21 октября из туристического бюро района Улинъюань города Чжанцзяцзе пришла радостная весть: по состоянию на 20 октября общее число туристов, единовременно посетивших основную живописную зону Улинъюань в Чжанцзяцзе в этом году, достигло 3,463 млн человек, что на 26,9% больше, чем в прошлом году, и превысило рекордный показатель 2012 года — 3,46 млн человек, установив новый исторический максимум.
Расширение рынков внутреннего и зарубежного туризма по многим каналам
Красоты природы нужно ещё и умело продвигать. С начала года Улинъюань, не жалея сил, продвигает туристический бренд основной живописной зоны Чжанцзяцзе — Улинъюань. Используя событийный маркетинг, маркетинг через политику, медиамаркетинг, интернет-маркетинг и другие каналы, всесторонне расширяются рынки внутреннего и зарубежного туризма. Были проведены первые велогонки по обе стороны Тайваньского пролива на Кубок «Цзиньни», фотоконкурс «Прекрасные пейзажи Китая» в зоне Чжанцзяцзе•Улинъюань и другие мероприятия. В странах Юго-Восточной Азии и на основных внутренних рынках активно продвигались туристические продукты Чжанцзяцзе, публиковалась информация о новых авиамаршрутах и льготных тарифах, что дало хороший рыночный эффект. Была введена и реализована политика низкого сезона для билетов в основную живописную зону Чжанцзяцзе — Улинъюань, что позволило сохранить туристический поток в Улинъюане «не низким» и в низкий сезон. С помощью мультимедийной платформы «Туризм в Чжанцзяцзе», официального туристического портала Улинъюаня и панорамного режима 720 градусов велось всестороннее продвижение туристических ресурсов. Одновременно широко использовались медиаресурсы внутри страны и за рубежом для продвижения бренда, что ещё больше повысило репутацию и влияние.
Внедрение системы, гарантирующей результат по каждой жалобе туриста
Глубоко продвигается «гармоничный туризм, безопасный туризм». Неуклонно внедряются «система обработки в установленный срок», «система ответственности первого принявшего вопрос», «система гарантий обслуживания», «система административной ответственности», «система круглосуточного дежурства и готовности», чтобы гарантировать туристам «ответ на любой вопрос, помощь в любой трудности, результат по любой жалобе». Создан механизм совместного реагирования множества ведомств — полиции, туризма, торгово-промышленного управления, ценового надзора, суда, пожарной охраны и других, — всемерно формируется «10-минутный круг аварийно-спасательной помощи в живописной зоне», созданы мобильные сервисные отряды живописной зоны, открыт прямой сервисный маршрут живописной зоны, что обеспечивает быстрое и безопасное спасение и эффективную помощь со 100%-ной результативностью; усовершенствован механизм посещения основной живописной зоны по сеансам с предварительной записью, что смягчает проблему очередей и заторов. Полностью обновлена система обработки туристических жалоб, гарантирующая выезд на место по жалобе в течение 10 минут.
Совершенствование туристической инфраструктуры и объектов обслуживания
Дальнейшее улучшение объектов туристического обслуживания повышает комфорт посещения. С начала года район Улинъюань, используя как повод предстоящую повторную проверку статуса национальной зоны «5A», дополнительно усовершенствовал туристическую инфраструктуру и объекты общественного обслуживания. Полностью завершены работы по повышению качества и реконструкции лифта Байлун, входной площади живописной зоны Баофэнху, прогулочных дорожек живописной зоны Тяньцзышань и других объектов. Завершена модернизация 23 туалетов живописной зоны и 630 указателей и информационных табличек. В настоящее время ведётся расширение и модернизация канатной дороги Тяньцзышань, строительство площади национальной культуры «Очарование Сянси» и экологической парковки Логута и других объектов обслуживания и приёма. В частности, начато строительство туристического центра района Улинъюань с инвестициями около 700 млн юаней; подземная парковка площадью 60 тыс. кв. м в значительной мере удовлетворяет потребности автотуристов. Одновременно активно продвигается реконструкция городских деревень; бурно развиваются характерные туристические гостевые дома — «Сибуцзе», «Маосао», «Цзолинь юшэ», «Дуцзя цзиъи», «Чжуанцзяо и хао» — и характерные рестораны «Улун шаньчжай», «Сянси иньсян» и другие, что значительно повышает уровень туристического приёма.
Опираясь на основную живописную зону, Улинъюань также активно развивает туристические продукты активного отдыха на природе: добавлено 14 живописных зон второй категории для отдыха на природе, таких как Чжансаньцзе; элитные маршруты на природе — Цинфэнся, Баофэншань, Исяньтянь и другие — пользуются всё большей популярностью у самостоятельных туристов. По статистике, в этом году самостоятельные туристы составляют около 60% в районе Улинъюань, причём число любителей активного отдыха на природе уже превысило 100 тыс. человек.