Em 21 de outubro, uma boa notícia veio do Departamento de Turismo do Distrito de Wulingyuan, na cidade de Zhangjiajie: até 20 de outubro, o total de visitantes que entraram de uma só vez na área cênica central de Wulingyuan de Zhangjiajie este ano atingiu 346,3 mil pessoas, um aumento de 26,9% em relação ao ano anterior, superando o recorde anual mais alto de 2012, de 3,46 milhões de pessoas, estabelecendo um novo recorde histórico.
Ampliar o mercado de turistas domésticos e estrangeiros por múltiplos canais
Beleza cênica também exige divulgação diligente. Desde o início deste ano, Wulingyuan não mediu esforços para promover a marca turística de Wulingyuan, área cênica central de Zhangjiajie. Por meio de marketing de eventos, marketing de políticas, marketing de mídia, marketing digital e outros múltiplos canais, ampliou de forma abrangente o mercado de turistas domésticos e estrangeiros. Foram realizados o 1º Campeonato de Ciclismo Cross-Strait "Copa Golden Salamander", o concurso de fotografia "Bela Paisagem da China" na região de Zhangjiajie•Wulingyuan, entre outros. No Sudeste Asiático e nos principais mercados domésticos, promoveu intensamente os produtos turísticos de Zhangjiajie, divulgou novas rotas aéreas e informações sobre políticas preferenciais, obtendo bons efeitos de mercado. Foi implementada e executada a política de ingressos de baixa temporada para a área cênica central de Wulingyuan de Zhangjiajie, mantendo a recepção turística de Wulingyuan "movimentada mesmo na baixa temporada". Utilizando a plataforma multimídia "Turismo de Zhangjiajie", a plataforma oficial de turismo de Wulingyuan e o modo de panorama 360 graus da área cênica, realizou-se uma divulgação abrangente dos recursos turísticos. Ao mesmo tempo, utilizou-se amplamente recursos de mídia domésticos e estrangeiros para divulgação da marca, elevando ainda mais a reputação e a influência.
Implementar sistemas para garantir que as reclamações dos turistas tenham resultado
Aprofundar a "turismo harmonioso, turismo seguro". Insistir na implementação do "sistema de conclusão em prazo determinado", "sistema de responsabilidade do primeiro atendente", "sistema de compromisso de serviço", "sistema de responsabilização administrativa" e "sistema de plantão 24 horas", garantindo que os turistas tenham "respostas a todas as perguntas, ajuda a todas as dificuldades e resultado a todas as reclamações". Foi estabelecido um mecanismo de resposta conjunta entre diversos departamentos, como segurança pública, turismo, comércio e indústria, preços, tribunal e bombeiros, empenhando-se em criar o "círculo de resgate e socorro de emergência em 10 minutos na área cênica", formando pequenas equipes móveis de serviço na área cênica e ativando o serviço direto na área cênica, garantindo taxa de 100% de resgate rápido e seguro e atendimento eficaz; aprimorando o mecanismo de reserva por horário na área cênica central para aliviar o problema de filas e congestionamento. Atualização completa do sistema de tratamento de reclamações turísticas, garantindo que as reclamações sejam atendidas no local em até 10 minutos.
Aprimorar a infraestrutura turística e as instalações de serviço
Melhorar ainda mais as instalações de serviço turístico e aumentar o conforto da visita. Desde o início deste ano, o Distrito de Wulingyuan, aproveitando a reinspeção nacional de área cênica "5A" como oportunidade, aprimorou ainda mais a infraestrutura turística e as instalações de serviço público. Concluiu integralmente a reforma e melhoria do Elevador Bailong, da praça de entrada da área cênica do Lago Baofeng e das trilhas da área cênica do Monte Tianzi. Concluiu a reforma e atualização de 23 banheiros turísticos e 630 placas de sinalização. Atualmente, está iniciando a expansão e atualização do teleférico do Monte Tianzi e a construção de instalações de serviço e recepção, como a Praça da Cultura Étnica Charming Xiangxi e o estacionamento ecológico de Luoguta. Em especial, o centro de visitantes do Distrito de Wulingyuan, com investimento de quase 700 milhões de yuans, iniciou sua construção, e o estacionamento subterrâneo de 60 mil metros quadrados atende em grande medida às necessidades das viagens autoguiadas. Ao mesmo tempo, promoveu intensamente a reforma das vilas urbanas, e pousadas turísticas características como Xibu Street Inn, Maosao Inn, Zuolin Youshe, Dujia Jiyi e Zhuanjiao Yihao, além de restaurantes típicos como Wulong Shanzhai e Xiangxi Impression, floresceram, elevando consideravelmente o nível da recepção turística.
Wulingyuan também, apoiando-se na área cênica central, desenvolve vigorosamente produtos turísticos de lazer ao ar livre, acrescentando 14 áreas cênicas secundárias de lazer ao ar livre, como Zhangsanjie. Rotas de qualidade ao ar livre como Qingfeng Gorge, Monte Baofeng e Yixiantian são cada vez mais apreciadas por turistas independentes. Segundo estatísticas, este ano os turistas independentes representam cerca de 60% no Distrito de Wulingyuan, e o volume de turistas de experiências de lazer ao ar livre já ultrapassou 100 mil pessoas.