10月21日，從張家界市武陵源區旅遊局傳出喜訊，截至10月20日，張家界武陵源核心景區今年一次性進山遊客總量達到346.3萬人，同比增長26.9%，超過2012年全年接待最高紀錄346萬人，再創歷史新高。
多途徑拓展境內外客源市場
景美還須勤吆喝。今年以來，武陵源不遺餘力主打張家界核心景區武陵源旅遊品牌。利用活動營銷、政策營銷、媒體營銷、網路營銷等多途徑全方位拓展境內外客源市場。舉辦了“金鯢杯”首屆海峽兩岸腳踏車賽、“中國好風光”張家界•武陵源賽區攝影大賽等。在東南亞地區和國內主力市場大力推介張家界旅遊產品、釋出新航線、優惠政策資訊，取得良好的市場效應。出臺並執行了張家界武陵源核心景區淡季門票政策，保持了武陵源旅遊接待“淡季不淡”。利用“張家界旅遊”多媒體平臺、武陵源旅遊官網平臺及720度景區全景模式進行了全方位的旅遊資源推廣。同時，廣泛利用境內外的媒體資源進行品牌宣傳，美譽度和影響力得到進一步提升。
推行制度確保遊客有訴必果
深入推進“和諧旅遊、平安旅遊”。堅持推行“限時辦結制”、“首問責任制”、“服務承諾制”、“行政問責制”、“24小時值班備勤制”，確保遊客“有問必答，有難必幫，有訴必果”。建立了公安、旅遊、工商、物價、法院、消防等多部門聯動處置機制，全力打造“景區10分鐘應急救援救助圈”，組建景區服務流動小分隊、開通景區服務直通車，確保快速安全救援和有效救治率達100%；完善核心景區分時預約遊覽機制，緩解景區排隊擁堵難題。全面升級旅遊投訴處理系統，確保旅遊投訴10分鐘內赴現場處理。
完善旅遊基礎設施與服務設施
進一步改善旅遊服務設施增強遊覽舒適度。今年以來，武陵源區以迎接國家“5A”景區複檢為契機，進一步完善了旅遊基礎設施和公共服務設施。全面完成了百龍天梯、寶峰湖景區入口廣場、天子山景區遊步道等提質改造。完成23座景區旅遊廁所、630塊標識標牌的改造升級。目前，正著手進行天子山索道擴容升級，魅力湘西民族文化廣場和鑼鼓塔生態停車場等服務接待設施建設。特別是投資近7億元的武陵源區遊客中心動工開建，6萬平方米地下停車場很大程度上滿足了自駕遊所需。同時，大力推進城中村改造，溪布街客棧、冒騷客棧、佐鄰右舍、獨家記憶、轉角一號等旅遊特色客棧及烏龍山寨、湘西印象等特色餐飲蓬勃興起，大大提升了旅遊接待品位。
武陵源還依託核心景區大力發展戶外休閒遊的旅遊產品，新增張三界等14個二級戶外休閒景區，清風峽、寶峰山、一線天等精品戶外線路廣受越來越多的自助遊客青睞。據統計，今年武陵源區自助遊客佔六成左右，其中戶外休閒體驗遊客量已突破10萬人。