Impulsar la rectificación de la revisión conforme a los estándares
Desde mediados de marzo, bajo la coordinación del Comité de Trabajo Turístico de Wulingyuan de la ciudad de Zhangjiajie, y de acuerdo con las recomendaciones de rectificación presentadas por el grupo de inspección de revisión de áreas escénicas 5A de la provincia, el área escénica de Wulingyuan ha llevado a cabo de forma sólida la implementación de la rectificación de los problemas de la revisión 5A, conforme a los estándares de la "Clasificación y Evaluación de la Calidad de las Áreas Escénicas Turísticas". Tras dos meses de rectificación, ya se han obtenido resultados parciales.
El área escénica de Wulingyuan considera la preparación para la revisión nacional de áreas escénicas 5A como el asunto más importante para promover y elevar el nivel de servicio turístico, la infraestructura y la imagen de marca del área escénica. El Comité del Partido y el Gobierno del Distrito de Wulingyuan y la Administración del Área Escénica mantuvieron el principio de despliegue unificado, movilización unificada y acción unificada; el 16 de marzo se celebró una reunión de trabajo para la inspección nacional 5A, en la que se desglosaron y cuantificaron las tareas. Se creó un grupo dirigente para la preparación de la revisión 5A, con siete grupos de trabajo, entre ellos el de construcción y rectificación y el de ordenación del orden público, y se definieron los requisitos de las tareas, los plazos de finalización y las unidades responsables en ocho aspectos, como transporte turístico, visitas, seguridad turística e higiene.
Los principales dirigentes supervisan y resuelven problemas concretos
Durante la implementación de la rectificación, los principales dirigentes, como el secretario del Comité del Partido del Distrito y secretario del Comité del Partido de la Administración de Zhangjiajie, Zhu Yongwen, y la alcaldesa del Gobierno Popular del Distrito y directora de la Administración de Zhangjiajie, Chu Xinnian, encabezaron en múltiples ocasiones la supervisión y celebraron reuniones de trabajo in situ para resolver problemas concretos. Según se informa, de los 69 problemas que debían ser mejorados, ya se han completado básicamente 60, con una tasa de finalización cercana al 87%. Esta rectificación se centró en cuatro aspectos: la mejora del entorno higiénico, la mejora de la infraestructura, la transformación del orden turístico y la elevación de la calidad del servicio. Se reforzó la gestión de la limpieza higiénica de los senderos turísticos, los aseos públicos, los aparcamientos y las distintas rutas de visita del área escénica, así como la gestión higiénica y de seguridad alimentaria de los puestos y tenderetes. Se diseñaron, normalizaron y distribuyeron de forma unificada las instalaciones públicas complementarias, como señalizaciones, papeleras y asientos de descanso, añadiendo 515 señalizaciones y reparando 216; añadiendo 212 papeleras y reparando 414; se retiraron por completo las sillas de plástico del área escénica, sustituyéndolas por 168 asientos de descanso unificados; y se repararon y reformaron 1.120 metros de barandillas de protección con riesgos de seguridad.
Reforma de baños y ordenación de puestos y tenderetes
Al mismo tiempo, se puso en marcha la reforma y mejora de 22 baños. Se intensificó la ordenación concentrada de los puestos y tenderetes del área escénica, demolendo más de 20 construcciones ilegales de puestos y tenderetes, con cerca de mil metros cuadrados, y se normalizó la exhibición de artículos en los puestos, la imagen del personal que manipula alimentos cocinados y la exhibición de precios en el área escénica. Se llevó a cabo una limpieza y ordenación concentrada del orden del tráfico en el área escénica, controlando eficazmente el orden y la seguridad de los vehículos sociales en el área escénica del núcleo. Se adoptaron medidas como la reserva por franjas horarias, la venta de entradas con horario limitado, el servicio personalizado y el control de puntos para desviar el flujo de visitantes, lo que alivió en gran medida las largas colas en el área escénica del núcleo. Se llevaron a cabo en toda el área escénica actividades de competición y de intercambio y evaluación in situ, creando un buen ambiente de comparación de servicios y cualidades y de emulación conjunta. La Oficina de Turismo del Distrito de Wulingyuan también organizó cursos de formación para el personal turístico de todo el distrito, y la Administración del Área Escénica organizó a más de 200 jóvenes menores de 28 años de diversas unidades para recibir formación en expresiones cotidianas y protocolo de servicio turístico. Las empresas y los departamentos de gestión del área escénica organizaron sucesivamente formación en habilidades laborales, aplicando aún más la actividad "tres obligaciones" en el servicio a los turistas, y dando realce a las marcas turísticas como el mostrador de consultas voluntarias de los miembros del Partido y el despacho de los representantes del Partido, elevando el nivel profesional y la calidad del servicio del personal.
En el exterior del área escénica, los departamentos de transporte, carreteras y gestión urbana también rectificaron oportunamente los problemas relacionados, y se resolvieron básicamente problemas como el deterioro del firme de las carreteras en las márgenes de las vías y en las vías urbanas, y la falta de normalización de algunas señales de tráfico. En cuanto a la promoción del área escénica, la Oficina de Turismo del Distrito creó el sitio web turístico de Wulingyuan, que ya está en línea en versión preliminar y en el que se está trabajando en el diseño de la versión para móviles y del módulo estadístico, así como en la mejora de la información sobre puntos de interés y reserva de entradas.