Чжанцзяцзе запускает кампанию по наведению порядка на туристическом рынке
В середине октября Чжанцзяцзе официально начал комплексную кампанию по наведению порядка на туристическом рынке. В течение трёх месяцев с этого дня будут полностью устранены острые проблемы, повышены уровень управления и обслуживания в туризме, а проект «Безопасность и удовлетворённость в Чжанцзяцзе» должен стать образцовой моделью туристического обслуживания в масштабах страны.
В этом году туризм в Чжанцзяцзе продолжает бурно развиваться: общее число принятых туристов и доходы от туризма значительно превышают общенациональные темпы роста в 7,9% и 6,3%, намного опережая аналогичные горные пейзажные зоны страны. Накануне и после длинных праздников «Золотой недели» Центральное телевидение и «Пекинские новости» разоблачили в Чжанцзяцзе явления «замаскированного принуждения туристов к тратам» и «навязывания комплексных билетов». Туристические власти оперативно и строго наказали причастные туристические предприятия и лиц, чтобы радикально пресечь нарушения закона и порядка, подрывающие туристический рынок.
Упорядочение 30 проблем в семи сферах
Комплексная кампания включает наведение порядка в 30 конкретных проблемах по 7 направлениям: порядок в туристической отрасли, порядок дорожного движения в туризме, порядок на туристическом рынке, санитарное состояние туристической среды, порядок цен в туризме, безопасность продуктов питания и лекарств для туристов, хозяйственная деятельность на туристическом рынке. Применяются формы самопроверки и самокоррекции, а также инспекций и скрытых проверок. Кампания охватывает все туристические агентства, гидов, туристические сайты, гостиницы и отели, места отдыха и развлечений, точки общепита, достопримечательности, места туристических покупок, транспортные компании туристической сферы, санитарное состояние туристической среды и объекты туристической безопасности.
Чёткие меры наказания за нарушения
Сообщается, что в Чжанцзяцзе также определены меры наказания за нарушения закона и порядка в туристической сфере. В четырёх случаях серьёзных нарушений — повторение однотипных проблем в жалобах три и более раза, возникновение массовых общественных инцидентов по собственной вине, освещение в СМИ провинциального уровня и выше, совершение нарушений в ходе комплексной кампании — будет строго взыскано, проведено расследование до конца и применено максимальное наказание. Кроме того, в Чжанцзяцзе введена система ответственности первого принявшего жалобу по туристическим жалобам, а по серьёзным жалобам — система личных извинений и публичного разоблачения.
На церемонии запуска член Постоянного комитета горкома КПК Чжанцзяцзе, вице-мэр Чэн Даньфэн заявил, что, используя разоблачения в СМИ как повод, будут усилены меры по наведению порядка, повышены уровень управления и обслуживания в туризме, чтобы модель Чжанцзяцзе стала стандартом туристического обслуживания в стране.