Formation à la sécurité touristique à Wulingyuan
Afin d'améliorer encore les capacités de service et le niveau d'accueil des professionnels du tourisme du district de Wulingyuan, d'élever le niveau de gestion de la sécurité et la conscience de sécurité, et de créer un environnement d'accueil sûr et satisfaisant, le district de Wulingyuan a organisé le 7 septembre une formation spéciale trimestrielle sur la gestion et les services touristiques ainsi que sur la sécurité au travail.
Contenu de la formation et point sur la sécurité
Cette formation, pilotée par le bureau du tourisme du district de Wulingyuan, a réuni plus de 100 responsables d'entreprises et professionnels du tourisme. Feng Wenjun, directeur adjoint du bureau de la sécurité au travail du district de Wulingyuan, a fait le point sur la situation récente de la sécurité au travail et les priorités à venir ; autour du thème de la sécurité touristique, il a expliqué l'importance de la sécurité au travail dans les entreprises à partir de plusieurs angles : ce qu'est la sécurité, les comportements humains dangereux, les défauts de gestion de la sécurité et les cinq grands défis actuels de la sécurité au travail, en s'appuyant sur des cas concrets et les exigences précises en la matière. Tang Guosheng, directeur adjoint du bureau du tourisme du district de Wulingyuan, en tenant compte des caractéristiques du secteur touristique local, a donné une leçon vivante de gestion et de services touristiques sur la qualité de service et la réponse aux revendications : ce qu'est le service touristique, ce que sont les services modernes, comment améliorer la qualité de service et comment faire face aux revendications abusives, analysant en profondeur comment le secteur touristique peut mieux assurer son propre service, consolider ses intérêts et créer davantage de valeur pour les entreprises. Un responsable du détachement des pompiers du district de Wulingyuan a également assuré une formation sur la sécurité incendie.
La sécurité est la ligne de vie du tourisme ; bien gérer les services touristiques est une condition indispensable au développement sain et durable du secteur. Cette formation permettra au district de Wulingyuan de renforcer la capacité des entreprises touristiques à prévenir les accidents, d'élever le niveau de service et d'accueil, et de garantir un environnement touristique sûr et ordonné ainsi qu'un développement sain et durable du tourisme.