Отель «Ваньхэ» получил три звезды
Официальный туристический сайт Чжанцзяцзе·Улинъюань. Отель «Ваньхэ» в районе Улинъюань города Чжанцзяцзе после почти года модернизации недавно был аттестован комитетом по оценке звёздных гостиниц города Чжанцзяцзе как трёхзвёздочный. Таким образом, число звёздных гостиниц в районе Улинъюань достигло 22. Это отрадный результат работы туристического ведомства района по усилению управления гостиничной отраслью и повышению качества обслуживания.
Из-за ограничений расходов на «три официальные категории» в последние два года потребление в звёздных гостиницах снизилось, особенно в некоторых гостиницах высшей категории, которые сами просили понизить или отменить звёздность. Однако в районе Улинъюань города Чжанцзяцзе, несмотря на растущую конкуренцию со стороны всё большего числа гостевых домов, заполняемость звёздных гостиниц групповыми туристами остаётся стабильной, особенно в тех, что принимают иностранные группы, — в высокий сезон она достигает около 90%. По данным рыночного исследования, многие групповые туристы выбирают звёздные гостиницы, главным образом ценя их «звёздное управление и обслуживание».
Стандарты звёздных гостиниц как ориентир для управления
Руководитель Бюро туризма района Улинъюань Пэн Бинь сообщил, что в последние годы отраслевое туристическое ведомство района уделяет внимание использованию отраслевых стандартов звёздных гостиниц для руководства хозяйственной деятельностью отелей, стремится использовать «звёздный» потенциал гостиниц, направляя общественные гостиницы и гостевые дома района на усиление саморегулирования, стандартизацию обслуживания и повышение качества услуг. В настоящее время заметно возросло осознание необходимости управлять гостиницами по стандартам и сервису звёздных отелей: многие общественные гостиницы сами просят включить их в число государственных звёздных гостиниц, а также в районные списки «добросовестных предприятий» и «цивилизованных предприятий».
Для гостиниц, подающих заявку на звёздность, туристическое ведомство района само выезжает на место для консультаций и помощи, содействует доработке различных объектов приёма и механизмов управления в соответствии с критериями оценки, повышению качества обслуживания и активно налаживает взаимодействие. Одновременно, используя отраслевые преимущества, ведомство помогает отелям в подготовке управленческих и обслуживающих кадров. В апреле этого года был специально организован учебный семинар для более чем 400 работников туристической сферы. Сейчас несколько общественных гостиниц района готовятся подать заявки на получение звёздной категории.