10월 21일, 장자제시 우링위안구 관광국으로부터 희소식이 전해졌다. 10월 20일 기준, 올해 장자제 우링위안 핵심 관광지의 1회 입산 관광객 총수가 346.3만 명에 달해 전년 동기 대비 26.9% 증가했으며, 2012년 연간 최고 기록인 346만 명을 넘어서 사상 최고치를 다시 경신했다.
다양한 경로로 국내외 관광객 시장 확대
경치가 아름다워도 적극적인 홍보가 필요하다. 올해 들어 우링위안은 장자제 핵심 관광지인 우링위안 관광 브랜드를 위해 전력을 다해 홍보했다. 이벤트 마케팅, 정책 마케팅, 미디어 마케팅, 온라인 마케팅 등 다양한 경로를 활용해 국내외 관광객 시장을 전방위적으로 확대했다. '진예배' 제1회 해협양안 자전거 대회, '중국 좋은 풍광' 장자제·우링위안 지역 사진 콘테스트 등을 개최했다. 동남아 지역과 국내 주요 시장에서 장자제 관광 상품, 신규 노선, 우대 정책 정보를 적극 홍보하여 좋은 시장 효과를 거두었다. 장자제 우링위안 핵심 관광지의 비수기 입장권 정책을 제정·시행하여 우링위안 관광객 유치가 '비수기에도 줄지 않는' 상태를 유지했다. '장자제 관광' 멀티미디어 플랫폼, 우링위안 관광 공식 홈페이지 플랫폼 및 720도 관광지 파노라마 모드를 활용해 관광 자원을 전방위적으로 홍보했다. 동시에 국내외 미디어 자원을 폭넓게 활용해 브랜드 홍보를 진행하여 명성과 영향력이 한층 더 높아졌다.
제도 시행으로 관광객 민원 반드시 처리 보장
'화합 관광, 안전 관광'을 심도 있게 추진했다. '기한 내 처리제', '최초 질문 책임제', '서비스 약속제', '행정 책임 추궁제', '24시간 당직·대기제'를 지속적으로 시행하여 관광객의 '질문에는 반드시 답하고, 어려움에는 반드시 도우며, 민원에는 반드시 결과를 내는' 것을 보장했다. 공안, 관광, 공상, 물가, 법원, 소방 등 여러 부서의 연동 처리 메커니즘을 구축하여 '관광지 10분 긴급 구조·구호 권역'을 전력으로 조성하고, 관광지 서비스 순회 소분대를 조직하고 관광지 서비스 직통 차량을 운행하여 신속하고 안전한 구조 및 효과적인 치료율 100%를 보장했다. 핵심 관광지의 시간대별 예약 관람 메커니즘을 개선하여 관광지 대기 혼잡 문제를 완화했다. 관광 민원 처리 시스템을 전면 업그레이드하여 관광 민원 발생 시 10분 이내에 현장 처리하는 것을 보장했다.
관광 인프라 및 서비스 시설 개선
관광 서비스 시설을 더욱 개선하여 관람의 쾌적함을 높였다. 올해 들어 우링위안구는 국가 '5A' 관광지 재심사를 계기로 관광 인프라와 공공 서비스 시설을 더욱 완비했다. 바이룽 티엔티(백룡 엘리베이터), 바오펑후 관광지 입구 광장, 티엔쯔산 관광지 산책로 등의 품질 개선·개조를 전면 완료했다. 관광지 화장실 23곳, 안내 표지판 630개의 개조·업그레이드를 완료했다. 현재 티엔쯔산 케이블카 확장·업그레이드, 메이리 샹시 민족문화 광장과 뤄구타 생태 주차장 등 서비스·접객 시설 건설에 착수하고 있다. 특히 약 7억 위안을 투자한 우링위안구 관광객 센터가 착공에 들어갔으며, 6만 제곱미터의 지하 주차장은 자가용 여행객의 수요를 상당 부분 충족시킨다. 동시에 도시 내 마을 개조를 적극 추진하여 시부 거리 여관, 마오사오 여관, 쭤린유서, 두자 지이, 좐자오 이하오 등 관광 특색 여관과 우룽 산자이, 샹시 인샹 등 특색 음식점이 활발히 일어나 관광 접객의 품격을 크게 높였다.
우링위안은 또한 핵심 관광지를 기반으로 야외 레저 관광 상품을 적극 발전시켜 장싼제 등 14개의 2급 야외 레저 관광지를 새로 추가했으며, 칭펑샤, 바오펑산, 이셴톈 등 우수 야외 코스가 점점 더 많은 개별 여행객의 사랑을 받고 있다. 통계에 따르면 올해 우링위안구의 개별 여행객은 약 60%를 차지하며, 그중 야외 레저 체험 관광객 수는 이미 10만 명을 돌파했다.