Primo posto nel controllo delle attività speciali di Wulingyuan
I risultati dell'attività speciale «Sicurezza e soddisfazione a Zhangjiajie» promossa dal distretto di Wulingyuan sono particolarmente evidenti. A metà gennaio, dall'ufficio dell'attività speciale «Sicurezza e soddisfazione a Zhangjiajie» del distretto di Wulingyuan è giunta la buona notizia che nel 2015 il distretto di Wulingyuan si è classificato primo in città nella valutazione complessiva dell'attività speciale «Sicurezza e soddisfazione a Zhangjiajie».
Nel 2015 il distretto di Wulingyuan ha inserito l'attività speciale «Sicurezza e soddisfazione a Zhangjiajie» tra le priorità del proprio programma, ripartendo i compiti in modo dettagliato tra le unità responsabili e i vari dipartimenti, assicurando che ogni compito avesse un dipartimento capofila, unità di supporto, un dirigente responsabile e personale dedicato all'attuazione. Sono stati istituiti sette gruppi di lavoro, tra cui quello per l'ordine del settore turistico e quello per l'ordine della gestione turistica, rafforzando le ispezioni e il monitoraggio tempestivo. Cogliendo l'occasione della revisione delle aree turistiche di livello 5A, sono state ulteriormente migliorate le infrastrutture turistiche e i servizi pubblici, aumentando il comfort della visita. Sul fronte della gestione delle risorse umane turistiche, sono stati organizzati tre corsi di formazione su gestione e servizi su scala distrettuale, con oltre 2000 partecipazioni tra dirigenti e operatori delle aree turistiche. È stata avviata l'iniziativa «Wulingyuan affidabile», introducendo per prima in Cina la politica di reso senza motivazione entro 15 giorni nei negozi di acquisto per i gruppi turistici. Sono state approfondite attività di servizio di precisione come i «tre obblighi» e i «quattro servizi zero» per i turisti e la competizione lavorativa «6+3» per la gestione e i servizi delle aree turistiche, con un bollettino mensile e una valutazione e revisione trimestrale, creando un clima positivo di emulazione e ricerca dell'eccellenza.
Miglioramento dei piani di emergenza e riordino della gestione
Il distretto di Wulingyuan ha inoltre perfezionato i piani di emergenza per varie situazioni impreviste in ambito turistico, creando un «circolo di soccorso e primo intervento entro 10 minuti» nelle aree turistiche; ha istituito meccanismi di risposta ai picchi di afflusso, mitigando efficacemente i problemi di ordine dovuti alle lunghe code dei visitatori. Ha riordinato con decisione l'ordine gestionale delle aree turistiche, rafforzando l'applicazione congiunta delle leggi da parte di polizia, turismo e industria e commercio, perfezionando il sistema del centro di gestione delle controversie e istituendo nella zona centrale 5 uffici di collegamento per i tribunali di giudizio rapido turistico e 5 posti di polizia. Sono state ulteriormente regolamentate le bancarelle e i punti fotografici delle aree turistiche, con una pulizia e un riordino concentrati delle tariffe abusive dei punti fotografici, delle bancarelle che ostacolano la vista dei turisti e dei rifiuti domestici e da costruzione abbandonati senza criterio.
Allo stesso tempo, il distretto di Wulingyuan ha prestato grande attenzione alla sicurezza alimentare e farmaceutica nelle aree turistiche, colpendo con fermezza fenomeni come l'inseguimento e l'incalzare dei turisti, l'estorsione, la frode sui prezzi e il trasporto illegale nelle aree turistiche, rafforzando la vigilanza quotidiana sul mercato turistico. Nel 2015 Wulingyuan è stata inserita tra le prime aree turistiche della provincia di Hunan certificate a livello nazionale per l'affidabilità dei prezzi turistici, con un tasso di soddisfazione dei turisti superiore al 90%.