تشانغجيا جيه تطلق حملة إصلاح سوق السياحة
في منتصف أكتوبر، أطلقت تشانغجيا جيه رسمياً حملة إصلاح شامل ومكثف لسوق السياحة، ولمدة 3 أشهر من اليوم، لمعالجة المشكلات البارزة بشكل جذري، وتحسين مستوى إدارة وخدمات السياحة، والسعي لجعل "السلام والرضا في تشانغجيا جيه" نموذجاً معيارياً لخدمات السياحة الوطنية.
شهدت تشانغجيا جيه هذا العام ازدهاراً سياحياً مستمراً، حيث تجاوز إجمالي عدد الزوار وإيرادات السياحة بكثير معدلي النمو الوطنيين البالغين 7.9% و6.3%، متقدمة بفارق كبير على المناطق السياحية الجبلية المماثلة في البلاد. وقبل وبعد عطلة "الأول من أكتوبر" الطويلة، كشفت قناة CCTV وصحيفة شين جينغ باو عن ظواهر "الإجبار المقنع للسياح على الاستهلاك" و"البيع القسري لحزم التذاكر" في تشانغجيا جيه. وعالجت الجهات السياحية المختصة بسرعة وبصرامة الشركات والأفراد السياحيين المتورطين، بهدف القضاء على السلوكيات غير القانونية التي تعكر سوق السياحة من جذورها.
إصلاح ثلاثين مشكلة في سبعة مجالات
تشمل حملة الإصلاح المكثف معالجة 30 مشكلة محددة في 7 مجالات هي: نظام قطاع السياحة، ونظام المرور السياحي، ونظام سوق السياحة، والنظافة البيئية السياحية، ونظام الأسعار السياحية، وسلامة الأغذية والأدوية السياحية، وإدارة سوق السياحة، وذلك بأسلوب الفحص الذاتي والتصحيح الذاتي والتفتيش المفاجئ، ويشمل جميع وكالات السفر والمرشدين السياحيين والمواقع الإلكترونية السياحية والفنادق وأماكن الترفيه والمطاعم والمناطق السياحية وأماكن التسوق السياحي وقطاع النقل السياحي والنظافة البيئية السياحية ومرافق السلامة السياحية.
تحديد إجراءات معاقبة المخالفات
يُذكر أن تشانغجيا جيه حددت أيضاً إجراءات إدارة معاقبة السلوكيات غير القانونية المتعلقة بالسياحة. فكل من تتكرر شكاوى من نفس النوع 3 مرات (بما فيها 3 مرات) أو أكثر، أو يتسبب في أحداث جماعية اجتماعية بسبب مشاكله الخاصة، أو يتم كشفه من قبل وسائل إعلام على مستوى المقاطعة أو أعلى، أو ترتكب بحقه سلوكيات غير قانونية متعلقة بالسياحة خلال فترة الإصلاح الشامل المكثف، وهذه أربعة أنواع من المخالفات الجسيمة المتعلقة بالسياحة، ستتم محاسبته بصرامة والتحقيق معه حتى النهاية ومعاقبته بأقصى العقوبات. وفي الوقت نفسه، تطبق تشانغجيا جيه نظام المسؤولية الأولى عن الشكاوى السياحية، ونظام الاعتذار الشخصي والتكشف العلني للشكاوى السياحية الكبرى.
وفي حفل الإطلاق، صرح تشنغ دان فنغ، عضو اللجنة الدائمة للجنة بلدية تشانغجيا جيه ونائب رئيس البلدية، بأنه سيتم اغتنام فرصة كشف وسائل الإعلام لزيادة جهود الإصلاح وتحسين مستوى إدارة وخدمات السياحة، والسعي لجعل نموذج تشانغجيا جيه معياراً لخدمات السياحة الوطنية.