فندق وانخه يحصل على تصنيف ثلاث نجوم
موقع تشانغجيا جيه وولينغيوان السياحي الرسمي: بعد حوالي عام من التحسين والتجديد، حصل فندق وانخه في منطقة وولينغيوان بمدينة تشانغجيا جيه مؤخراً على تصنيف فندق ثلاث نجوم من قبل لجنة تقييم الفنادق السياحية المصنفة بمدينة تشانغجيا جيه. وبذلك يصل عدد الفنادق المصنفة في منطقة وولينغيوان إلى 22 فندقاً. وهذه نتيجة طيبة تأتي من تعزيز إدارة قطاع الفنادق وتركيز إدارة السياحة في وولينغيوان على تحسين جودة خدمة الفنادق.
بسبب قيود نفقات "الأجهزة الثلاثة"، شهد استهلاك الفنادق المصنفة انخفاضاً في العامين الماضيين، خاصة بعض الفنادق ذات التصنيف العالي التي طلبت طواعية خفض تصنيفها أو إلغاءه. لكن في منطقة وولينغيوان بتشانغجيا جيه، ورغم تعرض الفنادق المصنفة لهجمات متزايدة من النزل والبيوت الريفية، ظلت نسبة إشغال زوار المجموعات مستقرة نسبياً، خاصة الفنادق المصنفة المخصصة لاستقبال مجموعات الضيوف الأجانب، حيث بلغت نسبة الإشغال في موسم الذروة السياحية حوالي 90%. وفقاً لمسح السوق، يختار العديد من زوار المجموعات الفنادق المصنفة بشكل أساسي لأنهم يقدرون "الإدارة والخدمة المصنفة" فيها.
استخدام معايير التصنيف لتوجيه إدارة الفنادق
أوضح مدير مكتب السياحة في منطقة وولينغيوان بنغ بين أنه في السنوات الأخيرة، ركزت الجهة المسؤولة عن قطاع السياحة في المنطقة على استخدام معايير الفنادق المصنفة لتوجيه سلوك إدارة الفنادق، وعلى إبراز دور "التصنيف" للفنادق المصنفة، وتوجيه الفنادق الاجتماعية والنزل في المنطقة لتعزيز الانضباط الذاتي في القطاع، وتوحيد إدارة الخدمة، وتحسين جودتها. حالياً، زاد بشكل ملحوظ وعي الفنادق الاجتماعية في المنطقة بإدارة الفنادق وفقاً لمعايير وخدمات الفنادق المصنفة، وطلبت العديد من الفنادق الاجتماعية طواعية الانضمام إلى صفوف الفنادق المصنفة الوطنية وصفوف "وحدات الإدارة النزيهة" و"وحدات الإدارة المتحضرة" التي تنظمها المنطقة.
بالنسبة للفنادق المتقدمة للتصنيف، يقدم مكتب السياحة في المنطقة خدمات توجيهية في الموقع، ويقوم بتحسين مرافق الاستقبال وآليات الإدارة المختلفة وفقاً لمعايير التقييم، ورفع مستوى الخدمة، مع التواصل والتنسيق النشط. وفي الوقت نفسه، يستفيد من مزايا القطاع لمساعدة الفنادق في تدريب الكوادر الإدارية والخدمية. في أبريل من هذا العام، تم تنظيم دورة تدريبية للعاملين في السياحة شارك فيها أكثر من 400 شخص. حالياً، تستعد العديد من الفنادق الاجتماعية في المنطقة للتقدم بطلب للحصول على تصنيف الفنادق.