武陵源区、観光安全研修を実施
武陵源区の観光従事者のサービス能力と受入水準をさらに向上させ、安全生産管理水準と安全意識を実効的に高め、安全で満足できる観光受入環境の創出に努めるため、9月7日、武陵源区は第3四半期の観光管理とサービスおよび安全生産特別研修を実施した。
研修内容と安全情勢の通報
今回の研修は武陵源区観光局が主導して組織し、企業責任者、観光従事者など100名余りが参加した。武陵源区安監局副局長の馮文軍氏が最近の安全生産情勢と今後の重点作業計画を通報し、観光安全知識をテーマに、安全とは何か、人の不安全行為、安全管理上の欠陥、現在の安全生産の五大難題などの面から企業の安全生産の重要性を解説し、実際の事例と安全生産の具体的な要求を結びつけて参加者に安全知識の研修を行った。武陵源区観光局副局長の唐国生氏は武陵源区観光業界の特徴を踏まえ、サービス品質と権利擁護への対応について、観光管理とサービスに関する生き生きとした講義を行った。観光サービスとは何か、現代サービス業とは何か、いかにサービス品質を高めるか、いかに過度な権利擁護に対応するかなどの面から、観光業界がどのように自らのサービスをよりよく行い、自らの利益を強固にし、企業のより高い価値を創造するかを深く分析した。武陵源区消防大隊の関連責任者も消防安全知識の研修を行った。
安全は観光の生命線であり、観光管理とサービスをしっかり行うことは観光業界が持続的かつ健全に発展するための必要条件である。今回の研修会の開催により、武陵源区の観光企業が安全事故を防範する能力をさらに促進し、観光サービスと受入水準を向上させ、観光市場環境の安全で秩序ある、観光業の持続的かつ健全な発展を確保する。