Đứng đầu về đánh giá hoạt động chuyên đề tại Vũ Lăng Nguyên
Hiệu quả của hoạt động chuyên đề “Bình an hài lòng tại Trương Gia Giới” do Quận Vũ Lăng Nguyên triển khai đã trở nên nổi bật. Giữa tháng 1, từ Văn phòng hoạt động chuyên đề “Bình an hài lòng tại Trương Gia Giới” Quận Vũ Lăng Nguyên truyền ra tin vui, kết quả đánh giá tổng hợp hoạt động chuyên đề “Bình an hài lòng tại Trương Gia Giới” năm 2015 của Quận Vũ Lăng Nguyên đứng đầu toàn thành phố.
Năm 2015, Quận Vũ Lăng Nguyên đã đưa công tác hoạt động chuyên đề “Bình an hài lòng tại Trương Gia Giới” vào chương trình nghị sự quan trọng, phân chia chi tiết nhiệm vụ công tác đến từng đơn vị chịu trách nhiệm, từng ngành, đảm bảo mỗi nhiệm vụ đều có ngành chủ trì, có đơn vị phối hợp, có lãnh đạo chuyên trách, có người chuyên trách thực hiện đến nơi. Đã thành lập bảy nhóm công tác gồm trật tự ngành du lịch, trật tự kinh doanh du lịch..., tăng cường giám sát, kịp thời đôn đốc. Lấy việc tái thẩm định danh thắng cấp 5A làm cơ hội, tiếp tục hoàn thiện cơ sở hạ tầng du lịch và cơ sở công cộng phục vụ, nâng cao mức độ thoải mái khi tham quan. Về quản lý nhân lực du lịch toàn diện, đã lần lượt tổ chức 3 lần đào tạo quản lý và phục vụ cho nhân viên du lịch quy mô toàn quận, đào tạo hơn 2000 lượt người quản lý và nhân viên khu danh thắng. Đã triển khai xây dựng “Vũ Lăng Nguyên tín nghĩa”, lần đầu tiên trên toàn quốc áp dụng chế độ đổi trả hàng không cần lý do trong vòng 15 ngày tại các điểm mua sắm của đoàn du lịch. Triển khai sâu rộng các hoạt động phục vụ tinh tế như “ba điều bắt buộc” và “bốn không phục vụ” đối với du khách và hoạt động thi đua lao động quản lý phục vụ khu danh thắng “6+3”, thực hiện thông báo mỗi tháng một lần, mỗi quý đánh giá và nhận xét một lần, hình thành bầu không khí tốt đẹp thi đua học tập, phấn đấu đạt loại nhất.
Hoàn thiện phương án và chỉnh đốn trật tự kinh doanh
Quận Vũ Lăng Nguyên còn hoàn thiện các phương án ứng phó sự cố du lịch các loại, xây dựng “vòng cứu hộ ứng phó khẩn cấp khu danh thắng trong 10 phút”; thiết lập cơ chế ứng phó cao điểm lượng khách trong khu danh thắng, khắc phục hiệu quả vấn đề trật tự khu danh thắng do du khách xếp hàng dài gây ra. Toàn lực chỉnh đốn trật tự kinh doanh khu danh thắng, tăng cường thực thi pháp luật liên ngành giữa công an, du lịch, công thương..., hoàn thiện hệ thống trung tâm xử lý mâu thuẫn tranh chấp, thành lập 5 phòng liên lạc xét xử nhanh du lịch và 5 phòng cảnh vụ trong khu vực lõi. Tiếp tục quy chuẩn các sạp lều, điểm chụp ảnh trong khu danh thắng, tập trung dọn dẹp chỉnh đốn các hành vi thu phí bừa bãi của điểm chụp ảnh, các sạp lều ảnh hưởng đến việc ngắm cảnh của du khách, rác thải sinh hoạt và xây dựng vứt bừa bãi...
Đồng thời, Quận Vũ Lăng Nguyên còn quyết liệt quản lý an toàn thực phẩm và dược phẩm trong khu danh thắng, tập trung chỉnh đốn mạnh các vấn đề như chèo kéo đuổi khách, tống tiền, lừa đảo giá cả, kinh doanh trái phép trong khu danh thắng..., tăng cường giám sát hàng ngày thị trường du lịch. Năm 2015, Vũ Lăng Nguyên được chọn vào lô đầu tiên “Danh thắng giá cả du lịch đáng tin cậy toàn quốc” của tỉnh Hồ Nam, tỷ lệ hài lòng của du khách vượt quá 90%.