Pada 21 Oktober, dari Dinas Pariwisata Distrik Wulingyuan, Kota Zhangjiajie, tersiar kabar gembira: hingga 20 Oktober, total wisatawan yang memasuki kawasan inti Wulingyuan Zhangjiajie secara sekali masuk pada tahun ini mencapai 3,463 juta orang, naik 26,9% dibandingkan tahun lalu, melampaui rekor tertinggi penerimaan sepanjang tahun 2012 sebesar 3,46 juta orang, dan kembali menciptakan rekor tertinggi baru.
Memperluas pasar wisatawan domestik dan mancanegara melalui berbagai jalur
Pemandangan indah tetap perlu dipromosikan dengan gencar. Sejak awal tahun ini, Wulingyuan tidak henti-hentinya mengusung merek pariwisata kawasan inti Wulingyuan Zhangjiajie. Dengan memanfaatkan pemasaran melalui acara, kebijakan, media, dan internet, pasar wisatawan domestik dan mancanegara diperluas secara menyeluruh melalui berbagai jalur. Telah diselenggarakan Kejuaraan Balap Sepeda Lintas Selat Pertama Piala Salamander Emas, Kompetisi Fotografi Zona Zhangjiajie•Wulingyuan "Pemandangan Indah Tiongkok", dan lain-lain. Di kawasan Asia Tenggara dan pasar utama domestik, produk wisata Zhangjiajie, rute penerbangan baru, serta informasi kebijakan preferensial dipromosikan secara gencar dan memperoleh dampak pasar yang baik. Kebijakan tiket musim sepi untuk kawasan inti Wulingyuan Zhangjiajie telah dikeluarkan dan dilaksanakan, sehingga penerimaan wisata Wulingyuan tetap "tidak sepi di musim sepi". Promosi sumber daya wisata secara menyeluruh dilakukan melalui platform multimedia "Pariwisata Zhangjiajie", platform situs resmi pariwisata Wulingyuan, serta mode panorama 720 derajat kawasan wisata. Pada saat yang sama, sumber daya media domestik dan mancanegara dimanfaatkan secara luas untuk promosi merek, sehingga reputasi dan pengaruhnya semakin meningkat.
Menerapkan sistem untuk memastikan setiap keluhan wisatawan ditindaklanjuti
Mendorong secara mendalam "pariwisata harmonis dan pariwisata yang aman". Terus menerapkan "sistem penyelesaian dalam batas waktu", "sistem tanggung jawab penanya pertama", "sistem janji layanan", "sistem akuntabilitas administratif", dan "sistem piket siaga 24 jam", untuk memastikan wisatawan "setiap pertanyaan dijawab, setiap kesulitan dibantu, setiap keluhan ditindaklanjuti". Telah dibentuk mekanisme penanganan terpadu lintas departemen yang melibatkan kepolisian, pariwisata, perdagangan, harga, pengadilan, pemadam kebakaran, dan lain-lain, untuk membangun "lingkaran penyelamatan darurat dalam 10 menit di kawasan wisata", membentuk tim layanan keliling kawasan wisata, dan membuka layanan langsung kawasan wisata, guna memastikan tingkat penyelamatan cepat dan aman serta penanganan medis yang efektif mencapai 100%; menyempurnakan mekanisme kunjungan dengan reservasi berbasis waktu di kawasan inti untuk mengurangi masalah antrean dan kepadatan di kawasan wisata. Sistem penanganan keluhan pariwisata ditingkatkan secara menyeluruh untuk memastikan keluhan pariwisata ditangani di lokasi dalam waktu 10 menit.
Menyempurnakan infrastruktur dan fasilitas layanan pariwisata
Fasilitas layanan pariwisata terus ditingkatkan untuk meningkatkan kenyamanan berwisata. Sejak awal tahun ini, Distrik Wulingyuan memanfaatkan kesempatan menghadapi pemeriksaan ulang kawasan wisata "5A" nasional untuk lebih menyempurnakan infrastruktur pariwisata dan fasilitas layanan publik. Telah diselesaikan secara menyeluruh peningkatan dan renovasi Lift Bailong, alun-alun pintu masuk kawasan wisata Danau Baofeng, jalur pejalan kaki kawasan wisata Gunung Tianzi, dan lain-lain. Telah diselesaikan renovasi dan peningkatan 23 toilet wisata kawasan wisata serta 630 papan petunjuk. Saat ini, sedang dilakukan perluasan dan peningkatan Kereta Gantung Gunung Tianzi, serta pembangunan fasilitas layanan dan penerimaan seperti Alun-alun Budaya Etnis Xiangxi Pesona dan tempat parkir ekologis Luoguta. Khususnya, pusat wisatawan Distrik Wulingyuan dengan investasi hampir 700 juta yuan telah mulai dibangun, dengan tempat parkir bawah tanah seluas 60.000 meter persegi yang sangat memenuhi kebutuhan wisata mandiri. Pada saat yang sama, renovasi permukiman kumuh perkotaan didorong secara gencar, sehingga penginapan khas wisata seperti Penginapan Jalan Xibu, Penginapan Maosao, Zuo Lin You She, Du Jia Ji Yi, Zhuan Jiao Yi Hao, serta restoran khas seperti Wulong Shanzhai dan Xiangxi Impression tumbuh pesat, sangat meningkatkan kualitas penerimaan wisata.
Wulingyuan juga mengandalkan kawasan inti untuk mengembangkan produk wisata rekreasi alam terbuka, dengan menambahkan 14 kawasan wisata rekreasi alam terbuka tingkat dua seperti Zhang Sanjie. Rute alam terbuka unggulan seperti Ngarai Qingfeng, Gunung Baofeng, dan Yixiantian semakin diminati wisatawan mandiri. Menurut statistik, tahun ini wisatawan mandiri di Distrik Wulingyuan mencapai sekitar 60%, di antaranya jumlah wisatawan yang menikmati pengalaman rekreasi alam terbuka telah melampaui 100.000 orang.