基準に照らして再審査・是正を推進
3月中旬以降、張家界市武陵源旅工委の主導のもと、省の5A級景勝地再審査検査班が示した是正意見に従い、『旅游景勝地質量等級評定与劃分』の基準に照らして、武陵源景勝地は5A級景勝地の課題に関する再審査・是正の実施を着実に進めています。2か月間の是正実施を経て、現在までに段階的な成果を上げています。
武陵源景勝地は、国家5A級景勝地の再審査を受けることを、景勝地の観光サービス水準、インフラ、ブランドイメージを促進・向上させる最重要課題と位置づけています。武陵源区委、区政府および景勝地管理局は、統一的な配置、統一的な動員、統一的な行動の原則を堅持し、3月16日に5A級景勝地の国家検査受検に関する会議を開催し、国家検査受検業務について任務の分解と定量化・細分化を行いました。5A級景勝地再審査受検業務指導小組を設立し、その下に建設是正組、秩序整治組など7つの作業小組を設置し、観光交通、遊覧、観光安全、衛生など8つの面から任務要件、完了期限、責任単位を明確にしました。
主要指導者が実務を督励し実際の問題を解決
是正の実施過程において、区委書記、張管局党委書記の朱用文、区人民政府区長、張管局局長の褚新年などの主要指導者が何度も陣頭指揮を執り、現場で執務して実際の問題を解決しました。聞くところによると、現在改修・整備すべき69の問題のうち、すでに基本的に60の是正を完了し、完了率は約87%に達しています。今回の是正では、環境衛生の改善、インフラの質的向上、観光秩序の転換、サービス品質の向上という4つの面を重点的に取り組みました。遊歩道、公衆トイレ、駐車場、景勝地各遊覧線の環境衛生清掃管理業務、および露店・屋台の環境衛生と食品安全管理を強化しました。標識・看板、ゴミ箱、休憩用椅子などの付帯公共施設について統一設計、統一規範、統一配置を行い、標識・看板を515基新設、216基を修理しました。ゴミ箱を212個新設、414個を修理しました。プラスチック製の椅子を景勝地から全面的に排除し、すべてのプラスチック椅子を撤去し、168脚の休憩用椅子を統一しました。安全上の懸念がある1120メートルの防護柵を修理・改修しました。
トイレの改修と露店・屋台の整治
同時に、22か所のトイレの改修改良を開始しました。景勝地の露店・屋台の集中的な整治をさらに進め、違法に設置された露店・屋台20か所余り、約1000平方メートルを撤去し、屋台の商品陳列、調理従事者のサービス姿勢、景勝地の明碼標価（価格明示）などを規範化しました。景勝地の交通秩序について集中的な整理・整顿を行い、中核エリアにおける社会車両の安全秩序を効果的に管理しました。時間帯別予約、時間限定販売、思いやりのあるサービス、拠点別の分散誘導などの措置を講じ、中核エリアの長蛇の列の現象を大幅に緩和しました。景勝地全体で技能競争や現場交流・講評活動を全面的に展開し、サービスを競い、資質を競い、共に創り上げる良好な雰囲気を形成しました。武陵源区旅游局はまた、全区の観光従事者研修会を開催し、景勝地管理局も各単位の28歳以下の若者200名余りを組織して日常用語、観光サービス礼儀などの研修に参加させました。景勝地の各企業、管理部門も相次いで職務技能研修を開催し、観光客へのサービス「三必須」活動をさらに実施し、党員義務相談台、党代表工作室などの観光ブランドを磨き上げ、従事者の業務水準とサービス素養を向上させました。
景勝地の外部では、交通、道路、都市管理などの部門も関連問題に対して速やかに是正を行い、道路沿線や市街地道路の路面破損、一部の交通標識の不規範などの問題も基本的に解決されました。区旅游局は景勝地の宣伝問題に対して、武陵源旅游のウェブサイトを構築し、現在すでにプレ公開されており、スマートフォン版および統計セクションの設計、観光スポット・チケット予約などの情報の整備を進めています。