في 21 أكتوبر، وصلت أخبار سارة من مكتب السياحة في منطقة وولينغيوان بمدينة تشانغجيا جيه، مفادها أنه حتى 20 أكتوبر، بلغ إجمالي عدد السياح الذين دخلوا المنطقة السياحية الأساسية في وولينغيوان بتشانغجيا جيه هذا العام 3.463 مليون سائح، بزيادة 26.9% عن العام الماضي، متجاوزًا الرقم القياسي السنوي الأعلى السابق البالغ 3.46 مليون سائح المسجل في عام 2012، ليحقق رقمًا قياسيًا جديدًا.
توسيع أسواق السياح المحليين والدوليين عبر قنوات متعددة
المناظر الجميلة تتطلب ترويجًا نشطًا. منذ بداية هذا العام، لم تدخر وولينغيوان جهدًا في الترويج لعلامتها السياحية كمنطقة أساسية في تشانغجيا جيه. واستخدمت التسويق عبر الفعاليات والسياسات ووسائل الإعلام والإنترنت وغيرها من القنوات الشاملة لتوسيع أسواق السياح المحليين والدوليين. نظمت فعاليات مثل سباق الدراجات الأول عبر مضيق تايوان "كأس جين ني"، ومسابقة التصوير الفوتوغرافي "مناظر الصين الجميلة" في منطقة تشانغجيا جيه وولينغيوان. كما روجت بقوة لمنتجات تشانغجيا جيه السياحية في جنوب شرق آسيا والأسواق الرئيسية المحلية، وأعلنت عن خطوط جوية جديدة ومعلومات عن السياسات التفضيلية، مما حقق تأثيرًا سوقيًا جيدًا. أصدرت ونفذت سياسة تذاكر الموسم المنخفض للمنطقة الأساسية، مما حافظ على استقبال السياح في وولينغيوان "غير منخفض في الموسم المنخفض". استخدمت منصة "تشانغجيا جيه للسياحة" متعددة الوسائط، والموقع الرسمي لسياحة وولينغيوان، ونموذج البانوراما 360 درجة للمنطقة السياحية للترويج الشامل للموارد السياحية. وفي الوقت نفسه، استخدمت على نطاق واسع موارد الإعلام المحلية والدولية للترويج للعلامة التجارية، مما عزز السمعة والتأثير.
تنفيذ الأنظمة لضمان الاستجابة لشكاوى السياح
تعميق "السياحة المتناغمة والآمنة". التمسك بتنفيذ "نظام الإنجاز في وقت محدد"، "نظام المسؤولية الأولى"، "نظام التعهد بالخدمة"، "نظام المساءلة الإدارية"، "نظام المناوبة على مدار 24 ساعة"، لضمان "الإجابة على كل سؤال، والمساعدة في كل صعوبة، والاستجابة لكل شكوى". أنشأت آلية معالجة مشتركة بين الأمن العام والسياحة والتجارة والصناعة والأسعار والمحاكم والإطفاء وغيرها من الإدارات، وكرست جهودها لبناء "دائرة إنقاذ وإغاثة طارئة في 10 دقائق داخل المنطقة السياحية"، وشكلت فرق خدمة متجولة في المنطقة السياحية، وفتحت خط خدمة مباشر في المنطقة السياحية، لضمان معدل إنقاذ وإغاثة سريع وآمن ومعدل علاج فعال 100%؛ حسنت آلية الحجز المسبق حسب الوقت في المنطقة الأساسية، لتخفيف مشكلة الازدحام في الطوابير. تمت ترقية نظام معالجة شكاوى السياحة بشكل شامل، لضمان معالجة الشكاوى في الموقع خلال 10 دقائق.
تحسين البنية التحتية والمرافق الخدمية السياحية
مواصلة تحسين المرافق الخدمية السياحية لتعزيز راحة الزيارة. منذ بداية هذا العام، اغتنمت منطقة وولينغيوان فرصة إعادة التفتيش الوطنية للمناطق السياحية "5A"، وحسنت بشكل أكبر البنية التحتية السياحية والمرافق الخدمية العامة. أكملت بشكل شامل تحسين وتجديد مصعد بايلونغ تيان تي، وساحة مدخل بحيرة باوفنغ، وممرات المشي في جبل تيانزي. أكملت تجديد وترقية 23 مرحاضًا سياحيًا و630 لافتة إرشادية. حاليًا، تعمل على توسعة وترقية تلفريك جبل تيانزي، وبناء مرافق الاستقبال الخدمية مثل ساحة الثقافة العرقية لمغامرة شيانغشي وموقف السيارات البيئي في لوه غو تا. وعلى وجه الخصوص، بدأ بناء مركز الزوار في منطقة وولينغيوان باستثمار يقارب 700 مليون يوان، وموقف سيارات تحت الأرض بمساحة 60 ألف متر مربع يلبي إلى حد كبير احتياجات السياحة بالسيارات الخاصة. في الوقت نفسه، تعزز بقوة تجديد القرى الحضرية، وازدهرت النزل السياحية المميزة مثل نزل شي بو جيه، ونزل ماو ساو، وزو لين يو شي، ودو جيا جي يي، وتشوان جياو يي هاو، والمطاعم المميزة مثل وو لونغ شان زهاي وشيانغ شي يينغ شيانغ، مما رفع بشكل كبير مستوى الاستقبال السياحي.
تعتمد وولينغيوان أيضًا على المنطقة الأساسية لتطوير منتجات السياحة الترفيهية الخارجية، وأضافت 14 منطقة ترفيهية خارجية من الدرجة الثانية مثل تشانغ سان جيه، وخطوط خارجية مميزة مثل تشينغ فينغ شيا، وجبل باوفنغ، وي شيان تيان تحظى بإقبال متزايد من السياح المستقلين. وفقًا للإحصاءات، شكل السياح المستقلون في منطقة وولينغيوان هذا العام حوالي 60%، ومن بينهم تجاوز عدد سياح التجارب الترفيهية الخارجية 100 ألف.