Es wurden 19,1142 Millionen in- und ausländische Besucher empfangen, ein Anstieg von 24,13 % gegenüber dem Vorjahr; die kumulierten Tourismuseinnahmen betrugen 8,015 Milliarden Yuan, ein Anstieg von 22,83 %; das Kerngebiet von Wulingyuan verzeichnete 3,8847 Millionen einmalige Einreisen, ein Anstieg von 23,88 %. Aus dem Büro für Tourismus und Auswärtige Angelegenheiten sowie Überseechinesen-Angelegenheiten des Bezirks Wulingyuan der Stadt Zhangjiajie kam die frohe Kunde, dass der Tourismusempfang im Bezirk Wulingyuan im Jahr 2015 drei historische Höchststände erreichte und ein anhaltendes starkes Wachstum der Tourismuswirtschaft erzielt wurde.
Markenmarketing zur Erschließung in- und ausländischer Quellmärkte
Die Tourismusressourcen wurden integriert, und die Markenmarketinganstrengungen waren beispiellos. Im Jahr 2015 wurden durch Medienmarketing, Eventmarketing, Quellmarktmarketing, Online-Marketing und politisches Marketing in mehreren Dimensionen die in- und ausländischen Quellmärkte erschlossen und das Tourismusmarkenimage „Kerngebiet Zhangjiajie·Wulingyuan“ erheblich gestärkt. Es gab Kooperationen mit Medien aus Frankreich, Japan und anderen Ländern für Filmaufnahmen; erfolgreich wurden das „Jin-Ni-Pokal“-Straßenradrennen über die Taiwanstraße, der Fotowettbewerb „Chinas schöne Landschaften“ in der Region Zhangjiajie•Wulingyuan und das Extrem-Downhill-Radrennen am Huangshizhai ausgerichtet; für neue Flugstrecken-Quellmärkte wie den Golf von Bohai, Südostasien sowie Wenzhou, Hangzhou und Huai'an wurden Tourismusförderungen durchgeführt, Tourismusprodukte von Zhangjiajie vorgestellt sowie Informationen zu neuen Flugstrecken und Vorzugspolitiken verbreitet; die Multimedia-Plattform „Zhangjiajie-Tourismus“ wurde aufgerüstet, die offizielle Tourismus-Website von Wulingyuan ging vorläufig online, und 28 in Wulingyuan ansässige Unternehmen wurden für den Beitritt zur E-Commerce-Plattform für Tourismus der Provinz Hunan gewonnen; die Nebensaison-Eintrittspreispolitik für das Kerngebiet Zhangjiajie Wulingyuan wurde weitergeführt, mit deutlicher Marktbelebungswirkung.
Schlüsselprojekte zur Verbesserung der Serviceeinrichtungen
Schlüsselprojekte wurden vorangetrieben, die Serviceeinrichtungen kontinuierlich verbessert. Anlässlich der Wiederüberprüfung als nationales 5A-Tourismusgebiet wurden die touristische Infrastruktur und die öffentlichen Serviceeinrichtungen weiter vervollständigt. Der Bailong-Aufzug und die Tianzishan-Seilbahn wurden aufgerüstet und erweitert, 23 Tourismustoiletten, 630 Hinweisschilder sowie Mülleimer, Ruhebänke und Sicherheitsgeländer an den Wanderwegen in den Sehenswürdigkeiten wurden umgebaut und aufgewertet, das Besucherzentrum Yuanjiajie wurde errichtet, und das Projekt zum Aufbau eines Systems zur Abwehr von Wetterkatastrophen im Kerngebiet wurde abgeschlossen. Gleichzeitig wurden auch die mit dem Tourismus verbundenen Projekte wie das Besucherzentrum Wujiayu, das Taohuaxi-Tal und die Qualitätsverbesserung des Platzes am Baofeng-See stetig vorangetrieben.
Management und Service zur Steigerung der Besucherzufriedenheit
Das Management und die Services wurden optimiert, die Besucherzufriedenheit stieg kontinuierlich. Die Aktivitäten „Sicher und zufrieden in Zhangjiajie“ und „Drei Muss“ im Besucherservice wurden fortgesetzt, und illegale Handlungen wie Preisbetrug und das Verfolgen und Bedrängen von Gästen wurden bekämpft. Die Schulung der Tourismusbranche wurde intensiviert, das Serviceverhalten der Tourismusschaffenden standardisiert und das Serviceniveau erhöht. Die Bewertung der Branchenintegrität in Wulingyuan wurde umfassend durchgeführt, und die Region wurde erfolgreich in die erste Gruppe der „Nationalen Tourismuspreis-vertrauenswürdigen Sehenswürdigkeiten“ der Provinz Hunan aufgenommen; als erste in China wurde ein System eingeführt, das bei Einkäufen von Reisegruppen in Geschäften innerhalb von 15 Tagen eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen ermöglicht, um die Rechte der Besucher effektiv zu schützen. Die Tourismussicherheitsverwaltung in den Sehenswürdigkeiten wurde verstärkt; im gesamten Jahr ereignete sich kein größerer Sicherheitsunfall im Zusammenhang mit Tourismus, und die Besucherzufriedenheit im Kerngebiet stieg weiter.
Systeminnovation zur Förderung umfassender Reformen
Durchbrüche bei Systeminnovationen, umfassende Reformen wurden stetig vorangetrieben. Die Verwaltungsbehörde für das Landschafts- und Naturschutzgebiet Wulingyuan und den Nationalpark Zhangjiajie wurde gegründet, und das Kerngebiet wird nun einheitlich verwaltet. Notfallpläne für verschiedene Tourismuszufälle wurden vervollständigt und ein auf die tatsächlichen Gegebenheiten des Bezirks zugeschnittenes System von Branchenplänen für den Tourismus geschaffen; der Aufbau eines Systems von Sicherheitsaufsichtspflichten im Tourismus wurde umfassend gestärkt und ein „10-Minuten-Rettungs- und Notfallhilfekreis in den Sehenswürdigkeiten“ aufgebaut; Mechanismen zur Bewältigung von Besucherspitzen wurden eingerichtet, um Ordnungsprobleme durch lange Warteschlangen effektiv zu mildern. Ein Förderungsmechanismus für die Entwicklung charakteristischer Gästehäuser wurde etabliert und verbessert, die „Leitlinien zur Entwicklung und zum Aufbau charakteristischer Gästehäuser im Bezirk Wulingyuan“ wurden erarbeitet, um die großflächige und standardisierte Entwicklung der charakteristischen Gästehäuser im gesamten Bezirk zu fördern und anzuleiten.