1911,42 millions de touristes chinois et étrangers ont été accueillis, soit une augmentation de 24,13 % sur un an ; le revenu touristique total a atteint 8,015 milliards de yuans, en hausse de 22,83 % ; le site central de Wulingyuan a enregistré 3,8847 millions d'entrées, en hausse de 23,88 %. Selon le bureau du tourisme et des affaires étrangères et des Chinois d'outre-mer du district de Wulingyuan de la ville de Zhangjiajie, l'accueil touristique de 2015 a atteint trois records historiques dans le district de Wulingyuan, réalisant une croissance soutenue et importante de l'économie touristique.
Marketing de marque et expansion des clientèles nationales et internationales
Intégration des ressources touristiques et efforts de marketing de marque sans précédent. En 2015, par le biais du marketing médiatique, du marketing événementiel, du marketing sur les marchés émetteurs, du marketing en ligne et du marketing politique, la clientèle nationale et internationale a été développée dans de multiples directions, améliorant considérablement l'image de marque touristique de « Site central de Zhangjiajie · Wulingyuan ». Des tournages ont été réalisés en coopération avec des médias de plusieurs pays, dont la France et le Japon ; ont été organisés avec succès la course cycliste inter-détroit « Coupe Jin Ni », le concours de photographie « Beaux paysages de Chine » section Zhangjiajie·Wulingyuan, et la descente extrême en VTT de Huangshizhai ; des promotions touristiques ont été menées sur les marchés émetteurs desservis par de nouvelles lignes aériennes (golfe de Bohai, Asie du Sud-Est, Wenzhou, Hangzhou, Huai'an, etc.), présentant les produits touristiques de Zhangjiajie, les nouvelles lignes et les informations sur les politiques préférentielles ; la plateforme multimédia « Tourisme à Zhangjiajie » a été modernisée, le site officiel du tourisme de Wulingyuan a été mis en ligne, et 28 entreprises implantées à Wulingyuan ont rejoint la plateforme de commerce électronique touristique du Hunan ; la politique de tarifs de basse saison pour le site central de Wulingyuan a été maintenue, avec un effet d'entraînement évident sur le marché.
Projets clés et amélioration des installations de service
Avancement des projets clés et amélioration continue des installations de service. Saisissant l'occasion du contrôle de renouvellement du label national 5A, les infrastructures touristiques et les équipements de service public ont été perfectionnés. L'ascenseur Bailong et le téléphérique de Tianzi Shan ont été modernisés et agrandis ; 23 toilettes touristiques, 630 panneaux de signalisation, ainsi que les poubelles, bancs et garde-corps de sécurité des sentiers ont été rénovés et améliorés ; le centre d'accueil des visiteurs de Yuanjiajie a été construit ; le projet de système de prévention des catastrophes météorologiques du site central a été achevé. Parallèlement, les projets d'accompagnement touristique tels que le centre d'accueil de Wujiayu, la vallée de Taohuaxi et la rénovation de la place du lac Baofeng avancent régulièrement.
Gestion et services : une satisfaction accrue des visiteurs
Optimisation de la gestion et des services, satisfaction des visiteurs en hausse constante. Les activités « Paix et satisfaction à Zhangjiajie » et « Trois obligations » au service des visiteurs se poursuivent, luttant contre la fraude sur les prix, le harcèlement des touristes et autres infractions. La formation du secteur touristique a été renforcée, le comportement des professionnels du tourisme normalisé et le niveau de service amélioré. L'évaluation de l'intégrité du secteur à Wulingyuan a été menée à bien ; le site a été retenu parmi la première liste des « sites touristiques de confiance en matière de prix » du Hunan, et a été le premier au niveau national à instaurer le retour ou l'échange sans justification sous 15 jours dans les boutiques pour groupes touristiques, protégeant efficacement les droits des visiteurs. La sécurité touristique du site a été renforcée ; aucun accident grave lié au tourisme n'est survenu durant l'année, et la satisfaction des visiteurs du site central s'est encore améliorée.
Innovation institutionnelle et réforme globale
Percée en matière d'innovation institutionnelle et avancée régulière de la réforme globale. L'administration du site pittoresque de Wulingyuan et du parc forestier national de Zhangjiajie a été créée, permettant une gestion unifiée du site central. Les plans d'urgence pour divers incidents touristiques ont été perfectionnés, formant un système adapté à la réalité du district ; le système de responsabilité en matière de sécurité touristique a été renforcé, avec la création d'un « cercle de secours d'urgence de 10 minutes » dans le site ; un mécanisme de réponse aux pics de fréquentation a été mis en place pour atténuer efficacement les problèmes d'ordre liés aux longues files d'attente. Un mécanisme de promotion du développement des auberges de caractère a été établi, avec l'élaboration des « Orientations pour le développement de la construction d'auberges de caractère dans le district de Wulingyuan », encourageant et guidant le développement à grande échelle et normalisé de ces établissements.