, avec plusieurs services dont le tourisme et la sécurité publique, le commandement et la régulation aux différents points névralgiques. Le bureau du comité de travail touristique de Wulingyuan a également organisé des équipes d'inspection et de supervision qui ont patrouillé dans les différents sites — Shili Gallery, Shuiraosimen, Yuanjiajie, Huangshizhai — pour suivre en temps réel la dynamique des flux. Le bureau de supervision de la qualité touristique du district, en collaboration avec la sécurité publique, la police urbaine, le service des prix et la police de la circulation, a effectué des contrôles mobiles dans la ville et sur les sites, assurant un service et un accompagnement 24 heures sur 24.
Points d'information et services des bénévoles
Aux différents points d'information de la ville et des billetteries des sites, le personnel a distribué avec patience et attention des documents de promotion aux visiteurs et leur a expliqué les itinéraires. Le bureau du tourisme du district de Wulingyuan a organisé des bénévoles mobiles sur le terrain pour diffuser en direct, via des plateformes en ligne, les informations sur les sites. Les bénévoles ont également joué le rôle d'ambassadeurs de la civilité, en corrigeant certains comportements incivils et en rappelant aux visiteurs de voyager en sécurité et de manière civilisée. Le bureau du tourisme de Wulingyuan a aussi publié en temps réel sur WeChat et Weibo les informations sur les flux de chaque site et fourni en ligne toutes sortes de renseignements aux visiteurs.
Selon les statistiques du bureau du comité de travail touristique du district de Wulingyuan, pendant les petites vacances, 58 000 visiteurs sont entrés en une seule fois dans la zone centrale de Wulingyuan ; aucune plainte majeure ni file d'attente prolongée n'a été enregistrée.