مشاورات حول نظام سوق السياحة في يونان
في 25 من الشهر، أفادت مصلحة السياحة الوطنية أن المصلحة ولجنة مقاطعة يونان والحكومة الشعبية للمقاطعة عقدت مشاورات عمل في بكين. تبادل لي جين تساو مدير مصلحة السياحة الوطنية، ولي جي هنغ أمين لجنة مقاطعة يونان، وتشن هاو حاكم مقاطعة يونان وجهات النظر حول دفع تحول وتحديث صناعة السياحة في يونان، والحفاظ على نظام سوق السياحة، وتعزيز جودة وكفاءة السياحة في يونان، وذلك لحل المشكلات التي ظهرت أثناء تطوير السياحة في يونان والحفاظ على نظام السوق. من أجل معالجة الأمراض المزمنة والمستعصية في سوق السياحة من جذورها، ستسرع مقاطعة يونان في تشكيل قيادة عامة لشرطة السياحة وفروع شرطة السياحة في المحافظات والبلديات. وستكون يونان أول مقاطعة في البلاد تنشئ شرطة سياحة على مستوى شامل. (صحيفة جينغهوا تايمز، 26 أكتوبر)
تعمل صناعة السياحة من خلال "نقل السياح" على تعزيز الاستهلاك المباشر وتطوير الصناعة والتحضر، وتجلب للمنطقة تأثيرات قيمة وتعزيز العلامة التجارية والتأثير البيئي وتأثير قيمة السعادة. وقد أصبح تطوير السياحة هذه "الصناعة بلا مداخن" توافقاً عاماً في مختلف المناطق. غير أن ظواهر التسوق الإجباري والتعرض للاستغلال في كثير من الأحيان وانعدام سبل الانتصاف تتكرر رغم الحظر، مما حول "السائح في رحلة" إلى "السائح في مأزق". وحادثة الجمبري في تشينغداو التي استمرت في الانتشار على الإنترنت هي تجسيد لاستياء الجماهير العارم من ظاهرة استغلال السياح الشائعة، وأصبحت معالجة الأمراض المزمنة والمستعصية في سوق السياحة أمراً ملحاً. وتهدف خطوة يونان هذه المتمثلة في تشكيل قيادة عامة لشرطة السياحة وفروع شرطة السياحة في المحافظات والبلديات إلى إصلاح نظام سوق السياحة بعزيمة قوية وبناء صورة جيدة للسياحة في يونان، وهي بداية جيدة بلا شك.
ضرورة إنشاء شرطة السياحة
إن إنشاء شرطة السياحة ضروري للغاية. فمن وجهة نظر السائح، يخرج المرء بعقلية "تجنب المشاكل قدر الإمكان"، وفي مواجهة استغلال السياح يتحمل معظمهم بصمت، ولا يستطيعون تحمل الوقت، وفي النهاية لا يجدون سوى سكب الشكوى على الإنترنت في ضيق شديد. ومن وجهة نظر المنفذين، يصعب على مركز الشرطة التعامل، لأن الشرطة تجد صعوبة في الحصول على أدلة لتصنيف هذه الحوادث كاحتيال أو ابتزاز؛ كما أن إدارات الصناعة والتجارة والأسعار تواجه صعوبات أيضاً، فرغم وجود "لوائح التعامل مع بلاغات مخالفات الأسعار" و"إجراءات إدارة الصناعة والتجارة للتعامل مع شكاوى المستهلكين"، فإن جمع الأدلة والتحقيق يستغرق وقتاً لا يتحمله السائح. وعندما تنكشف هذه المواقف المحرجة عبر الإنترنت، تشكل ضربة قوية للسياحة المحلية، ويتضرر منها التجار الشرفاء دون ذنب. ويمكن رؤية من إجراء يونان هذا عزيمة مدينة تعرف العار وتقترب من الشجاعة، وجهودها بعزيمة قوية، مما يجعل معالجة "السائح في مأزق" أمراً مرتقباً.
الممارسات القائمة لشرطة السياحة في الخارج
إنشاء شرطة السياحة ليس ابتكاراً صينياً، فقد أنشأت دول ومناطق عديدة في العالم مثل تايلاند والأرجنتين وروسيا ومصر وهاواي شرطة سياحة، يتحدثون لغات أجنبية، ويرتدون زياً لافتاً، ويتواجدون في الفنادق والمناطق السياحية، فمن سؤال عن الطريق وفقدان الأغراض إلى التعرض للابتزاز، تتدخل شرطة السياحة فوراً لحل المشكلة، بل تصبح في بعض الأحيان معلماً جميلاً في المنطقة يشجع السياح على القدوم. وحجر من جبل آخر يمكن أن يصقل اليشم، والاستفادة من تجارب الدول السياحية القوية استكشاف ومحاولة مفيدة.
شرطة السياحة تحتاج إلى تطبيق القانون وفقاً للظروف المحلية
"من يتعلم مني يحيا، ومن يشبهني يموت"، وشرطة السياحة يجب أن تتكيف مع الظروف المحلية. كيف تنسق شرطة السياحة مع الإدارات الرقابية الأخرى، وكيف توضح حدود السلطة، وكيف تتغلب على صعوبات جمع الأدلة لدى الإدارات الأخرى، وكيف تطبق القانون عبر قطاعات ومجالات وفئات متعددة، كل هذه أمور تحتاج إلى مناقشة وتحقق متكررين عند تطبيق نظام شرطة السياحة.
إنشاء شرطة السياحة هو الخطوة الأولى فقط، ولإصلاح الفوضى السياحية حقاً وتعزيز التنمية الصحية للبيئة السياحية، يجب اتخاذ خطوات أكثر.