Wanhe-Hotel als Drei-Sterne-Hotel ausgezeichnet
Zhangjiajie·Wulingyuan Tourismusportal – Das Wanhe-Hotel im Bezirk Wulingyuan der Stadt Zhangjiajie wurde nach fast einjähriger Qualitätsverbesserung kürzlich vom Bewertungsausschuss für Tourismus-Sternehotels der Stadt Zhangjiajie als Drei-Sterne-Hotel eingestuft. Damit erreicht der Bezirk Wulingyuan 22 Sternehotels. Dies ist auch ein erfreuliches Ergebnis der verstärkten Hotelbranchenverwaltung und der Konzentration auf die Verbesserung der Servicequalität durch das Tourismusbüro des Bezirks Wulingyuan.
Aufgrund der Einschränkungen für die Ausgaben der „drei öffentlichen Kategorien“ geriet der Konsum in Sternehotels in den letzten zwei Jahren unter Druck; insbesondere einige Hotels mit hoher Sternebewertung beantragten aktiv eine Herabstufung oder den Verzicht auf ihre Sterne. Im Bezirk Wulingyuan in Zhangjiajie ist die Belegungsrate durch Gruppenreisende trotz des zunehmenden Wettbewerbs durch Pensionen und Gasthöfe jedoch stabil geblieben; insbesondere bei einigen Sternehotels, die feste Anlaufstellen für ausländische Reisegruppen sind, erreicht die Auslastung in der Hochsaison etwa 90 %. Marktuntersuchungen zufolge wählen viele Gruppenreisende Sternehotels vor allem wegen der „Sterne-Verwaltung und des Sterne-Service“.
Hotelbetrieb nach Sterne-Standards ausrichten
Peng Bin, Leiter des Tourismusbüros des Bezirks Wulingyuan, erklärte, die Tourismusaufsicht des Bezirks habe in den letzten Jahren darauf geachtet, die Branchenstandards für Sternehotels zur Anleitung des Hotelbetriebs zu nutzen und die „Sterne“-Wirkung der Sternehotels zu entfalten, um gesellschaftliche Hotels und Pensionen im gesamten Bezirk zu mehr Branchendisziplin, standardisiertem Service und besserer Servicequalität zu führen. Derzeit wachse das Bewusstsein der gesellschaftlichen Hotels im Bezirk deutlich, nach den Standards und dem Service von Sternehotels zu wirtschaften; viele gesellschaftliche Hotels beantragten aktiv die Aufnahme in die Reihen der staatlichen Sternehotels sowie in die von der Region organisierten Reihen der „Einheiten mit ehrlichem Geschäftsgebaren“ und „Einheiten mit zivilisiertem Geschäftsgebaren“.
Für Hotels, die eine Sternebewertung beantragen, bietet das Tourismusbüro des Bezirks aktiv Unterstützung vor Ort an, um die verschiedenen Empfangseinrichtungen und Managementmechanismen gemäß den Bewertungsstandards weiter zu vervollkommnen, die Servicequalität zu verbessern und die Kommunikation und Abstimmung aktiv zu gestalten. Gleichzeitig werden die Branchenvorteile genutzt, um Hotels aktiv bei der Schulung von Management- und Servicepersonal zu helfen. Im April dieses Jahres wurde eigens eine Schulung für Tourismuspersonal mit über 400 Teilnehmern organisiert. Derzeit bereiten sich mehrere gesellschaftliche Hotels im Bezirk darauf vor, aktiv eine Sternebewertung zu beantragen.