Retificação da revisão avançada conforme padrões
Desde meados de março, liderado pelo Comitê de Trabalho de Turismo de Wulingyuan, cidade de Zhangjiajie, de acordo com as recomendações de retificação apresentadas pelo grupo de inspeção da revisão de áreas cênicas 5A da província e em conformidade com os padrões da “Classificação e Divisão da Qualidade de Áreas Cênicas Turísticas”, a Área Cênica de Wulingyuan executou firmemente a retificação dos problemas identificados na revisão 5A. Após dois meses de implementação, já foram obtidos resultados parciais.
A Área Cênica de Wulingyuan considera a preparação para a revisão nacional 5A a principal prioridade para promover e elevar o nível de serviço turístico, a infraestrutura e a imagem da marca da área cênica. O Comitê do Partido e o Governo do Distrito de Wulingyuan e a Administração da Área Cênica mantiveram o princípio de implantação unificada, mobilização unificada e ação unificada; em 16 de março realizaram a reunião de trabalho para a inspeção nacional 5A, na qual as tarefas foram decompostas e quantificadas. Foi criado o grupo dirigente para a revisão e inspeção 5A, com sete grupos de trabalho subordinados, incluindo o grupo de construção e retificação e o grupo de ordenamento da ordem, definindo requisitos de tarefas, prazos de conclusão e unidades responsáveis em oito aspectos, como transporte turístico, visitação, segurança turística e higiene.
Principais líderes supervisionam e resolvem problemas reais
Durante a implementação da retificação, os principais líderes, como o secretário do Comitê do Partido do Distrito e secretário do Comitê do Partido da Administração da Área Cênica, Zhu Yongwen, e a prefeita do Governo Popular do Distrito e diretora da Administração da Área Cênica, Chu Xinnian, lideraram diversas inspeções e realizaram reuniões no local para resolver problemas reais. Sabe-se que, dos 69 problemas que deveriam ser reformados e aprimorados, 60 já foram basicamente retificados, com taxa de conclusão de quase 87%. Esta retificação concentrou-se em quatro aspectos: melhoria do saneamento ambiental, aprimoramento da infraestrutura, mudança da ordem turística e elevação da qualidade dos serviços. Foi reforçada a gestão da limpeza sanitária das trilhas turísticas, banheiros públicos, estacionamentos e linhas de visitação da área cênica, bem como a gestão da higiene e segurança alimentar das barracas e pontos de venda. Para sinalizações, lixeiras, assentos de descanso e outras instalações públicas de apoio, foi feito design unificado, padronização unificada e layout unificado, com 515 novas placas de sinalização e 216 reparadas; 212 novas lixeiras e 414 reparadas; remoção completa das cadeiras plásticas da área cênica, com a retirada de todas as cadeiras plásticas e unificação de 168 assentos de descanso; e manutenção e reforma de 1.120 metros de grades de proteção com riscos de segurança.
Reforma de banheiros e ordenamento de barracas e pontos de venda
Ao mesmo tempo, foi iniciada a reforma e atualização de 22 banheiros. Foi intensificado o ordenamento concentrado das barracas e pontos de venda da área cênica, com a demolição de mais de 20 construções irregulares, totalizando quase mil metros quadrados, e a padronização da exposição de mercadorias nos pontos de venda, da imagem de atendimento dos manipuladores de alimentos prontos e da afixação de preços na área cênica. Foi realizada uma limpeza e ordenamento concentrados da ordem de trânsito na área cênica, controlando eficazmente a segurança e a ordem dos veículos sociais na área cênica central. Foram adotadas medidas como reserva por horário, venda de ingressos com limite de tempo, serviços humanizados e controle de pontos para distribuição de fluxo, aliviando consideravelmente as longas filas na área cênica central. Na área cênica, foram realizadas competições de habilidades e atividades de intercâmbio e avaliação no local, criando uma boa atmosfera de comparação de serviços, de qualificação e de busca conjunta de excelência. O Departamento de Turismo do Distrito de Wulingyuan também realizou cursos de capacitação para profissionais do turismo de todo o distrito, e a Administração da Área Cênica organizou mais de 200 jovens com menos de 28 anos de diversas unidades para treinamento em expressões cotidianas e etiqueta de serviço turístico. As empresas e os departamentos de gestão da área cênica realizaram sucessivamente treinamentos de habilidades profissionais, implementando ainda mais a atividade “Três Deveres” no atendimento aos turistas, valorizando marcas turísticas como o balcão de consulta voluntária dos membros do Partido e o escritório de representantes do Partido, elevando o nível profissional e a qualidade do atendimento dos trabalhadores.
Fora da área cênica, os departamentos de transporte, rodovias e gestão urbana também retificaram prontamente os problemas relacionados; questões como danos no pavimento ao longo das rodovias e nas vias urbanas e a irregularidade de algumas placas de sinalização de trânsito foram basicamente resolvidas. Em relação à divulgação da área cênica, o Departamento de Turismo do Distrito criou o site de turismo de Wulingyuan, que já está em fase de pré-lançamento, com design da versão para celular e do módulo de estatísticas em andamento, além do aprimoramento de informações como pontos turísticos e reserva de ingressos.