武陵源の特別活動評価が首位
武陵源区が推進する「平安満足在張家界」特別活動の成果が顕著に現れている。1月中旬、武陵源区「平安満足在張家界」特別活動事務局から嬉しい知らせが届いた。2015年武陵源区「平安満足在張家界」特別活動の総合評価成績が全市第1位となった。
2015年、武陵源区は「平安満足在張家界」特別活動の業務を重要議事日程に組み入れ、業務任務を各責任単位、各部門に細分化して分解し、各任務に主導部門、協力単位、専任指導者、専任担当者を配置して確実に実施させた。観光業界秩序、観光経営秩序など7つの作業グループを組織し、監督検査を強化し、適時督励した。5A級観光景勝地の再審査を契機に、観光インフラと公共サービス施設をさらに整備し、観光の快適性を向上させた。観光人材管理を全面的に強化する面では、全区規模の観光従事者管理・サービス研修を3回実施し、景勝地管理および従事者2000人余りを研修した。「誠実武陵源」創建活動を展開し、全国で初めて観光団体買い物場所の15日以内無理由返品交換制度を導入した。観光客サービス「三必須」および「四零サービス」などの細やかなサービス活動と「6+3」景勝地管理サービス労働競争活動を深く展開し、毎月1回の通報、四半期ごとの評価・講評を行い、互いに学び競い合い一流を目指す良好な雰囲気を形成した。
各種预案の整備と経営秩序の整治
武陵源区はまた、各種観光突発事件の緊急対応预案を整備し、「10分景勝地緊急救援救治圏」を構築した。景勝地の観光客流動高峯対応メカニズムを確立し、観光客の長蛇の列による景勝地秩序の問題を効果的に緩和した。景勝地の経営秩序を全力で整治し、公安、観光、工商などの部門の合同執行を強化し、紛争処理センターシステムを整備し、中核エリアに5つの観光速裁法廷審判連絡室、5つの警務室を設置した。景勝地の露店・撮影ポイントをさらに規範化し、撮影ポイントの乱収費行為、観光客の景観鑑賞に影響する露店、無造作に積まれた生活・建築ゴミなどを集中的に整理・整治した。
同時に、武陵源区は景勝地の食品・薬品安全に力を入れ、客引き・追い払い、恐喝、価格詐欺、景勝地の違法営業などの問題を集中的に整治し、観光市場の日常監督管理を強化した。2015年、武陵源は湖南省初の「全国観光価格信頼景勝地」に選ばれ、観光客満足率は90%を超えた。