張家界啟動旅遊市場整治
10月中旬，張家界正式啟動旅遊市場集中綜合整治行動，即日起3個月內，徹底整治突出問題，提高旅遊管理和服務水平，爭取把“平安滿意在張家界”打造成全國旅遊服務的標準模式。
今年來，張家界旅遊持續火爆，旅遊接待總人次和旅遊收入均遠高於全國7.9%和6.3%的增速，在全國山嶽觀光型同類景區中遙遙領先。“十一”長假前後，央視和新京報對張家界出現“變相強制遊客消費”和“強賣套票”現象進行曝光。旅遊主管部門迅速嚴厲查處了相關涉事旅遊企業和個人，要從根本上杜絕擾亂旅遊市場的違法違規行為。
整治七方面三十個問題
集中整治行動包括整治旅遊行業秩序、旅遊交通秩序、旅遊市場秩序、旅遊環境衛生、旅遊價格秩序、旅遊食品藥品安全、旅遊市場經營等7個方面30個具體問題，採取自查自糾和督查暗訪的形式，涉及到所有旅行社、導遊、涉旅網站、賓館酒店、休閒娛樂場所、餐飲點、景區景點、旅遊購物場所、旅遊交通運輸行業、旅遊環境衛生及旅遊安全設施等。
明確違法違規處罰辦法
據悉，張家界還明確了涉旅違法違規行為處罰管理辦法。凡同類問題反覆出現3次（含3次）以上投訴的、因自身問題引發社會群體性事件的、被省級及以上媒體曝光的、集中綜合整治期間發生涉旅違法違規行為等4種重大涉旅違法違規行為，嚴格追責，一查到底，頂格處理。同時，張家界還對涉旅投訴實行首問責任制，對重大涉旅投訴實行登門道歉制度和公開曝光制度。
啟動儀式上，張家界市委常委、副市長程丹峰表示，以媒體曝光為契機，加大整治力度，提升旅遊管理和服務水平，爭取把張家界模式打造成全國旅遊服務的標準。