Zhu Yongwen, secrétaire du comité du district de Wulingyuan (deuxième à gauche), supervise la construction de l'intégrité des restaurants (photo d'archives)
Inspection annuelle des entreprises de restauration
« La création d'intégrité ne connaît pas de basse saison touristique ! » À la mi-janvier, le groupe d'évaluation de l'intégrité du secteur touristique du district de Wulingyuan de la ville de Zhangjiajie a organisé les départements fonctionnels concernés pour effectuer une inspection annuelle des entreprises de restauration telles que Xiangxi Yinxiang, Wulong Shanzhai et Shengshi Wuling dans la ville. Le responsable du bureau de la civilisation du district a expliqué que, durant l'année 2015 écoulée, le district de Wulingyuan a fait avancer en profondeur la construction de l'intégrité « sur le bout de la langue » par trois grandes mesures.
Premièrement, la sensibilisation et la mobilisation ont été généralisées. En 2015, le district de Wulingyuan a continué de considérer l'évaluation de l'intégrité du secteur touristique comme une mesure efficace pour améliorer l'environnement touristique de tout le district, en se concentrant sur l'élément « restauration » du tourisme et en la généralisant dans le secteur des restaurants touristiques. Il a mené des enquêtes et des recensements approfondis auprès des 265 entreprises de restauration et commerçants du district, effectué des visites de sensibilisation, établi des registres de contrôle pour l'évaluation de l'intégrité des restaurants, distribué les normes d'évaluation de l'intégrité du secteur de la restauration, et signé des engagements d'exploitation intègre avec les entreprises et les commerçants, mobilisant ainsi largement les entreprises pour qu'elles participent activement à l'évaluation de l'intégrité. En parallèle, il a renforcé la sensibilisation sociale : lors de la réunion de promotion de l'amélioration de la qualité civique des habitants et de l'évaluation de l'intégrité du secteur touristique du district, les 10 entreprises intègres sélectionnées l'année précédente ont été publiquement félicitées et récompensées. 20 000 brochures de sensibilisation ont été imprimées et distribuées gratuitement aux consommateurs, un film de promotion spécial a été tourné et diffusé dans les espaces publics, 10 vitrines de sensibilisation à l'intégrité et 2 murs culturels ont été installés dans la ville, élargissant constamment la notoriété de l'activité d'évaluation de l'intégrité.
Participation et supervision des touristes
Deuxièmement, inviter activement les touristes à participer. Le district de Wulingyuan a fait défiler des messages de sensibilisation sur les écrans électroniques des entrées des sites tels que la Porte emblématique et le Parc forestier, a ouvert une rubrique sur la construction de l'intégrité sur le site « Wulingyuan News », a établi des dossiers d'intégrité pour les entreprises de restauration, une plateforme d'évaluation en ligne de type Dianping et une plateforme d'évaluation par code QR WeChat. Dans tous les établissements de restauration du district, 265 ensembles de panneaux de sensibilisation aux normes d'intégrité, de carnets d'enquête d'opinion des touristes pour l'évaluation de l'intégrité du secteur touristique de Wulingyuan et d'engagements d'exploitation intègre ont été distribués, ainsi que 3000 panneaux de sensibilisation à l'évaluation par code QR WeChat, incitant les touristes à scanner le code QR avec leur téléphone pour donner leur avis sur les restaurants.
Troisièmement, renforcer le contrôle et la supervision trimestriels. Le district de Wulingyuan applique strictement les normes d'évaluation de l'intégrité des restaurants touristiques, définit chaque trimestre les zones prioritaires, organise les départements fonctionnels concernés tels que l'alimentation et les médicaments, l'industrie et le commerce, les prix, le tourisme et la santé pour effectuer des inspections concentrées des restaurants, et publie les résultats des inspections sur le site Internet et dans les vitrines de sensibilisation à l'intention du public. Pour les problèmes importants identifiés, les départements concernés sont organisés pour mener conjointement des actions de rectification spéciales, et la mise en œuvre de la rectification des problèmes sert de point de contrôle prioritaire pour le trimestre suivant. Au cours de l'année, les dirigeants du district ont conduit à trois reprises des inspections concentrées, ce qui a efficacement fait avancer les travaux, identifié les problèmes importants et clarifié les orientations de rectification.