Verbeteringen doorgevoerd volgens normen na herinspectie
Sinds medio maart heeft de toerismewerkgroep van Wulingyuan in Zhangjiajie, onder leiding van de provinciale 5A-inspectiegroep en volgens de verbeterpunten, de problemen in het 5A-gebied aangepakt in overeenstemming met de normen voor de beoordeling en indeling van kwaliteitsniveaus van toeristische attracties. Na twee maanden van verbetering zijn er inmiddels faseresultaten geboekt.
Het toeristische gebied Wulingyuan beschouwt de voorbereiding op de nationale 5A-herinspectie als topprioriteit om het serviceniveau, de infrastructuur en het merkimage van het gebied te bevorderen en te verbeteren. Het districtscomité en de districtsregering van Wulingyuan en het scenic managementbureau hielden vast aan het principe van uniforme planning, uniforme mobilisatie en uniforme actie. Op 16 maart werd een werkvergadering gehouden over de nationale inspectie, waarbij taken werden verdeeld en gekwantificeerd. Er werd een leidende groep opgericht voor de voorbereiding op de 5A-herinspectie, met daaronder zeven werkgroepen, waaronder een bouw- en verbetergroep en een ordehandhavingsgroep. Op acht gebieden, waaronder toeristisch vervoer, rondleidingen, toeristische veiligheid en hygiëne, werden taakvereisten, deadlines en verantwoordelijke eenheden vastgesteld.
Belangrijkste leiders houden toezicht en lossen praktische problemen op
Tijdens de uitvoering van de verbeteringen hebben belangrijke leiders, waaronder Zhu Yongwen, secretaris van het districtspartijcomité en partijsecretaris van het Zhangjiajie scenic managementbureau, en Chu Xinnian, districtshoofd en directeur van het scenic managementbureau, meerdere malen ter plaatse toezicht gehouden en vergaderingen belegd om praktische problemen op te lossen. Naar verluidt zijn van de 69 problemen die moesten worden aangepakt, inmiddels 60 opgelost, een voltooiingsgraad van bijna 87%. Bij deze verbetering lag de nadruk op vier aspecten: verbetering van de hygiëne, kwaliteitsverbetering van de infrastructuur, verandering van de toeristische orde en verhoging van de servicekwaliteit. Het schoonmaak- en hygiënebeheer van wandelpaden, openbare toiletten, parkeerplaatsen en de verschillende routes in het gebied werd versterkt, evenals het hygiëne- en voedselveiligheidsbeheer van kraampjes en stalletjes. Bij bebording, afvalbakken, zitbanken en andere openbare voorzieningen werd een uniform ontwerp, uniforme normen en een uniforme indeling doorgevoerd: 515 nieuwe borden geplaatst en 216 gerepareerd; 212 nieuwe afvalbakken geplaatst en 414 gerepareerd; alle plastic stoelen uit het gebied verwijderd en 168 zitbanken gestandaardiseerd; 1120 meter veiligheidshek met veiligheidsrisico's gerepareerd en vernieuwd.
Toiletrenovatie en aanpak van kraampjes
Tegelijkertijd is de renovatie en upgrading van 22 toiletten gestart. De gecentraliseerde aanpak van kraampjes en stalletjes in het gebied werd verder versterkt: meer dan 20 illegale bouwwerken van kraampjes en stalletjes met een oppervlakte van bijna duizend vierkante meter werden afgebroken, en de uitstalling van goederen, het service-imago van personeel dat bereide voeding verkoopt en de prijsaanduiding in het gebied werden genormeerd. De verkeersorde in het gebied werd grondig opgeschoond en de veiligheid van sociale voertuigen in het kerngebied werd effectief beheerst. Met maatregelen als tijdslotreserveringen, verkoop binnen een beperkte tijd, klantvriendelijke service en spreiding van bezoekersstromen werd de lange rijen in het kerngebied aanzienlijk verminderd. In het gebied werden wedstrijden en uitwisselingsbijeenkomsten georganiseerd, waardoor een goede sfeer ontstond van wedijveren in service en kwaliteit en gezamenlijk streven. Het toerismebureau van Wulingyuan organiseerde ook trainingen voor toeristisch personeel in het hele district, en het scenic managementbureau organiseerde trainingen in dagelijks taalgebruik en toeristische service-etiquette voor meer dan 200 jongeren onder de 28 jaar van verschillende eenheden. Bedrijven en beheerders in het gebied organiseerden achtereenvolgens vaardigheidstrainingen op de werkplek, waardoor de activiteit 'Drie verplichtingen' voor bezoekers verder werd uitgevoerd, de merkinitiatieven zoals het vrijwillige informatieloket van partijleden en de werkruimte van partijvertegenwoordigers werden opgepoetst en het vakniveau en de servicehouding van het personeel werden verbeterd.
Buiten het gebied hebben ook de afdelingen voor vervoer, wegen en stadsbeheer tijdig verbeteringen doorgevoerd. Problemen zoals beschadigd wegdek langs de snelweg en in de stad en onregelmatige verkeersborden zijn grotendeels opgelost. Naar aanleiding van de promotie van het gebied heeft het districtsbureau voor toerisme een toeristische website van Wulingyuan gebouwd. Deze is inmiddels voorlopig online, terwijl de mobiele versie en het statistiekgedeelte worden ontworpen en informatie over bezienswaardigheden en kaartreserveringen wordt aangevuld.