Wulingyuan führt bei Sonderaktions-Bewertung
Die Sonderaktion „Sicher und zufrieden in Zhangjiajie“ im Bezirk Wulingyuan zeigt deutliche Wirkung. Mitte Januar kam aus dem Büro der Sonderaktion „Sicher und zufrieden in Zhangjiajie“ des Bezirks Wulingyuan die erfreuliche Nachricht, dass Wulingyuan im Gesamtergebnis der Bewertung der Sonderaktion 2015 den ersten Platz in der gesamten Stadt belegt.
Im Jahr 2015 setzte der Bezirk Wulingyuan die Sonderaktion „Sicher und zufrieden in Zhangjiajie“ auf die Tagesordnung, gliederte die Aufgaben detailliert auf die einzelnen verantwortlichen Einheiten und Abteilungen auf und stellte sicher, dass jede Aufgabe eine federführende Abteilung, mitwirkende Einheiten, eine verantwortliche Führungskraft und eine Person für die konkrete Umsetzung hat. Es wurden sieben Arbeitsgruppen gebildet, darunter für die Ordnung der Tourismusbranche und die Ordnung des Tourismusbetriebs, die Kontrollen verstärkt und zeitnah nachgehalten. Anlässlich der Überprüfung als 5A-Touristenattraktion wurden die touristische Infrastruktur und die öffentlichen Einrichtungen weiter verbessert und der Komfort beim Besuch erhöht. Bei der umfassenden Stärkung des Tourismus-Personalmanagements wurden nacheinander drei Schulungen für Führungs- und Servicekräfte im Tourismus auf Bezirksebene durchgeführt, bei denen über 2000 Personen aus Verwaltung und Betrieben geschult wurden. Es wurde die Initiative „Vertrauenswürdiges Wulingyuan“ ins Leben gerufen und landesweit erstmals ein System eingeführt, das bei Einkaufsstätten für Reisegruppen eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne Angabe von Gründen innerhalb von 15 Tagen ermöglicht. Es wurden die Aktivitäten für einen feinfühligen Service für Besucher wie die „drei Muss“ und den „Null-Service“ sowie der Arbeitswettbewerb „6+3“ für Verwaltung und Service im Gebiet vertieft, mit monatlicher Berichterstattung und vierteljährlicher Bewertung und Auswertung, wodurch eine gute Atmosphäre des Wettbewerbs und des Strebens nach Spitzenleistungen entstand.
Notfallpläne verbessert und Betriebsordnung bereinigt
Der Bezirk Wulingyuan verbesserte zudem die verschiedenen Notfallpläne für Tourismuszufälle und schuf einen „Rettungs- und Versorgungskreis von 10 Minuten“ im Gebiet; es wurde ein Mechanismus zur Bewältigung von Besucherspitzen eingerichtet, um Ordnungsprobleme durch lange Warteschlangen wirksam zu entschärfen. Die Betriebsordnung im Gebiet wurde mit aller Kraft bereinigt, die gemeinsame Strafverfolgung von Polizei, Tourismus- und Handelsaufsichtsbehörden verstärkt und das System des Zentrums für Konflikt- und Streitbeilegung vervollständigt; im Kerngebiet wurden fünf Kontaktstellen von Schnellgerichten für Tourismus und fünf Polizeidienststellen eingerichtet. Die Stände und Fotopunkte im Gebiet wurden weiter reguliert; willkürliche Gebührenerhebung an Fotopunkten, Stände, die die Aussicht der Besucher beeinträchtigen, sowie achtlos abgelagerter Haus- und Bauschutt wurden konzentriert bereinigt.
Gleichzeitig legte der Bezirk Wulingyuan großen Wert auf die Lebensmittel- und Arzneimittelsicherheit im Gebiet, ging mit aller Härte gegen das Verfolgen und Bedrängen von Gästen, Erpressung, Preisbetrug und illegalen Betrieb im Gebiet vor und verstärkte die laufende Aufsicht über den Tourismusmarkt. Im Jahr 2015 wurde Wulingyuan unter die ersten „national vertrauenswürdigen Tourismuspreis-Attraktionen“ der Provinz Hunan aufgenommen; die Besucherzufriedenheit liegt bei über 90%.