Zhangjiajie startet Sanierung des Tourismusmarktes
Mitte Oktober startete Zhangjiajie offiziell eine konzentrierte und umfassende Sanierungsaktion für den Tourismusmarkt. Innerhalb von drei Monaten ab sofort sollen herausragende Probleme gründlich beseitigt und das Tourismusmanagement sowie der Service verbessert werden, mit dem Ziel, „Sicherheit und Zufriedenheit in Zhangjiajie“ zum landesweiten Standardmodell für Tourismusdienstleistungen zu machen.
In diesem Jahr boomt der Tourismus in Zhangjiajie weiterhin stark. Die Gesamtzahl der Touristenempfänge und die Tourismuseinnahmen liegen weit über dem landesweiten Wachstum von 7,9 % bzw. 6,3 % und führen unter den vergleichbaren Berglandschaftsattraktionen Chinas deutlich. Rund um die „Goldene Woche“ zum Nationalfeiertag deckten CCTV und die Beijing News auf, dass es in Zhangjiajie „verdeckten Zwang zum Konsum“ und „erzwungenen Verkauf von Kombi-Tickets“ gab. Die Tourismusbehörden haben die betroffenen Tourismusunternehmen und Einzelpersonen umgehend streng untersucht und bestraft, um rechtswidriges Verhalten, das den Tourismusmarkt stört, grundlegend zu unterbinden.
Sanierung von 30 Problemen in sieben Bereichen
Die konzentrierte Sanierungsaktion umfasst 30 konkrete Probleme in sieben Bereichen: Ordnung der Tourismusbranche, Verkehrsordnung im Tourismus, Marktordnung im Tourismus, Hygiene und Umwelt im Tourismus, Preisordnung im Tourismus, Lebensmittel- und Arzneimittelsicherheit im Tourismus sowie Geschäftspraktiken im Tourismusmarkt. Es werden Selbstprüfungen und Selbstkorrekturen sowie Aufsichtsbesuche durchgeführt. Betroffen sind alle Reisebüros, Reiseleiter, tourismusbezogenen Websites, Hotels, Freizeit- und Unterhaltungseinrichtungen, Gastronomiebetriebe, Sehenswürdigkeiten, Touristeneinkaufsstätten, Verkehrsbetriebe im Tourismus, Hygiene und Umwelt im Tourismus sowie Sicherheitseinrichtungen im Tourismus.
Klare Strafmaßnahmen bei Rechtsverstößen
Berichten zufolge hat Zhangjiajie auch klare Verwaltungs- und Strafmaßnahmen für rechtswidriges Verhalten im Tourismus festgelegt. Bei vier schwerwiegenden Arten von Rechtsverstößen im Tourismus – wiederholte Beschwerden über dasselbe Problem (drei Mal oder mehr), durch eigene Probleme verursachte soziale Massenereignisse, Berichterstattung durch Medien auf Provinzebene oder höher sowie Rechtsverstöße während der konzentrierten Sanierungsphase – wird streng zur Verantwortung gezogen, bis zum Ende ermittelt und mit der Höchststrafe geahndet. Gleichzeitig führt Zhangjiajie ein Erstzuständigkeitssystem für Tourismusbeschwerden ein sowie ein System der persönlichen Entschuldigung und der öffentlichen Bekanntmachung bei schwerwiegenden Tourismusbeschwerden.
Bei der Startveranstaltung erklärte Cheng Danfeng, Mitglied des Ständigen Ausschusses des Stadtkomitees von Zhangjiajie und stellvertretender Bürgermeister, man wolle die Medienberichterstattung zum Anlass nehmen, die Sanierungsanstrengungen zu verstärken, das Tourismusmanagement und den Service zu verbessern und das Zhangjiajie-Modell zum landesweiten Standard für Tourismusdienstleistungen zu machen.