Se recibió a 19,1142 millones de visitantes nacionales y extranjeros, un 24,13 % más interanual; los ingresos turísticos totales acumulados alcanzaron los 8015 millones de yuanes, un 22,83 % más interanual; la zona escénica núcleo de Wulingyuan registró 3,8847 millones de entradas por primera vez, un 23,88 % más interanual. Según la Oficina de Turismo y Asuntos de Ultramar y Chinos de Ultramar del distrito de Wulingyuan de la ciudad de Zhangjiajie, en 2015 la recepción turística del distrito de Wulingyuan marcó tres récords históricos y logró un crecimiento sostenido y notable de la economía turística.
Marketing de marca para ampliar los mercados emisores nacionales e internacionales
Integración de los recursos turísticos y un esfuerzo de marketing de marca sin precedentes. En 2015, mediante marketing en medios, marketing de eventos, marketing en mercados emisores, marketing en línea y marketing de políticas, entre otros canales, se ampliaron los mercados emisores nacionales e internacionales en múltiples direcciones, elevando notablemente la imagen de marca turística de «Zona escénica núcleo de Zhangjiajie·Wulingyuan». Se colaboró sucesivamente con medios de Francia, Japón y otros países en la filmación de localizaciones; se celebraron con éxito la «Copa Jin Ni» de ciclismo a ambos lados del estrecho, el concurso de fotografía «Buenas vistas de China» en la sede de Zhangjiajie•Wulingyuan y el descenso extremo en bicicleta de Huangshizhai; se realizaron promociones turísticas dirigidas a los mercados emisores de la cuenca del Bohai, el sudeste asiático y las nuevas rutas aéreas de Wenzhou, Hangzhou y Huai'an, presentando los productos turísticos de Zhangjiajie, las nuevas rutas aéreas y la información sobre políticas preferentes; se actualizó la plataforma multimedia «Turismo de Zhangjiajie», se puso en marcha preliminarmente el sitio web oficial de turismo de Wulingyuan y se organizó la incorporación de 28 empresas radicadas en Wulingyuan a la plataforma de comercio electrónico turístico de Hunan; se siguió aplicando la política de entradas de temporada baja de la zona escénica núcleo de Zhangjiajie en Wulingyuan, con un efecto dinamizador del mercado evidente.
Proyectos clave para mejorar las instalaciones de servicio
Avance de los proyectos clave y mejora continua de las instalaciones de servicio. Aprovechando la reinspección como zona escénica nacional de nivel 5A, se perfeccionaron aún más las infraestructuras turísticas y las instalaciones de servicio público. Se ampliaron y mejoraron el ascensor Bailong y el teleférico de Tianzi Shan; se completó la renovación y mejora de 23 aseos turísticos de la zona escénica, 630 señales y paneles indicadores, así como papeleras, asientos de descanso y barandillas de seguridad de los senderos; se construyó el centro de atención al visitante de Yuanjiajie y se completó el proyecto de construcción del sistema de defensa frente a desastres meteorológicos de la zona escénica núcleo. Al mismo tiempo, avanzan de forma constante proyectos complementarios como el centro de visitantes de Wujiayu, el valle de Taohua Xi y la mejora y remodelación de la plaza del lago Baofeng.
Gestión y servicios para elevar la satisfacción del visitante
Optimización de la gestión y los servicios y aumento continuo de la satisfacción del visitante. Se llevaron a cabo de forma sostenida las campañas «Paz y satisfacción en Zhangjiajie» y «Tres obligaciones» en el servicio al visitante, combatiendo el fraude en los precios, el acoso y la persecución de turistas y otras conductas ilegales. Se reforzó la formación del sector turístico, se normalizó el comportamiento de los profesionales del turismo y se elevó el nivel de servicio. Se desplegó de forma integral la evaluación de integridad del sector en Wulingyuan, siendo seleccionada con éxito entre las primeras «zonas escénicas de confianza en precios turísticos a nivel nacional» de la provincia de Hunan, y se implantó por primera vez en el país el sistema de devolución o cambio sin motivo en 15 días en los establecimientos de compras para grupos turísticos, garantizando de forma efectiva los derechos de los visitantes. Se intensificó la seguridad turística de la zona escénica y durante todo el año no se produjo ningún accidente grave relacionado con el turismo, mejorando aún más la satisfacción de los visitantes de la zona escénica núcleo.
Innovación institucional para impulsar la reforma integral
Avances en la innovación institucional y progreso constante de la reforma integral. Se creó la Administración de la Zona de Interés Paisajístico de Wulingyuan de Zhangjiajie y del Parque Forestal Nacional, logrando la gestión unificada de la zona escénica núcleo. Se perfeccionaron los planes de emergencia para todo tipo de incidentes turísticos, formando un sistema de planes adaptado a la realidad del distrito; se reforzó de forma integral el sistema de responsabilidad en la supervisión de la seguridad turística, creando el «círculo de rescate y atención de emergencia de 10 minutos en la zona escénica»; se estableció un mecanismo de respuesta a los picos de afluencia, mitigando eficazmente los problemas de orden derivados de las largas colas de visitantes. Se estableció y perfeccionó el mecanismo de fomento del desarrollo de alojamientos con encanto, se elaboró la «Guía de orientación para el desarrollo de alojamientos con encanto del distrito de Wulingyuan», animando y guiando el desarrollo a escala y normalizado de este tipo de alojamientos en todo el distrito.