Consultation sur l'ordre du marché touristique du Yunnan
Le 25, l'Administration nationale du tourisme a annoncé que celle-ci et le Comité provincial du Yunnan et le gouvernement provincial se sont réunis à Pékin pour une consultation de travail. Li Jinzao, directeur de l'Administration nationale du tourisme, Li Jiheng, secrétaire du Comité provincial du Yunnan, et Chen Hao, gouverneur de la province du Yunnan, ont échangé leurs points de vue sur la promotion de la transformation et de la modernisation du tourisme au Yunnan, le maintien de l'ordre du marché touristique et l'amélioration de la qualité et de l'efficacité du tourisme au Yunnan, afin de résoudre les problèmes révélés lors du développement touristique du Yunnan et de préserver l'ordre du marché. Pour traiter à la racine les maux persistants du marché touristique, la province du Yunnan va accélérer la création d'un corps de police touristique provincial et de brigades de police touristique dans les préfectures et municipalités. Le Yunnan sera la première province de notre pays à mettre en place de manière globale une police touristique. (Beijing Times, 26 octobre)
L'industrie touristique, par le « transport de touristes », favorise la consommation directe, le développement industriel et l'urbanisation, et apporte à une région des effets de valorisation, d'image de marque, écologiques et de bien-être. Le développement du tourisme, cette « industrie sans cheminée », est devenu un consensus partout. Cependant, les phénomènes d'achats forcés, d'arnaques fréquentes et de recours impossibles persistent, transformant « être en voyage » en « être dans le pétrin ». L'affaire des crevettes de Qingdao, qui a continué à enfler sur Internet, est l'illustration de la colère générale suscitée par les pratiques courantes d'escroquerie des clients. Il est urgent de remédier aux maux persistants du marché touristique. La création par le Yunnan d'un corps de police touristique provincial et de brigades de police touristique dans les préfectures et municipalités vise, avec la détermination de se couper le poignet, à assainir l'ordre du marché touristique et à bâtir une bonne image du tourisme au Yunnan ; c'est un bon début.
Nécessité d'instituer une police touristique
La création d'une police touristique est tout à fait nécessaire. Du point de vue des touristes, en voyage, ils adoptent l'état d'esprit « mieux vaut éviter les ennuis », et face aux arnaques, ils prennent le plus souvent leur mal en patience, d'autant qu'ils ne peuvent pas perdre ce temps ; finalement, ils ne peuvent que se plaindre en ligne, frustrés. Du point de vue des forces de l'ordre, les postes de police ont du mal à gérer, car il est difficile pour la police de réunir des preuves pour qualifier ces affaires d'escroquerie ou d'extorsion. Les services de l'industrie et du commerce et des prix sont également confrontés à des difficultés : bien qu'il existe des « Règles de traitement des signalements de violations des prix » et des « Mesures de traitement des plaintes des consommateurs par les services administratifs de l'industrie et du commerce », la collecte de preuves et l'enquête prennent du temps, et les touristes ne peuvent pas attendre. Lorsque de telles situations embarrassantes sont exposées sur Internet, c'est un coup dur pour le tourisme local, et les opérateurs honnêtes en subissent injustement les conséquences. La démarche du Yunnan montre la détermination d'une ville à avoir honte de ses torts et à agir avec courage ; on peut espérer une amélioration du « être dans le pétrin ».
Pratiques existantes de la police touristique à l'étranger
La création d'une police touristique n'est pas une initiative de notre pays ; de nombreux pays et régions du monde, comme la Thaïlande, l'Argentine, la Russie, l'Égypte, Hawaï, etc., ont déjà mis en place une police touristique. Ces agents parlent des langues étrangères, portent des uniformes bien visibles et sont présents dans les hôtels et les sites touristiques. Qu'il s'agisse de demander son chemin ou de signaler un objet perdu, ou de cas plus graves d'extorsion, la police touristique intervient immédiatement pour résoudre le problème ; elle constitue même parfois un beau spectacle local qui incite les touristes à venir. Les leçons des autres peuvent servir ; s'inspirer de l'expérience d'autres grandes nations touristiques est une exploration et une tentative utiles.
La police touristique doit appliquer la loi selon les conditions locales
« Qui m'imite vit, qui me ressemble meurt » : la police touristique doit encore plus s'adapter aux conditions locales. Comment la police touristique coordonne-t-elle son travail avec les autres services de régulation, comment délimiter ses pouvoirs, comment surmonter les difficultés de collecte de preuves rencontrées par les autres services, comment appliquer la loi lorsqu'elle implique de multiples secteurs, domaines et groupes : tout cela doit être discuté et vérifié à plusieurs reprises lors de la mise en œuvre du système de police touristique.
La création de la police touristique n'est qu'une première étape ; pour véritablement assainir les désordres touristiques et promouvoir un développement sain de l'écosystème touristique, il faudra accomplir bien d'autres pas.