Wulingyuan lidera avaliação de atividades especiais
Os resultados da atividade especial “Paz e Satisfação em Zhangjiajie” promovida pelo Distrito de Wulingyuan são notáveis. Em meados de janeiro, o Escritório da Atividade Especial “Paz e Satisfação em Zhangjiajie” do Distrito de Wulingyuan divulgou a boa notícia: em 2015, o Distrito de Wulingyuan obteve o primeiro lugar na avaliação geral da atividade especial “Paz e Satisfação em Zhangjiajie” em toda a cidade.
Em 2015, o Distrito de Wulingyuan incluiu a atividade especial “Paz e Satisfação em Zhangjiajie” em sua agenda prioritária, detalhando e distribuindo as tarefas entre as unidades responsáveis e os diversos departamentos, garantindo que cada tarefa tivesse um departamento líder, unidades de apoio, um dirigente responsável e pessoal dedicado para executá-la. Foram criados sete grupos de trabalho, incluindo o de ordem do setor turístico e o de ordem operacional turística, com reforço da supervisão e acompanhamento tempestivo. Aproveitando a revisão da classificação 5A da área cênica, foram aprimoradas a infraestrutura turística e os equipamentos de serviço público, elevando o conforto da visita. No que diz respeito à gestão de talentos do turismo, foram organizados três treinamentos em escala distrital para gestores e profissionais do turismo, capacitando mais de 2000 pessoas ligadas à gestão e aos serviços da área cênica. Foi criado o projeto “Wulingyuan Honesto”, com a primeira política nacional de devolução sem justificativa em até 15 dias para compras em lojas de grupos turísticos. Foram realizadas atividades de serviço minucioso aos turistas, como os “Três Deveres” e o “Serviço Quatro Zeros”, além da competição trabalhista “6+3” de gestão e serviços da área cênica, com relatórios mensais e avaliações e comentários trimestrais, criando um bom ambiente de comparação, aprendizado, superação e busca pela excelência.
Aprimoramento de planos de emergência e ordenamento da atividade comercial
O Distrito de Wulingyuan também aprimorou diversos planos de emergência para incidentes turísticos, criando o “círculo de resgate e atendimento de emergência em 10 minutos” na área cênica; estabeleceu mecanismos de resposta a picos de fluxo de visitantes, aliviando eficazmente problemas de ordem causados por longas filas. Empenhou-se no ordenamento da ordem comercial da área cênica, reforçando a fiscalização conjunta entre os departamentos de segurança pública, turismo e indústria e comércio, aprimorando o sistema do centro de resolução de conflitos e criando, na área central, 5 salas de contato do tribunal de julgamento rápido turístico e 5 postos policiais. Foram ainda regulamentadas as barracas e pontos fotográficos da área cênica, com limpeza e ordenamento concentrados de cobranças abusivas em pontos fotográficos, barracas que atrapalham a vista dos turistas e lixo doméstico e de construção descartado irregularmente.
Ao mesmo tempo, o Distrito de Wulingyuan dedicou-se com firmeza à segurança alimentar e farmacêutica da área cênica, combatendo com rigor problemas como perseguição e assédio a turistas, extorsão, fraude de preços e transporte ilegal na área cênica, reforçando a supervisão diária do mercado turístico. Em 2015, Wulingyuan foi selecionada entre as primeiras “Áreas Cênicas de Preços Turísticos Confiáveis do País” da província de Hunan, com índice de satisfação dos turistas superior a 90%.