Hotel Wanhe dinilai bintang tiga
Berita dari Situs Resmi Pariwisata Zhangjiajie·Wulingyuan: Hotel Wanhe di Distrik Wulingyuan Kota Zhangjiajie setelah melalui peningkatan kualitas selama hampir satu tahun, baru-baru ini dinilai sebagai hotel bintang tiga oleh Komite Penilaian Hotel Berbintang Pariwisata Kota Zhangjiajie. Dengan demikian, hotel berbintang di Distrik Wulingyuan mencapai 22 unit. Ini juga merupakan hasil menggembirakan dari upaya departemen pariwisata Distrik Wulingyuan dalam memperkuat manajemen industri perhotelan dan memperhatikan peningkatan kualitas layanan hotel.
Karena pembatasan anggaran "tiga publik", dalam dua tahun terakhir konsumsi hotel berbintang menurun, terutama beberapa hotel berbintang tinggi yang secara aktif meminta penurunan atau pencabutan status bintang. Namun di Distrik Wulingyuan Zhangjiajie, meskipun hotel berbintang terkena dampak dari semakin banyaknya penginapan rakyat, tingkat hunian wisatawan rombongan tetap stabil, terutama hotel berbintang yang menjadi tempat menginap tetap rombongan tamu asing, tingkat hunian pada musim ramai mencapai sekitar 90%. Menurut survei pasar, banyak wisatawan rombongan memilih hotel berbintang terutama karena "manajemen dan layanan berbintang" hotel tersebut.
Menggunakan standar bintang untuk memandu operasional hotel
Kepala Biro Pariwisata Distrik Wulingyuan, Peng Bin, menjelaskan bahwa dalam beberapa tahun terakhir, departemen industri pariwisata Distrik Wulingyuan memperhatikan penggunaan standar industri hotel berbintang untuk memandu perilaku operasional hotel, memperhatikan peran "bintang" hotel berbintang, memandu hotel sosial dan penginapan rakyat di seluruh wilayah untuk memperkuat disiplin industri, menstandarkan layanan operasional, dan meningkatkan kualitas layanan. Saat ini kesadaran hotel sosial di seluruh wilayah untuk mengelola hotel dengan standar dan layanan hotel berbintang meningkat secara signifikan, banyak hotel sosial secara aktif meminta untuk bergabung dengan jajaran hotel berbintang nasional dan "unit operasional terpercaya", "unit operasional beradab" dan lain-lain yang diselenggarakan di wilayah.
Untuk hotel yang mengajukan status bintang, departemen pariwisata distrik secara aktif memberikan layanan dan bimbingan langsung, melengkapi berbagai fasilitas penerimaan, mekanisme manajemen sesuai standar penilaian, meningkatkan kualitas layanan, dan secara aktif melakukan komunikasi dan koordinasi. Pada saat yang sama, memanfaatkan keunggulan industri, secara aktif membantu hotel melatih tenaga manajemen dan layanan. Pada bulan April tahun ini, secara khusus mengorganisir pelatihan bagi lebih dari 400 tenaga kerja pariwisata. Saat ini ada beberapa hotel sosial di wilayah yang sedang bersiap untuk secara aktif mengajukan status hotel berbintang.