L'hotel Wanhe ottiene la classificazione a tre stelle
Notizie dal sito ufficiale del turismo di Zhangjiajie Wulingyuan: l'hotel Wanhe del distretto di Wulingyuan della città di Zhangjiajie, dopo quasi un anno di riqualificazione e aggiornamento, è stato recentemente classificato come hotel a tre stelle dal Comitato di valutazione degli hotel turistici a stelle della città di Zhangjiajie. Con questo, gli hotel a stelle del distretto di Wulingyuan raggiungono 22 unità. Questo è anche un risultato incoraggiante dovuto al rafforzamento della gestione del settore alberghiero da parte del dipartimento turistico di Wulingyuan e all'attenzione al miglioramento della qualità del servizio alberghiero.
A causa delle restrizioni sulle spese per i "tre settori pubblici", negli ultimi due anni i consumi negli hotel a stelle hanno subito un rallentamento, e in particolare alcuni hotel di alta categoria hanno chiesto attivamente la riduzione o la cancellazione delle stelle. Tuttavia, nel distretto di Wulingyuan di Zhangjiajie, nonostante gli hotel a stelle subiscano la concorrenza sempre maggiore di pensioni e B&B, il tasso di occupazione da parte dei gruppi turistici è rimasto relativamente stabile; in particolare, gli hotel a stelle che ospitano regolarmente gruppi di turisti stranieri raggiungono un tasso di occupazione di circa il 90% in alta stagione. Secondo indagini di mercato, molti gruppi turistici scelgono hotel a stelle principalmente per la "gestione e il servizio di livello stellare".
Utilizzare gli standard stellari per guidare la gestione alberghiera
Peng Bin, direttore dell'Ufficio del Turismo del distretto di Wulingyuan, ha spiegato che negli ultimi anni l'autorità competente del settore turistico del distretto pone attenzione all'uso degli standard degli hotel a stelle per guidare la gestione degli hotel, valorizzando il ruolo "stellare" degli hotel a stelle e guidando gli hotel sociali e i B&B del distretto a rafforzare l'autodisciplina del settore, standardizzare la gestione del servizio e migliorare la qualità. Attualmente è nettamente aumentata la consapevolezza degli hotel sociali del distretto di gestire secondo gli standard e i servizi degli hotel a stelle; molti hotel sociali chiedono attivamente di aderire alla categoria degli hotel a stelle nazionali e alle iniziative distrettuali come "Unità di gestione onesta" e "Unità di gestione civile".
Per gli hotel che richiedono la classificazione a stelle, il dipartimento turistico distrettuale offre servizi di orientamento direttamente in loco, perfezionando le strutture di accoglienza e i meccanismi di gestione secondo i criteri di valutazione, migliorando la qualità del servizio e curando attivamente la comunicazione e il coordinamento. Allo stesso tempo, sfruttando i vantaggi del settore, aiuta attivamente gli hotel a formare personale gestionale e di servizio. Nell'aprile di quest'anno è stato organizzato un corso di formazione per operatori turistici con oltre 400 partecipanti. Attualmente diversi hotel sociali del distretto si stanno preparando a richiedere attivamente la classificazione a stelle.