Consulta sobre el orden del mercado turístico de Yunnan
El día 25, la Administración Nacional de Turismo informó que esta entidad y el Comité Provincial de Yunnan y el Gobierno Provincial celebraron en Pekín una reunión de consulta de trabajo. El director de la Administración Nacional de Turismo, Li Jinzao, el secretario del Comité Provincial de Yunnan, Li Jiheng, y el gobernador de la provincia de Yunnan, Chen Hao, intercambiaron opiniones sobre la promoción de la transformación y actualización del turismo de Yunnan, el mantenimiento del orden del mercado turístico y la mejora de la calidad y eficiencia del turismo de Yunnan, con el fin de resolver los problemas expuestos durante el desarrollo turístico de Yunnan y mantener el orden del mercado. Para erradicar de raíz las enfermedades crónicas existentes en el mercado turístico, la provincia de Yunnan acelerará la creación del Cuerpo de Policía Turística y de los destacamentos de policía turística en las prefecturas y municipios. Yunnan será la primera provincia de China en establecer de manera integral la policía turística. (Jinghua Shibao, 26 de octubre)
La industria turística, mediante el "traslado de turistas", promueve el consumo directo, el desarrollo industrial y la urbanización, y aporta a la región efectos de valor añadido, de marca, ecológicos y de bienestar. El desarrollo del turismo, esta "industria sin chimeneas", se ha convertido en un consenso en todas partes. Sin embargo, fenómenos como las compras forzadas, las estafas frecuentes y la falta de cauces para la defensa de los derechos de los consumidores, que se repiten sin cesar, convierten el "estar de viaje" en "estar en apuros". El incidente de las gambas de Qingdao, que sigue generando revuelo en internet, es un reflejo de la indignación general que provoca la extendida práctica de engañar y estafar a los turistas. Erradicar las enfermedades crónicas del mercado turístico es una tarea urgente. La medida de Yunnan de crear el Cuerpo de Policía Turística y los destacamentos de policía turística en las prefecturas y municipios tiene como objetivo, con la determinación de quien se corta la muñeca, ordenar el mercado turístico y forjar una buena imagen del turismo de Yunnan; sin duda, es un buen comienzo.
Necesidad de establecer la policía turística
El establecimiento de la policía turística es muy necesario. Desde el punto de vista de los turistas, cuando viajan fuera de casa adoptan la mentalidad de "mejor no buscar problemas", y ante las estafas y engaños la mayoría se aguanta y calla, además no pueden perder el tiempo, por lo que al final solo pueden desahogarse en internet, con gran frustración. Desde el punto de vista de los agentes del orden, las comisarías tienen dificultades para intervenir, ya que en este tipo de incidentes la policía difícilmente cuenta con pruebas para calificarlos como fraude o extorsión; los departamentos de industria y comercio y de precios también enfrentan dificultades, pues aunque existen las "Normas para la tramitación de denuncias por infracciones de precios" y las "Medidas para la tramitación de quejas de consumidores por los departamentos de administración industrial y comercial", la obtención de pruebas y la investigación llevan tiempo, y los turistas no pueden esperar. Cuando estas situaciones embarazosas se exponen a través de internet, suponen un duro golpe para el turismo local, y los empresarios honestos se ven afectados injustamente. La práctica de Yunnan este año muestra la determinación de una ciudad que casi siente vergüenza y se esfuerza con la decisión de quien se corta la muñeca; se puede esperar la solución al problema de "estar en apuros".
Experiencias internacionales de policía turística
El establecimiento de la policía turística no es una iniciativa original de China; muchos países y regiones del mundo, como Tailandia, Argentina, Rusia, Egipto y Hawái, ya han creado policía turística. Hablan idiomas extranjeros, visten de forma llamativa y son visibles en hoteles y zonas turísticas; desde una simple indicación de dirección o la pérdida de un objeto hasta una extorsión, la policía turística interviene de inmediato para resolverlo, e incluso se han convertido en un atractivo más del lugar, lo que anima a los turistas a visitarlo. Los ejemplos de otros países pueden servir para mejorar lo propio; aprender de las experiencias de otras potencias turísticas es una exploración y un intento beneficiosos.
La policía turística debe aplicar la ley según las condiciones locales
"Quien me imita vive, quien se me asemeja muere"; la policía turística debe adaptarse a las condiciones locales. Cómo coordinar la policía turística con otros departamentos reguladores, cómo delimitar sus competencias, cómo superar las dificultades de obtención de pruebas de otros departamentos y cómo aplicar la ley en ámbitos que involucran a múltiples sectores, campos y grupos son cuestiones que deben debatirse y verificarse repetidamente antes de implementar el sistema de policía turística.
El establecimiento de la policía turística es solo el primer paso; para realmente corregir los desórdenes turísticos y promover un desarrollo ecológico y saludable del turismo, hay que dar muchos más pasos.