El 21 de octubre, la Oficina de Turismo del distrito de Wulingyuan de la ciudad de Zhangjiajie anunció una buena noticia: hasta el 20 de octubre, el número total de visitantes que entraron de una sola vez en la zona núcleo de Wulingyuan de Zhangjiajie este año alcanzó los 3,463 millones, un aumento interanual del 26,9%, superando el récord máximo de recepción de todo el año 2012 de 3,46 millones y estableciendo un nuevo máximo histórico.
Ampliación de los mercados de origen nacionales e internacionales por múltiples vías
Un paisaje hermoso también necesita promoción constante. Desde principios de este año, Wulingyuan no ha escatimado esfuerzos en promocionar la marca turística de Wulingyuan, zona núcleo de Zhangjiajie. Mediante el marketing de eventos, el marketing de políticas, el marketing en medios y el marketing en línea, entre otras múltiples vías, ha ampliado de forma integral los mercados de origen nacionales e internacionales. Se celebraron la primera carrera ciclista a ambos lados del estrecho de Taiwán «Copa Jin Ni», el concurso de fotografía «Buenas Vistas de China» en la sede de Zhangjiajie•Wulingyuan, entre otros. En el sudeste asiático y en los principales mercados nacionales se promocionaron intensamente los productos turísticos de Zhangjiajie y se publicaron información sobre nuevas rutas aéreas y políticas preferenciales, logrando un buen efecto de mercado. Se promulgaron y aplicaron políticas de entradas de temporada baja para la zona núcleo de Wulingyuan de Zhangjiajie, manteniendo la recepción turística de Wulingyuan «sin caídas en temporada baja». Se utilizaron la plataforma multimedia «Turismo de Zhangjiajie», la plataforma del sitio web oficial de turismo de Wulingyuan y el modo panorámico de 720 grados del área escénica para promocionar de forma integral los recursos turísticos. Al mismo tiempo, se aprovecharon ampliamente los recursos de medios nacionales e internacionales para la promoción de la marca, elevando aún más su reputación e influencia.
Aplicación de sistemas que garantizan respuestas a las quejas de los visitantes
Se impulsa a fondo el «turismo armonioso y el turismo seguro». Se insiste en aplicar el «sistema de tramitación con plazo límite», el «sistema de responsabilidad del primer receptor», el «sistema de compromiso de servicio», el «sistema de rendición de cuentas administrativa» y el «sistema de guardia y disponibilidad las 24 horas», garantizando que los visitantes «reciban respuesta a toda pregunta, ayuda ante toda dificultad y resultado ante toda queja». Se estableció un mecanismo de respuesta coordinada entre múltiples departamentos como seguridad pública, turismo, industria y comercio, precios, tribunales y bomberos, para crear con todos los esfuerzos un «círculo de rescate y auxilio de emergencia de 10 minutos en el área escénica», se formaron equipos móviles de servicio en el área escénica y se puso en marcha un servicio directo en el área escénica, garantizando una tasa del 100% de rescate rápido y seguro y de atención médica eficaz; se perfeccionó el mecanismo de reserva por franjas horarias para las visitas en la zona núcleo, aliviando el problema de las aglomeraciones y colas en el área escénica. Se actualizó de forma integral el sistema de gestión de quejas turísticas, garantizando que las quejas turísticas se atiendan en el lugar en un plazo de 10 minutos.
Mejora de las infraestructuras y los servicios turísticos
Se mejoran aún más las instalaciones de servicio turístico para aumentar la comodidad de la visita. Desde principios de este año, el distrito de Wulingyuan, aprovechando la reinspección nacional de las áreas escénicas «5A», ha perfeccionado las infraestructuras turísticas y las instalaciones de servicio público. Se completó de forma integral la mejora y renovación del ascensor Bailong, la plaza de entrada del área escénica del lago Baofeng y los senderos del área escénica del monte Tianzi. Se completó la renovación y mejora de 23 aseos turísticos y 630 señales indicativas del área escénica. Actualmente, se está trabajando en la ampliación y mejora del teleférico del monte Tianzi y en la construcción de instalaciones de servicio y recepción como la plaza de la cultura étnica de Encanto de Xiangxi y el aparcamiento ecológico de Luoguta. En particular, se ha iniciado la construcción del centro de visitantes del distrito de Wulingyuan, con una inversión cercana a los 700 millones de yuanes, cuyo aparcamiento subterráneo de 60.000 metros cuadrados satisface en gran medida las necesidades del turismo en coche propio. Al mismo tiempo, se impulsa con fuerza la renovación de los pueblos urbanos; prosperan posadas turísticas con encanto como las posadas de la calle Xibu, Maosao, Zuolin Youshe, Dujia Jiyi y Jiajiao Yihao, así como restaurantes típicos como Wulong Shanzhai y Xiangxi Yinxiang, elevando enormemente la calidad de la recepción turística.
Wulingyuan también aprovecha la zona núcleo para desarrollar con fuerza productos turísticos de ocio al aire libre, añadiendo 14 áreas escénicas secundarias de ocio al aire libre como Zhangsanjie; rutas de ocio de alta calidad como Qingfengxia, el monte Baofeng y Yixiantian son cada vez más apreciadas por los turistas independientes. Según las estadísticas, este año los turistas independientes representan alrededor del 60% en el distrito de Wulingyuan, y el número de visitantes de experiencias de ocio al aire libre ya ha superado los 100.000.