接待中外遊客1911.42萬人次,同比增長24.13%;累計旅遊總收入80.15億元,同比增長22.83%;武陵源核心景區一次進山388.47萬人,同比增長23.88% 。從張家界市武陵源區旅遊和外事僑務局傳出喜訊,2015年武陵源區旅遊接待創三項歷史新高,實現了旅遊經濟持續大幅增長。
品牌營銷拓展境內外客源
旅遊資源整合,品牌營銷力度空前。2015年通過媒體營銷、活動營銷、客源地營銷、網路營銷、政策營銷等途徑多方位拓展境內外客源市場,大幅提升“張家界核心景區·武陵源”旅遊品牌形象。先後與法國、日本等多國媒體合作取景拍攝;成功舉辦了“金鯢杯”海峽兩岸腳踏車賽、“中國好風光”張家界•武陵源賽區攝影大賽、黃石寨極限腳踏車速降賽;針對環渤海灣、東南亞及溫州、杭州、淮安等新航線客源地進行旅遊促銷,推介張家界旅遊產品、釋出新航線、優惠政策資訊;升級“張家界旅遊”多媒體平臺,武陵源旅遊官網初步上線,組織28家駐武企業加盟湖南旅遊電商平臺;繼續推行張家界核心景區武陵源淡季門票政策,市場拉動效應明顯。
重點專案完善服務設施
重點專案推進,服務設施不斷完善。以國家5A級景區複檢為契機,進一步完善了旅遊基礎設施和公共服務設施。升級擴容百龍天梯,天子山索道,完成23座景區旅遊廁所、630塊標識標牌及景區垃圾桶、休息座椅和遊道安全護欄的改造升級,修建了袁家界遊客服務中心,完成了核心景區氣象災害防禦體系建設專案建設。同時,與旅遊配套的吳家峪遊客中心、桃花溪谷、寶峰湖廣場提質改造等專案建設也穩步推進。
管理服務提升遊客滿意
管理服務最佳化,遊客滿意不斷提升。持續開展“平安滿意在張家界”和服務遊客“三必須”活動,打擊價格欺詐、追客趕客等違法違規行為。強化旅遊行業培訓,規範旅遊從業人員服務行為,提升旅遊服務水平。全面開展武陵源行業誠信評定工作,成功入選湖南省首批“全國旅遊價格信得過景區”,全國首推旅遊團隊購物場所15日內無理由退換貨制度,切實保障遊客權益。加大景區旅遊安全管理,全年未發生一起涉旅較大安全事故,核心景區遊客滿意度進一步提升。
體制創新推進綜合改革
體制創新突破,綜合改革穩步推進。組建成立了張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局,核心景區實現了統一管理。完善各類旅遊突發事件應急預案,形成了適合我區實際的旅遊行業預案體系;全面加強旅遊安全監管責任體系建設,全力打造“10分鐘景區應急救援救治圈”;建立景區客流高峰應對機制,有效緩遊客排長隊導致的景區秩序問題。建立完善特色客棧發展促進機制,制定了《武陵源區發展特色客棧建設指導意見》,鼓勵引導全區特色客棧規模化、規範化發展建設。