Am 21. Oktober gab das Tourismusbüro des Bezirks Wulingyuan der Stadt Zhangjiajie eine erfreuliche Nachricht bekannt: Bis zum 20. Oktober erreichte die Gesamtzahl der einmaligen Bergbesucher im Kerngebiet von Zhangjiajie Wulingyuan in diesem Jahr 3,463 Millionen, ein Anstieg von 26,9 % gegenüber dem Vorjahr und eine Übertreffung des bisherigen Jahresrekords von 3,46 Millionen aus dem Jahr 2012 – ein neuer historischer Höchststand.
Erschließung in- und ausländischer Quellmärkte auf vielfältigen Wegen
Schöne Landschaft allein genügt nicht – man muss auch kräftig die Werbetrommel rühren. Seit Jahresbeginn hat Wulingyuan mit ganzer Kraft die Marke „Wulingyuan, Kerngebiet von Zhangjiajie“ beworben. Durch Veranstaltungsmarketing, politische Maßnahmen, Medienarbeit und Online-Marketing wurden in- und ausländische Quellmärkte umfassend erschlossen. So fanden der 1. „Goldener Salamander“-Cup, ein grenzüberschreitendes Radrennen, sowie der Fotowettbewerb „Chinas schöne Landschaften“ in der Region Zhangjiajie•Wulingyuan statt. In Südostasien und auf den wichtigsten Inlandsmärkten wurden Tourismusprodukte aus Zhangjiajie, neue Flugrouten und Informationen zu Vergünstigungen intensiv beworben, was gute Markteffekte erzielte. Zudem wurde eine Nebensaison-Eintrittspreisregelung für das Kerngebiet von Zhangjiajie Wulingyuan eingeführt und umgesetzt, sodass die Besucherzahlen in Wulingyuan auch in der Nebensaison stabil blieben. Über die Multimedia-Plattform „Zhangjiajie-Tourismus“, die offizielle Tourismus-Website von Wulingyuan sowie ein 720-Grad-Panoramamodell der Landschaft wurde eine umfassende Bewerbung der Tourismusressourcen durchgeführt. Gleichzeitig wurden in- und ausländische Medienressourcen für die Markenkommunikation genutzt, wodurch Ansehen und Einfluss weiter gesteigert wurden.
Systeme für verbindliche Bearbeitung von Besucherbeschwerden
Die Initiativen „Harmonischer Tourismus“ und „Sicherer Tourismus“ wurden vertieft vorangetrieben. Es gelten weiterhin das System der fristgebundenen Erledigung, das Prinzip der Erstzuständigkeit, das Serviceversprechen, die Verwaltungsverantwortlichkeit sowie der 24-Stunden-Bereitschaftsdienst, um sicherzustellen, dass Besucher „auf jede Frage eine Antwort, bei jeder Schwierigkeit Hilfe und auf jede Beschwerde eine verbindliche Lösung“ erhalten. Ein abgestimmter Mechanismus von Polizei, Tourismusbehörde, Industrie- und Handelskammer, Preisbehörde, Gericht und Feuerwehr wurde eingerichtet, um einen „10-Minuten-Rettungs- und Hilfskreis“ im Landschaftsgebiet zu schaffen. Mobile Service-Teams und ein direkter Service-Shuttle im Landschaftsgebiet wurden ins Leben gerufen, um eine schnelle und sichere Rettung sowie eine effektive medizinische Versorgung mit einer Quote von 100 % zu gewährleisten. Das System der zeitlich gestaffelten Besucherreservierung im Kerngebiet wurde verbessert, um Staus und Gedränge zu entschärfen. Das Beschwerdemanagementsystem wurde umfassend aufgerüstet, sodass Tourismusbeschwerden innerhalb von 10 Minuten vor Ort bearbeitet werden.
Verbesserung der touristischen Infrastruktur und Serviceeinrichtungen
Die touristischen Serviceeinrichtungen wurden weiter verbessert, um den Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Seit Jahresbeginn hat der Bezirk Wulingyuan die anstehende Wiederüberprüfung als 5A-Landschaftsgebiet zum Anlass genommen, die touristische Infrastruktur und die öffentlichen Serviceeinrichtungen weiter zu vervollkommnen. Der Bailong-Aufzug, der Eingangsplatz des Baofeng-Sees und die Wanderwege im Tianzi-Berg-Gebiet wurden umfassend saniert und aufgewertet. 23 Tourismustoiletten und 630 Hinweisschilder wurden modernisiert. Derzeit laufen der Ausbau und die Aufwertung der Tianzi-Berg-Seilbahn sowie der Bau von Service- und Beherbergungseinrichtungen wie dem Kulturplatz „Charmantes Xiangxi“ und dem ökologischen Parkplatz Luoguta. Besonders hervorzuheben ist der Baubeginn des Besucherzentrums des Bezirks Wulingyuan mit einer Investition von fast 700 Millionen Yuan; die 60.000 Quadratmeter große Tiefgarage deckt den Bedarf von Selbstfahrern weitgehend ab. Gleichzeitig wird die Umgestaltung der innerstädtischen Dörfer vorangetrieben. Besondere Touristenherbergen wie die Xibu-Straße-Herberge, Maosao-Herberge, Zuolin Youshe, Dujia Jiyi und Zhuanjiao Yihao sowie Spezialitätenrestaurants wie Wulong Shanzhai und Xiangxi Yixiang erfreuen sich wachsender Beliebtheit und steigern das Niveau der touristischen Betreuung erheblich.
Wulingyuan setzt zudem auf das Kerngebiet, um Outdoor-Freizeitprodukte zu entwickeln. 14 sekundäre Outdoor-Freizeitgebiete wie Zhangsanjie wurden neu ausgewiesen. Hochwertige Outdoor-Routen wie die Qingfeng-Schlucht, der Baofeng-Berg und der Yixiantian (Ein-Linie-Himmel) erfreuen sich bei immer mehr Individualreisenden großer Beliebtheit. Statistiken zufolge machen Individualreisende in diesem Jahr etwa 60 % der Besucher im Bezirk Wulingyuan aus, wobei die Zahl der Outdoor-Erlebnisreisenden bereits die Marke von 100.000 überschritten hat.