기준에 대조하여 재심사 및 개선 추진
3월 중순 이후 장자제시 우링위안 관광위원회가 주도하여 성(省) 5A급 관광지 재심사 검사팀이 제시한 개선 의견에 따라 《관광지 품질 등급 평가 및 구분》 기준에 대조하여 우링위안 관광지가 5A급 관광지 문제 재심사 및 개선 이행을 착실히 추진했습니다. 두 달간의 개선 이행을 거쳐 현재 단계적 성과를 거두었습니다.
우링위안 관광지는 국가 5A급 관광지 재심사를 맞이하는 업무를 관광지의 관광 서비스 수준, 기반 시설, 브랜드 이미지를 촉진하고 향상시키는 최우선 과제로 삼았습니다. 우링위안구 당위원회, 구정부와 관광지 관리국은 통일된 배치, 통일된 동원, 통일된 행동의 원칙을 견지하며 3월 16일 5A급 관광지 국가 검사 대비 회의를 열어 국가 검사 대비 업무에 대해 임무를 분해하고 양적으로 세분화했습니다. 5A급 관광지 재심사 대비 업무 지도소조를 구성하고 그 아래 건설 개선조, 질서 정비조 등 7개 업무조를 두어 관광 교통, 유람, 관광 안전, 위생 등 8개 방면에서 임무 요구, 완료 기한, 책임 단위를 명확히 했습니다.
주요 지도자가 직접 감독하여 실제 문제 해결
개선 시행 과정에서 구 당위원회 서기 겸 장자제 관리국 당위원회 서기 주융원, 구 인민정부 구장 겸 장자제 관리국 국장 추신녠 등 주요 지도자가 여러 차례 직접 인솔하여 감독하고 현장에서 업무를 보며 실제 문제를 해결했습니다. 알려진 바에 따르면 현재 개선·보완해야 할 69개 문제 중 60개를 기본적으로 개선 완료하여 완료율이 약 87%에 이릅니다. 이번 개선은 환경 위생 개선, 기반 시설 품질 향상, 관광 질서 전환, 서비스 품질 향상 네 가지 방면을 중점적으로 추진했습니다. 유람로, 공중화장실, 주차장, 관광지 각 유람 노선의 환경 위생 청소 관리 업무와 노점·가판대의 환경 위생 및 식품 안전 관리 역량을 강화했습니다. 표지판, 쓰레기통, 휴식 의자 등 부대 공공 시설에 대해 통일된 설계, 통일된 규범, 통일된 배치를 진행하여 표지판 515개를 신설하고 216개를 보수했으며, 쓰레기통 212개를 신설하고 414개를 보수했습니다. 관광지 내 플라스틱 의자를 전면 철거하여 모든 플라스틱 의자를 없애고 휴식 의자 168개를 통일했으며, 안전 위험이 있는 1120미터의 방호 난간을 보수·개조했습니다.
화장실 개조 및 노점·가판대 정비
동시에 22개 화장실의 개조·업그레이드를 시작했습니다. 관광지 노점·가판대 집중 정비를 더욱 강화하여 불법으로 설치된 노점·가판대 20여 곳, 약 1000제곱미터를 철거하고 노점·가판대의 물품 진열, 조리 종사자의 서비스 이미지, 관광지 가격 표시 등을 규범화했습니다. 관광지 교통 질서에 대해 집중 정리·정비를 실시하여 핵심 관광지의 사회 차량 안전 질서를 효과적으로 관리했습니다. 시간대별 예약, 시간 제한 티켓 판매, 인성 서비스, 지점별 분산 유도 등의 조치를 취하여 핵심 관광지의 긴 대기 행렬 현상을 상당 부분 완화했습니다. 관광지 전역에서 기량 경연과 현장 교류 강평 활동을 전면적으로 전개하여 서비스와 자질을 겨루고 함께 힘써 창조하는 좋은 분위기를 형성했습니다. 우링위안구 관광국은 또한 전 구 관광 종사자 교육 과정을 열었고, 관광지 관리국도 각 단위의 28세 이하 청년 200여 명을 조직하여 일상 용어, 관광 서비스 예절 등의 교육에 참가하게 했습니다. 관광지의 각 기업과 관리 부서도 잇따라 직무 기술 교육을 열어 관광객을 위한 '삼필수' 활동을 더욱 이행하고, 당원 의무 상담대, 당 대표 업무실 등 관광 브랜드를 빛내어 종사자의 업무 수준과 서비스 소양을 향상시켰습니다.
관광지 외부에서도 교통, 도로, 도시 관리 등 부서가 관련 문제에 대해 즉시 개선을 진행하여 도로 연선과 도심 도로 노면 파손, 일부 교통 표지판의 규범 미비 등의 문제도 기본적으로 해결되었습니다. 구 관광국은 관광지 홍보 문제에 대응하여 우링위안 관광 웹사이트를 구축했으며, 현재 사전 오픈되어 모바일 버전 및 통계 섹션 설계와 명소, 티켓 예약 등 정보 보완 작업을 진행하고 있습니다.